Geschäftsbericht 2010 - Betagtenzentren Emmen AG

20
Befragungsergebnis Institution
ABZ Wohnhaus
QUALITÄTSCONTROLLING
Bewohner Angehörige
Beurteilung durch Bewohner und Angehörige
Wie können Sie das Betagtenzentrum weiter empfehlen? 6.3 6.1 5.7 5.7 6.0 5.8 5.3 4.6
Wie sind Sie mit der Geschäftsleitung der Betagtenzentren Emmen
AG zufrieden?
5.5 5.8 5.1 5.4 5.6 5.5 5.2 4.1
Wie sind Sie mit der Pflege- und Betreuungsleistung zufrieden? 5.9 5.8 5.8 5.6 5.9 5.8 5.1 5.7
Wie sind Sie mit dem Essen für die Bewohner zufrieden? 5.9 4.9 4.4 5.6 5.9 5.4 5.0 5.4
Wie sind Sie mit dem Essen im Restaurant/in der
Cafeteria zufrieden?
6.2 6.5 5.0 5.9 6.2 6.0 4.7 5.5
Wie sind Sie mit dem Service im Speisesaal zufrieden? 5.4 5.9 5.1 5.8 5.4 6.0 5.1 5.6
Wie sind Sie mit dem Service im Restaurant/in der
Cafeteria zufrieden?
5.7 6.0 5.6 5.7 6.3 6.0 5.5 6.0
Wie sind Sie mit der Reinigung zufrieden? 5.7 6.5 5.9 5.6 5.4 5.6 5.1 5.3
Wie sind Sie mit der Reinigung Ihrer Wäsche zufrieden? 6.2 6.1 6.1 6.2 5.7 5.3 5.6 5.4
Wie sind Sie mit der Dienstleistung des technischen Diensts
zufrieden?
6.3 6.7 6.1 5.7 5.7 5.7 5.5 5.3
Wie sind Sie mit der ärztlichen Versorgung der Bewohner/innen
zufrieden?
5.9 5.5 5.7 5.6 5.5 4.7 4.8 4.2
Wie sind Sie mit den Therapieangeboten für die Bewohner/innen
zufrieden?
6.0 5.8 6.1 5.7 5.6 4.8 4.6 4.2
Wie beurteilen Sie die Beschäftigungsmöglichkeiten für
Bewohner/-innen?
5.9 5.3 5.6 5.4 5.3 4.8 4.7 4.5
Wie beurteilen Sie die Anzahl der Veranstaltungen für
die Bewohner/-innen im Betagtenzentrum?
6.0 5.8 6.1 5.8 6.1 5.7 5.3 4.9
Wie beurteilen Sie die Qualität der Veranstaltungen für die
Bewohner/-innen im Betagtenzentrum?
6.3 6.0 6.0 6.0 6.2 5.8 5.4 5.2
Wie finden Sie die Taxen im Vergleich zu den erbrachten Leistungen?
4.8 5.0 5.2 5.4 5.0 4.4 4.2 3.7
Wie werden Sie über das Alltagsgeschehen informiert? 5.5 5.9 5.8 5.9 5.4 4.7 4.7 4.6
Wie sind Sie mit den Dienstleistungen des Empfangs zufrieden? 6.0 6.1 6.0 6.0 6.0 5.9 5.3 5.4
Total 5.9 5.9 5.6 5.7 5.7 5.4 5.1 5.0
Befragungsergebnis Infrastruktur
Beurteilung durch Bewohner und Angehörige
ABZ Pflegeabt.
HBZ Emme/
Rotbach
HBZ Reuss
ABZ Wohnhaus
ABZ Pflegeabt.
HBZ Emme/
Rotbach
Bewohner Angehörige
Wie beurteilen Sie die Grundausstattung der Bewohnerzimmer?
5.7 5.4 5.7 4.8 5.1 5.1 3.8 2.6
Wie beurteilen Sie die Wohnlichkeit ausserhalb der Bewohnerzimmer?
6.1 6.1 5.7 5.6 5.8 5.0 4.5 2.8
Wie sind Sie mit dem Raumangebot des Zentrums zufrieden? 5.5 5.4 5.3 5.5 5.6 5.2 3.8 2.5
Total 5.8 5.7 5.6 5.3 5.5 5.1 4.0 2.7
ABZ Wohnhaus
ABZ Pflegeabt.
HBZ Emme/
Rotbach
HBZ Reuss
ABZ Wohnhaus
ABZ Pflegeabt.
HBZ Emme/
Rotbach
HBZ Reuss
HBZ Reuss
Geschäftsbericht 2010