5. Trendbericht, Band II - bei TNS Infratest

Unternehmensstrategien 46
„(B) Die besten Produkte bringen nichts, wenn man sie nicht verkaufen
kann.“
„Ohne Werbung keine Aufträge, ohne Aufträge kein Geld?“
• Auch der Hinweis auf eine bestehende Arbeitsverteilung innerhalb
eines internationalen Konzerns und die Übernahme des Marketing
durch die amerikanische Mutter lässt sich kritisch sehen, da es
Beispiele dafür gibt, dass ein zentralisiertes Marketing nur
ungenügend auf die Besonderheit lokaler Märkte (in diesem Fall
ganzer Weltregionen) einzugehen imstande ist.
Insoweit ließen sich die Angaben zum „fehlenden Bedarf an Marketing“
den kritischen Beurteilungen des informationswirtschaftlichen Marketing
allerdings erst nach erfolgter Interpretation - etwa unter der Überschrift
„Fehlendes Problembewusstsein“ - zuordnen.
Zu viel
Marketing
2 %
Zu wenig
Marketing
15 %
Marketing
bleibt quantitativ
hinter
dem Erforderlichen
zurück
(10) Anders sind diejenigen Kommentare der Experten zu bewerten, in
denen zu viele oder zu wenige Aktivitäten im Marketing-Bereich
festgestellt wurden, da in ihnen die Unverzichtbarkeit des Marketing
zumindest implizit und in vielen Fällen ausdrücklich anerkannt wurde.
Dabei entfielen auf die Kategorie „Zuviel getan“ 2,5 % aller Nennungen,
während die Kategorie „Zu wenig getan“ auf einen Anteil von 15 % kam.
Auch hier entfielen nahezu identische Anteile auf die Kommentare, die
sich auf die eigene Einrichtung und die eigene Branche bezogen.
Demnach darf vermutet werden, dass es in Einzelfällen auch ein
Übermaß an Marketing-Aktivitäten geben mag. Im Regelfall bleibt das
Marketing in informationswirtschaftlichen Einrichtungen jedoch nach den
eingesetzten finanziellen, personellen und zeitlichen Ressourcen hinter
dem Erforderlichen zurück.
Dafür spricht, dass nach 10 % aller Nennungen und nach 17 % aller auf
die eigene Einrichtung bezogenen Kommentare von „begrenzten oder
sinkenden oder finanziellen oder zeitlichen Ressourcen“ (oder nahe damit
zusammenhängenden Gründen) und nach 8 % aller Nennungen von
einem nicht ausreichenden Personalbestand (einschließlich weiterer
personeller Größen wie mangelnde Professionalität) die Rede war.
Vernachlässigung
anderer
Unternehmensbereiche
durch
Marketing
(11) Wenn die Experten die Ansicht vertraten, es werde zu viel Marketing
betrieben, so geschah dies in den meisten Fällen unter Hinweis auf eine
Unterversorgung anderer wichtiger Unternehmensbereiche. Im Einzelnen
wurden hier die Forschung, die Produktentwicklung und die Personalpolitik
genannt, zum Beispiel:
„(B) Es gibt zu viel Hype, zu viel Werbung, aber weniger Investition in
stabiler Software.“
(B) „Mitarbeiter entlassen für Werbeausgaben?“
Monitoring Informationswirtschaft
5.Trendbericht 2005