5. Trendbericht, Band II - bei TNS Infratest

Unternehmensstrategien 16
Das zeigt sich auch an den unterschiedlichen Bewertungen von
Outsourcing und Offshoring durch die Experten, obgleich es sich dabei in
vielerlei Hinsichten um identische Phänomene handelt.
Frost &
Sullivan:
826.000
Arbeitsplätze...
... zwischen
2002 und 2004
exportiert
Deutschland
führt europäischen
Offshoring-Trend
an.
Importländer:
Indien vor
China
Subventionierung
von
Offshoring
(4) Offshoring wird von Frost & Sullivan als Export informationstechnischer
Arbeitsplätze in Niedriglohnländer definiert (Global Offshore
Outsourcing and Off-shoring of IT Jobs, 2004). Die durchschnittlichen
jährlichen Wachstumsraten von Offshoring in der Periode 2002 - 2004
betrugen 5,9 %. 2004 wurden 827.000 Arbeitsplätze aus den USA, Japan,
Deutschland, Großbritannien, Frankreich und Hongkong in Niedriglohnländer
exportiert. Frost & Sullivan veranschlagen den Wert der Arbeitsplätze,
die den Hochlohnländern verlorengegangen sind, auf 41,6
Milliarden Dollar.
Deutschland führt den Offshoring-Trend in Europa an und hat zwischen
2002 und 2004 Arbeitsplätze im Wert von 48,2 Milliarden Dollar exportiert.
Importländer auf dem Offshoring-Markt sind vor allem Indien vor China.
Aber auch osteuropäische Länder wie Polen, Rumänien und Russland,
lateinamerikanische Länder wie Brasilien und Mexiko sowie Malaysia
haben von diesem Trend profitiert. Die Regierungen der Empfängerländer
fördern den Offshoring-Trend über Förderprogramme und Steuererleichterungen.
Die Regierungen der arbeitsplatzexportierenden Länder sehen
sich auf Dauer in einen Zugzwang versetzt:
„Ultimately, developed countries will have focus on education and
innovation to protect their IT workforce.“
Unternehmen:
Geringere
Kosten,
höhere
Qualität,
mehr
Flexibilität
(5) Aus der Sicht der Unternehmen, die Offshoring betreiben, stellt sich
die Situation nach Frost & Sullivan wie folgt dar:
„Exporting IT jobs to lower cost countries is now regarded as critical to
survival in industries where other competitors are doing so. At the same
time, hiring outsourcers abroad is being seen as affording a company the
flexibility to adjust its personal strength to business requrirements at a
lower cost and with a higher level of expertise.“
Erfahrungen:
Die exportierten
Funktionen
Hohe Zufriedenheit
Aber auch
Barrieren
(6) Zu den bisherigen Erfahrungen mit Offshoring-Projekten stellen Frost
& Sullivan fest:
„Customer support, technical support, software development and testing,
network administration, hardware development and testing, quality
assurance and help desk ranked prominently among the outsourced IT
positions over 2002 – 2004.
Satisfaction levels in the global outsourcing of IT labour were surprisingly
high nonwithstanding challenges posed by cultural, linguistic and time
zone differences. The primary issues restraining satisfaction levels from
increasing appeared to be language problems as noted by France and
Japan and cultural differences and misunderstandings as identified by
German companies.“
Monitoring Informationswirtschaft
5.Trendbericht 2005