5. Trendbericht, Band II - bei TNS Infratest

Unternehmensstrategien 38
Konzeptualisierungs-
und
Implementierungsprobleme
Keine Verlagerung
von Kernkompetenzen
Qualitäts- und
Serviceprobleme
Kooperation
zwischen
Anbietern und
Anwendern ...
... unter
erschwerten
Bedingungen
Siehe auch
„Therapievorschläge“
Unverzichtbares
Instrument
der Modernisierung
Das gilt auch
für Offshoring.
Abkoppeln ist
keine ernstzu
nehmende
Option.
Awareness
schaffen und
effizientes
betreiben
Sicherung
bestehender
Arbeitsplätze
Schaffung neuer
Arbeitsplätze
ist woanders zu
erörtern.
• Das größte Problem bei Outsourcing-Projekten (und das zweitgrößte
Problem bei Offshore-Projekten) stellen Konzeptualisierungs- und Implementierungsprobleme
dar.
• In diesem Zusammenhang besteht die größte Herausforderung darin,
die Grenze zwischen unverzichtbaren Kernkompetenzen und
auslagerbaren Leistungen richtig zu ziehen. Gelingt dies nicht, so
kann das Unternehmen seiner Steuerungsfähigkeit und unternehmerischen
Kompetenz beraubt werden.
• Hinzu kommen vor allem bei Offshoring-Projekten Qualitäts- und
Serviceprobleme.
• Outsourcing- und Offshoring-Projekte lassen sich auch als
Kooperation zwischen informationswirtschaftlichen Anbietern und
Anwendern unter erschwerten Bedingungen charakterisieren. Damit
gelten für diese Projekte alle jene Probleme und eventuell zusätzlich
weitere, die in früheren Trendberichten für die Zusammenarbeit
zwischen informationswirtschaftlichen Anbietern und Anwendern
diagnostiziert worden sind.
• Entsprechend sollte den seinerzeit entwickelten „Therapievorschlägen“
eine Chance gegeben werden.
• Outsourcing ist ein wichtiges und mittlerweile unverzichtbares
Instrument der Modernisierung und Effizienzsteigerung informationswirtschaftlicher
Anwenderunternehmen.
• Wenn die informationswirtschaftlichen Anwenderunternehmen ihre
Position auf den internationalen Märkten verteidigen wollen, sollten
sie Offshoring- ähnlich wie Outsourcing-Möglichkeiten als wichtige
Bausteine in einem kontinuierlichen Modernisierungsprozess sehen.
• Sich von den weltweit laufenden Offshoring-Trends abzukoppeln, ist
für deutsche Anwenderunternehmen keine ernstzunehmende Option.
Vielmehr muss es darum gehen, Outsourcing und Offshoring effizient
und das heißt auch, effizienter als bisher zu betreiben.
• Die negativen Bewertungen der Informationswirtschaft gegenüber
dem Offshore-Phänomen sind insoweit unberechtigt. Entsprechend
könnten sich Awareness-Maßnahmen innerhalb von Informationswirtschaft
und Wirtschaft (aber mehr noch für Politik und
Öffentlichkeit) als sinnvoll erweisen.
• Aus gesamtwirtschaftlicher Sicht dienen Offshore- ebenso wie
Outsourcing-Strategien der Sicherstellung der Wettbewerbsfähigkeit
der Anwenderunternehmen und damit auch der Sicherung bestehender
Arbeitsplätze. Das ist eine Funktion, die in der öffentlichen
Diskussion gern übersehen wird und die von der Informationswirtschaft
stärker betont werden sollte.
• Das drängende Problem der Schaffung einer ausreichenden Anzahl
neuer Arbeitsplätze gehört nicht hierher und sollte an anderen Stellen
- insbesondere im Rahmen einer Politik zugunsten einer Steigerung
Monitoring Informationswirtschaft
5.Trendbericht 2005