my-amag.ch Ein Facebook für die AMAG Gruppe - Namics
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<strong>my</strong>-<strong>amag</strong>.<strong>ch</strong><br />
<strong>Ein</strong> <strong>Facebook</strong> <strong>für</strong> <strong>die</strong> <strong>AMAG</strong> <strong>Gruppe</strong><br />
Martina Jenny. Leiterin Corporate Publishing. <strong>AMAG</strong>.<br />
Markus Stüssi. Leiter Web Te<strong>ch</strong>nologies. <strong>AMAG</strong>.
Das IntraNet-Kernteam bei <strong>AMAG</strong><br />
Markus Stüssi.<br />
Leiter Web Te<strong>ch</strong>nologies.<br />
Gesamtprojektleiter.<br />
Martina Jenny.<br />
Leiterin Corporate Publishing.<br />
Projektleiterin seitens<br />
Unternehmenskommunikation.
Das ist <strong>die</strong> <strong>AMAG</strong>.<br />
• Generalimporteurin der Volkswagen Konzernmarken<br />
VW, ŠKODA, Audi, SEAT und VW Nutzfahrzeuge.<br />
• Jedes vierte Fahrzeug auf den S<strong>ch</strong>weizer Strassen aus<br />
dem Hause <strong>AMAG</strong>.<br />
• Alles rund um Ihre Mobilität – vom Autokauf, über Service,<br />
Finanzierung, Versi<strong>ch</strong>erung, Rundum-Service <strong>für</strong> Flottenbetreiber usw.
Unsere Mitarbeitenden.<br />
• Rund 5200 Mitarbeitende.<br />
• Verteilt bis in <strong>die</strong> letzten Winkel der S<strong>ch</strong>weiz.<br />
• Mit sehr vielen unters<strong>ch</strong>iedli<strong>ch</strong>en Jobprofilen.<br />
• Knapp <strong>die</strong> Hälfte der Mitarbeitenden verfügt über keinen eigenen PC-<br />
Arbeitsplatz.
Ausgangslage.
«S<strong>ch</strong>warze Bretter und «Steinzeit-Intranet».
• Wel<strong>ch</strong>e S<strong>ch</strong>wierigkeiten haben si<strong>ch</strong> daraus ergeben?<br />
E-Mail: Viele Mitarbeitende werden ni<strong>ch</strong>t errei<strong>ch</strong>t.<br />
S<strong>ch</strong>warze Bretter: Chaos, teilweise ni<strong>ch</strong>t aktuell.<br />
Altes IntraNet: Namen ni<strong>ch</strong>t ver<strong>die</strong>nt. Importeur-Infos.<br />
Mitarbeitermagazin: (Background-Infos, ni<strong>ch</strong>t tagesaktuell).<br />
Top Down: Infos wurden teilweise fals<strong>ch</strong> oder gar ni<strong>ch</strong>t<br />
weitergetragen<br />
• Ziele des initiierten Projekts<br />
Öffnen von «Gärt<strong>ch</strong>entüren», direkte Kommunikation.<br />
Informations-PS besser auf den Boden bringen.<br />
Mens<strong>ch</strong> in den Vordergrund rücken: <strong>Facebook</strong> <strong>für</strong> <strong>AMAG</strong>.
Die umgesetzte Lösung.
Projekt-Eckdaten und <strong>Ein</strong>blick <strong>my</strong>-<strong>amag</strong>.<strong>ch</strong><br />
Projektdauer: 10 Monate<br />
Kernteam: 6 (3) Personen<br />
Autoren: 3 Personen<br />
News-Autoren: 100 Personen<br />
Interner Aufwand: 450PT<br />
Externer Aufwand: 450PT<br />
Te<strong>ch</strong>nologie: Adobe CQ 5.4<br />
Bewährte Te<strong>ch</strong>nologie in der <strong>AMAG</strong> (Strategis<strong>ch</strong>es Produkt) mit guter<br />
Integration in bestehende Infrastruktur. Ergänzt dur<strong>ch</strong> Produkt Confluence<br />
(Enterprise Wiki) von Atlassian <strong>für</strong> Cloesed User Spaces und Google Sear<strong>ch</strong><br />
Appliance. Nutzung von Synergien (B2C / B2B / B2E) z.B. Security,<br />
Wartung, Codebasis.
<strong>Ein</strong>blick <strong>my</strong>-<strong>amag</strong>.<strong>ch</strong>
Kommunikations- und Rollout-Massnahmen
Kommunikations- und Rollout-Massnahmen<br />
Erste Info an <strong>die</strong> Mitarbeitenden:<br />
Mitarbeiterzeits<strong>ch</strong>rift, Flyer, Top Down-Info.<br />
Weiter Information der Mitarbeitenden:<br />
E-Mail-Reminder an Vorgesetzte, Brief na<strong>ch</strong> Hause mit Logindaten und<br />
Wettbewerbs-Aufruf und Bekanntgabe des Go-Live-Termins.<br />
«Sonderfall» Poweruser:<br />
Selektion, «Beste<strong>ch</strong>ung», Versand der Benutzeranleitungen, regelmässige<br />
Reminder.<br />
Na<strong>ch</strong> Go-Live:<br />
Offline Anteasern von Sonderangeboten und Wettbewerben, Beiträge im<br />
Mitarbeitermagazin.
