5. Trendbericht, Band II - bei TNS Infratest
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Unternehmensstrategien 46<br />
„(B) Die besten Produkte bringen nichts, wenn man sie nicht verkaufen<br />
kann.“<br />
„Ohne Werbung keine Aufträge, ohne Aufträge kein Geld?“<br />
• Auch der Hinweis auf eine bestehende Ar<strong>bei</strong>tsverteilung innerhalb<br />
eines internationalen Konzerns und die Übernahme des Marketing<br />
durch die amerikanische Mutter lässt sich kritisch sehen, da es<br />
Beispiele dafür gibt, dass ein zentralisiertes Marketing nur<br />
ungenügend auf die Besonderheit lokaler Märkte (in diesem Fall<br />
ganzer Weltregionen) einzugehen imstande ist.<br />
Insoweit ließen sich die Angaben zum „fehlenden Bedarf an Marketing“<br />
den kritischen Beurteilungen des informationswirtschaftlichen Marketing<br />
allerdings erst nach erfolgter Interpretation - etwa unter der Überschrift<br />
„Fehlendes Problembewusstsein“ - zuordnen.<br />
Zu viel<br />
Marketing<br />
2 %<br />
Zu wenig<br />
Marketing<br />
15 %<br />
Marketing<br />
bleibt quantitativ<br />
hinter<br />
dem Erforderlichen<br />
zurück<br />
(10) Anders sind diejenigen Kommentare der Experten zu bewerten, in<br />
denen zu viele oder zu wenige Aktivitäten im Marketing-Bereich<br />
festgestellt wurden, da in ihnen die Unverzichtbarkeit des Marketing<br />
zumindest implizit und in vielen Fällen ausdrücklich anerkannt wurde.<br />
Da<strong>bei</strong> entfielen auf die Kategorie „Zuviel getan“ 2,5 % aller Nennungen,<br />
während die Kategorie „Zu wenig getan“ auf einen Anteil von 15 % kam.<br />
Auch hier entfielen nahezu identische Anteile auf die Kommentare, die<br />
sich auf die eigene Einrichtung und die eigene Branche bezogen.<br />
Demnach darf vermutet werden, dass es in Einzelfällen auch ein<br />
Übermaß an Marketing-Aktivitäten geben mag. Im Regelfall bleibt das<br />
Marketing in informationswirtschaftlichen Einrichtungen jedoch nach den<br />
eingesetzten finanziellen, personellen und zeitlichen Ressourcen hinter<br />
dem Erforderlichen zurück.<br />
Dafür spricht, dass nach 10 % aller Nennungen und nach 17 % aller auf<br />
die eigene Einrichtung bezogenen Kommentare von „begrenzten oder<br />
sinkenden oder finanziellen oder zeitlichen Ressourcen“ (oder nahe damit<br />
zusammenhängenden Gründen) und nach 8 % aller Nennungen von<br />
einem nicht ausreichenden Personalbestand (einschließlich weiterer<br />
personeller Größen wie mangelnde Professionalität) die Rede war.<br />
Vernachlässigung<br />
anderer<br />
Unternehmensbereiche<br />
durch<br />
Marketing<br />
(11) Wenn die Experten die Ansicht vertraten, es werde zu viel Marketing<br />
betrieben, so geschah dies in den meisten Fällen unter Hinweis auf eine<br />
Unterversorgung anderer wichtiger Unternehmensbereiche. Im Einzelnen<br />
wurden hier die Forschung, die Produktentwicklung und die Personalpolitik<br />
genannt, zum Beispiel:<br />
„(B) Es gibt zu viel Hype, zu viel Werbung, aber weniger Investition in<br />
stabiler Software.“<br />
(B) „Mitar<strong>bei</strong>ter entlassen für Werbeausgaben?“<br />
Monitoring Informationswirtschaft<br />
<strong>5.</strong><strong>Trendbericht</strong> 2005