folter - Schweizerisches Rotes Kreuz

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Im Gespräch Wie gehen Fachpersonen mit Belastungen um? Annelies Jordi und Hasim Sancar erzählen von ihren Erfahrungen und Strategien. © SRK Hasim Sancar (HS): Beim Zuhören komme ich immer wieder an meine Grenzen. Dann kann es schwierig werden, die nötige Balance zwischen Distanz und Nähe aufrechtzuerhalten. Die Grenze ist klar überschritten, wenn ich mich auch privat noch in Gedanken mit dem Fall beschäftige. AJ: In der Körpertherapie bin ich sehr nah «dran», die Distanz zum Patienten ist gering. Da muss ich immer wieder darauf achten, dass ich keine Symptome übernehme. “Bei der Arbeit mit Folteropfern ist alles intensiv – auch die positiven Gefühle” 8 Annelies Jordi arbeitet als Physio-, Körper- und Bewegungstherapeutin. Hasim Sancar ist Fachbereichsleiter Sozialberatung. Beide arbeiten im Ambulatorium für Folter- und Kriegsopfer in Wabern seit seiner Gründung vor elf Jahren. Fachpersonen, die in ihrem Arbeitsalltag mit Folter- und Kriegsopfern zu tun haben, werden mit den Erlebnissen der Betroffenen konfrontiert und müssen sich damit auseinandersetzen. Doch wie schaffen sie dies, ohne selber unter den schwierigen Schicksalen ihrer Patienten zu leiden? Die afk-Teammitglieder Annelies Jordi und Hasim Sancar berichten. Wie sehen die psychologischen Belastungen aus, denen Sie ausgesetzt sind? Annelies Jordi (AJ): Mir macht oft die Atmosphäre zu schaffen, die von einem Patienten ausgeht. Vor allem wenn ich sein Misstrauen spüre oder sein Gefühl von Ausweglosigkeit, seine schwere Müdigkeit. Dann werde ich selbst müde und fühle mich schwer. Zu schaffen macht mir auch der Druck von Patienten, der aus ihrer Unzufriedenheit mit ihrer schwierigen Situation herrührt. HS: Auch vor der Gefahr, in Mitleid zu versinken, muss man sich hüten. Wenn ich z.B. mit einer Patientin zu tun habe, die Mutter ist, und sehe, wie wenig die Familie sich leisten kann, habe ich als Angehöriger der Wohlstandsgesellschaft leicht ein schlechtes Gewissen. AJ: Umgekehrt kann es passieren, dass man, um sich zu schützen, sich zu stark abgrenzt und gefühllos wird. HS: Eine besondere Belastung stellt für mich Misserfolg dar. Wenn ich das Gefühl habe, ich komme nicht weiter, erreiche das Ziel nicht oder es dem Klienten chronisch schlecht geht, können sich Selbstzweifel einstellen. Ich bin dann plötzlich lust- und energielos. Herr Sancar, Sie haben selbst Migrationserfahrung. Wie wirkt sich das auf Ihre Arbeit aus? HS: Die Erwartung von Migranten an andere Migranten ist besonders gross. Vor allem wenn beide die gleiche Sprache sprechen. Wenn die
Erwartungen nicht erfüllt werden, ist die Enttäuschung umso grösser. Ich riskiere dann, dass ich das Vertrauen meines Klienten verliere. Wir haben jetzt von Belastungen gesprochen, die Sie während und in der Arbeit mit Ihren Patientinnen oder Klienten erleben. Erfahren Sie auch Belastungen, die mit dem Team oder der Institution zusammenhängen? AJ: Ja, auch solche Belastungen gibt es. Die Stimmung, die die einzelnen Mitarbeitenden aus ihrer Arbeit mitnehmen, überträgt sich aufs Team. Die Reaktionen sind sehr individuell: Der eine zieht sich zurück, der andere reagiert heftig und sucht die Konfrontation. HS: Oder man verhält sich vorsichtig, schont ein involviertes Teammitglied. Die Dynamik im Team kann sehr schnell wechseln. AJ: Hin und wieder gibt es auch Meinungsunterschiede. Die Diskussion über einen Patienten, eine Patientin kann das Team spalten. Wie begegnen Sie der Gefahr eines Burnouts? HS: Es gibt institutionelle Massnahmen wie Fallbesprechungen und Supervision, die helfen, dieser Gefahr vorzubeugen. Zudem finden Gespräche in kleinen Gruppen der jeweils in einem Fall involvierten Fachpersonen statt. Diese Massnahmen geben uns das Gefühl, dass wir nicht allein gelassen werden. Es tut zudem gut zu wissen, dass wir eine starke Institution im Rücken haben, die öffentlichen Rückhalt geniesst. Misserfolge können so besser verkraftet werden. AJ: Es wird im Ambulatorium darauf geachtet, dass die einzelnen Mitarbeitenden nicht zu viele Fälle übernehmen müssen. Das finde ich ganz wichtig. Ich wünschte mir einzig etwas mehr Ferien. Ich schätze auch sehr, dass wir über grosszügige Räumlichkeiten verfügen. Es ist sehr schön, soviel Platz zu haben. Man kann so auch räumlich Abstand halten; das wirkt sich psychohygienisch günstig aus. Und welches sind Ihre persönlichen Strategien? AJ: Während meiner Arbeit versuche ich selber anzuwenden, was ich den Patienten lehre: darauf achten, dass ich meine Umgebung bewusst wahrnehme. Nach der Therapiesitzung bewege ich mich, öffne das Fenster, wechsle den Ort. Wenn es belastend war, spreche ich mit jemandem vom Team darüber. Mich gezielt zu informieren, hilft mir ebenfalls. Wichtig ist auch der Austausch mit Fachleuten ausserhalb des Teams und aus anderen Ländern. HS: Ich setze in meiner Freizeit bewusst einen Kontrast. Das Leben in der Familie bringt mich auf andere Gedanken. Ich bin politisch aktiv, interessiere mich für Kultur und treibe Sport. Ich gehe gerne in die Natur und treffe Freunde. AJ: Manchmal fühle ich mich ein bisschen einsam, weil ich kaum mit jemandem über das, was ich bei der Arbeit erlebe, sprechen kann. Aber dann sage ich mir, dass ich bei meiner Tätigkeit auch einen grossen Reichtum erfahre: Ich komme mit etwas Wesentlichem, Wichtigem in Berührung. HS: Wenn es bei der Arbeit nicht gut gelaufen ist, versuche ich mich bewusst an gute Erfahrungen und erfolgreiche Interventionen zu erinnern. Trotz Belastungen ist meine Arbeit sinnvoll. AJ: Bei der Arbeit mit Folteropfern ist alles intensiv: auch die positiven Gefühle. Daraus schöpfe ich Kraft. Interview: Heinz Heer © SRK 9
Seite 1 und 2: Nr. 2/06 FOLTER INFORMATIONSZEITSCH
Seite 3 und 4: Editorial Liebe Leserin, lieber Les
Seite 5 und 6: psychotherapie vorgestellt und die
Seite 7: Flucht in die Schweiz Später wurde
Seite 11 und 12: Schutz vor Burnout «Die sekundäre

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