Kommunikations- und Rollout-Massnahmen<br />
Kommunikationsziel:<br />
Jeder <strong>AMAG</strong> Mitarbeitende weiss, dass es ab Tag X ein konzernweites<br />
Intranet geben wird und kennt den persönli<strong>ch</strong>en Mehrwert bereits vor dem<br />
GoLive.<br />
Kernbots<strong>ch</strong>aft:<br />
Alle wi<strong>ch</strong>tigen Informationen, Services und Systeme, <strong>die</strong> den einzelnen<br />
<strong>AMAG</strong> Mitarbeitenden betreffen, sind dank dem <strong>AMAG</strong> Intranet auf einer<br />
einzigen Plattform abrufbar, was <strong>die</strong> tägli<strong>ch</strong>e Arbeit massgebli<strong>ch</strong> erlei<strong>ch</strong>tert.<br />
Claim:<br />
Meine <strong>AMAG</strong> auf einen Blick
<strong>AMAG</strong> Berei<strong>ch</strong>e/Marke | 14<br />
<strong>AMAG</strong>_General_Master Template-PF-120215.potx
Lancierungs-Wettbewerb
Die umgesetzte Lösung.<br />
Ziel / Inhalt.<br />
3/21/13<br />
16 Denken. Präsentieren. Umsetzen.
Die Sieger.<br />
<strong>AMAG</strong>_General_Master Template-PF-120215.potx
Kritis<strong>ch</strong>e Erfolgsfaktoren.
Was wir wieder so ma<strong>ch</strong>en würden.<br />
Teamwork: Enge Zusammenarbeit zwis<strong>ch</strong>en IT und Kommunikation.<br />
Komplexität: So stark wie mögli<strong>ch</strong> reduzieren.<br />
Manpower: Weniger ist mehr. Kernteam klein halten.<br />
Dur<strong>ch</strong>setzungsvermögen: Alles gehört aufs IntraNet!<br />
Content: <strong>Ein</strong>fa<strong>ch</strong> bleiben. Ni<strong>ch</strong>t von Anfang an überladen.<br />
Dran bleiben: Kulturwandel passiert ni<strong>ch</strong>t von heute auf morgen.
…und was ni<strong>ch</strong>t mehr.<br />
Content-Erfassung: no<strong>ch</strong> einfa<strong>ch</strong>er ma<strong>ch</strong>en – au<strong>ch</strong> <strong>für</strong> Poweruser.<br />
Commitment: Von Anfang an besseres Bewusstsein s<strong>ch</strong>affen, was ein<br />
IntraNet ressourcen-te<strong>ch</strong>nis<strong>ch</strong> bedeutet, wenn es dann mal da ist. Vor allem<br />
relevante Fa<strong>ch</strong>berei<strong>ch</strong>e müssen frühzeitig abgeholt und eingebunden<br />
werden. Prozesse definieren.<br />
Mapping: A<strong>ch</strong>tung vor zu viel Komplexität.<br />
Login: Stellt ein zusätzli<strong>ch</strong>es Hindernis dar bei der Etablierung einer<br />
internen Plattform.
Die Zukunft.
Image-Arbeit.<br />
Neue Funktionen anbieten (“häpp<strong>ch</strong>enweise”):<br />
Kommentarfunktion, Marktplatz <strong>für</strong> “Kleinanzeigen” von Mitarbeitenden,<br />
Ausbau der Profiloptionen.<br />
Imagewerbung:<br />
Angst nehmen vor der “Kommunikation mit allen”.<br />
Autoren motivieren:<br />
S<strong>ch</strong>ulungen anbieten
Te<strong>ch</strong>nis<strong>ch</strong>es.<br />
Quicknews:<br />
Funktionalität verbessern/erweitern. Mögli<strong>ch</strong>keit zur Lös<strong>ch</strong>ung. S<strong>ch</strong>önere<br />
Darstellung.<br />
Login:<br />
Lösung <strong>für</strong> SSO su<strong>ch</strong>en<br />
Lebensvereinfa<strong>ch</strong>er: No<strong>ch</strong> mehr Self-Services zur Verfügung stellen (z.B.<br />
Persönli<strong>ch</strong>e Daten anpassen, Feriensaldo na<strong>ch</strong>sehen usw.)<br />
Details ausbessern: Adressbu<strong>ch</strong>, PDFs, Ladeges<strong>ch</strong>windigkeit von Videos.
Fazit.
Das <strong>AMAG</strong> IntraNet ist erfolgrei<strong>ch</strong> weil...<br />
... das, was vor über einem Jahr als einseitiges Word-Dokument mit einer<br />
Vision begann, no<strong>ch</strong> besser umgesetzt wurde, als wir uns das hätten<br />
wüns<strong>ch</strong>en können.<br />
... wir wissen, dass das Vorhaben si<strong>ch</strong> um den Mens<strong>ch</strong>en im Unternehmen<br />
dreht. Und Mens<strong>ch</strong>en werden immer das Wi<strong>ch</strong>tigste sein <strong>für</strong> den<br />
Unternehmenserfolg.<br />
... wir den Mitarbeitenden ni<strong>ch</strong>t nur eine praktis<strong>ch</strong>e Plattform bieten,<br />
sondern au<strong>ch</strong> eine emotionale, so dass <strong>die</strong> grosse <strong>AMAG</strong> Familie<br />
zumindest digital näher zusammenrückt.
Vielen Dank <strong>für</strong> Ihre Aufmerksamkeit.<br />
vorname.name@namics.com<br />
© <strong>Namics</strong><br />
3/21/13<br />
26 Denken. Präsentieren. Umsetzen.
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