Bewertung der Qualität objektorientierter Entwürfe - Worte-Projekt

60 6 Softwarequalität
Beide Definitionen liefern eine klare und eindeutige, abstrakte Definition der Qualität.
Inhaltlich sind sie ähnlich, aber unterschiedlich: Die DIN-Definition beschränkt sich
auf die explizit festgelegten Eigenschaften, während die DGQ-Definition auch vorausgesetzte,
d. h. implizite Erfordernisse zulässt. 1 Wie bei den Standards gibt es auch
in der Praxis keine wirkliche Übereinkunft über die Bedeutung des Begriffs Qualität.
Man kann Qualität aus verschiedenen Perspektiven sehen und beurteilen. Garvin
(1984, 1988) unterscheidet fünf Sichten, unter denen man den Begriff Qualität in
Bezug auf ein Produkt definieren kann:
• transzendent (transcendent)
• produktbezogen (product-based)
• benutzerbezogen (user-based)
• herstellungsbezogen (manufacturing-based)
• kostenbezogen (value-based)
Transzendente Sicht
Die transzendente Sicht besagt, dass Qualität etwas Absolutes und universell Erkennbares
ist – eine Art innewohnende Vortrefflichkeit. Jeder kann lernen, sie zu erkennen,
aber nur durch Erfahrung, nicht durch Analyse. Qualität entzieht sich jeder Analyse,
sie kann nicht präzise definiert werden. Anhand von Beispielen, die Qualität besitzen,
kann man aber lernen, Qualität zu erkennen. Hier gibt es deutliche Parallelen zum
Begriff der Schönheit, der nach Platon ebenfalls nicht definiert, sondern nur erfahren
werden kann. Pirsig (1981, S. 185) formuliert das wie folgt: „But even though Quality
cannot be defined, you know what Quality is.“
Das dürfte auch der Grund sein, warum der Architekt Christopher Alexander der
Qualität, die er bei seiner Architektur anstrebt, den Namen quality without a name
gegeben hat (Alexander, 1977, 1979). Diese Qualität ist etwas Reales und Objektives,
das jedoch nicht in Worte gefasst werden kann: „There is a central quality which is the
root criterion of life and spirit in a man, a town, a building, or a wilderness. This quality
is objective and precise, but it cannot be named.“ (Alexander, 1979, S. ix)
Produktbezogene Sicht
Die produktbezogene Sicht hingegen sieht Qualität als präzise und messbar an.
Unterschiede in der Qualität reflektieren Unterschiede in den Bestandteilen oder den
Attributen eines Produkts. Die Qualität wird also auf messbare Eigenschaften eines
Produkts zurückgeführt, was es erlaubt, eine Rangfolge von Produkten zu erstellen.
Auf diese Weise ist Qualität eine inhärente Eigenschaft eines Produkts, die objektiv
bestimmt werden kann. Diese Qualitätssicht wird typischerweise bei Produktvergleichen,
z. B. denen der Stiftung Warentest, eingenommen.
1. In der Nachfolgenorm der DIN 55350, DIN EN ISO 8402, sind die impliziten Anforderungen aufgenommen
worden: „Qualität ist die Gesamtheit von Merkmalen einer Einheit bezüglich ihrer Eignung,
festgelegte oder vorausgesetze Erfordernisse zu erfüllen.“