Geschäftsbericht 2009 - Volksbank

ericht des Vorstands
Vorwort
Filiale Barmen
Gewerbekundenbetreuer
Azubis / Story Teil II
Gemeinnützige Projekte
Filialen
Gremien / Vertreter
Bericht des Vorstands
Bericht des Aufsichtsrats
Jahresabschluss 2009
Genossenschaftsbanken
Die deutsche Wirtschaft ist im Jahr 2009 zum ersten Mal seit sechs Jahren geschrumpft. Der Rückgang der
Wirtschaftsleistung war außergewöhnlich hoch und führte zur schwersten Rezession der Nachkriegszeit. Die
Europäische Zentralbank (EZB) verstärkte ihren expansiven geldpolitischen Kurs. Der Leitzins für den Euro-
Raum wurde bis Mai 2009 schrittweise auf 1% gesenkt, so niedrig wie noch nie seit Bestehen der europäischen
Gemeinschaftswährung.
Das Geschäftsjahr 2009 war für unsere Volksbank davon bestimmt, unseren Kunden gerade im Zeichen der
Finanz- und Wirtschaftskrise aufzuzeigen, dass sie einen sicheren und verlässlichen Partner haben. Dabei
stand im Vordergrund, zukünftig eine noch stärkere Kundenausrichtung einzuleiten. Noch mehr »Volksbank«
werden ist dabei ein Ziel, was wir über unser Filialgeschäft erreichen wollen und auch unser Handeln im kleinteiligeren
Gewerbekundengeschäft bestimmen wird. Vor diesem Hintergrund haben wir ein Projekt mit dem
Arbeitstitel »Die Bank vom Kunden aus denken« aufgesetzt. Wir wollen die Ansprüche des Kunden an unsere
Bank als Ausgangspunkt für unser eigenes Handeln in den Mittelpunkt stellen und damit noch kundenorientierter
ausgerichtet werden.
aktivgeschäft
Unsere Forderungen an Kunden werden stark vom Firmenkundengeschäft geprägt. In 2009 verfolgten wir
aufgrund der Finanz- und Wirtschaftskrise das Ziel, unsere bestehenden Kundenbeziehungen zu stabilisieren.
Die Liquiditätsversorgung nahm dabei den Schwerpunkt ein. Dies ist uns – trotz zum Teil widriger Marktbedingungen
und erheblicher Umsatzeinbrüche bei unseren Kunden – gelungen. Insbesondere durch die planmäßigen
Tilgungen reduzierten sich unsere Kundenforderungen.
Passivgeschäft
Beim Kundengeschäft haben wir auf der Passivseite auch wie andere Volksbanken vom Kundentrend in täglich
fällige Anlagen und Spareinlagen profitieren können. Wir mussten auf der anderen Seite aber auch nennenswerte
Abflüsse im Termineinlagenbereich hinnehmen. Leider zeigte sich hier im Kundenverhalten, dass das
Erinnerungsvermögen an die Finanzkrise nur sehr kurzfristig vorhanden war und schnell in Richtung renditestarker
Produkte zurückgegangen ist.
dienstleistungsgeschäft
Die Finanzmarktkrise machte sich insbesondere bei den Umsätzen aus dem Wertpapiergeschäft deutlich bemerkbar,
die gegenüber dem Vorjahr zurückgingen. Im Mittelpunkt des Kundenwunsches stand der Aspekt
nach Sicherheit. Während Aktien- und Rentenumsätze darunter zum Teil deutlich litten, konnte ein Teil der
Rückgänge hieraus durch Fonds mit Garantiefunktion kompensiert werden, die wir über unseren Verbundpartner
Union Investment vertreiben.
Personalbereich
Mit hoher persönlicher Identifikation und Motivation haben die 144 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
(Vorjahr 148) unserer Bank auch 2009 zum Unternehmen gestanden. Der Weiterbildung unserer Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter messen wir auch im Hinblick auf den steigenden Beratungsbedarf unserer Kunden eine
hohe Bedeutung zu, so dass insgesamt 332 Schulungs- und Seminartage anfielen.
verMögens-, finanz- und ertragslage
Wir haben es als großen Zuspruch empfunden, dass wir 746 neue Mitglieder in 2009 gewinnen konnten und
nun insgesamt über 5.079 Mitglieder verfügen. Damit haben wir auch den genossenschaftlichen Gedanken
16 persönlich und nah dran Geschäftsbericht 2009