Jahresbericht 2011 - Evangelische Telefonseelsorge München

Jahresbericht
2011
Evangelische
TelefonSeelsorge
München

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TNS Infratest
Die Produktion des Jahresberichts 2011 der TelefonSeelsorge wurde ermöglicht
durch die TNS Infratest GmbH, München
Evangelische Telefonseelsorge München
Landwehrstraße 15 Rgb. II
80336 München
Tel. 089 / 590 48 – 110
Fax 089 / 590 48 – 190
Mail: ts@ebz-muenchen.de
www.ev-telefonseelsorge-muenchen.de
Bankverbindung:
Evangelische Kreditgenossenschaft (EKK) eG
BLZ 520 604 10 | KTO 10-3402029
Copyright: Evangelische TelefonSeelsorge München

Inhalt Seite
Dank an unsere Spender ………………………………………………………………………….. 4
Über uns …………………………………………………………………………………………………. 5
Statistik ………………………………………………………………………………………………….. 6
Das Jahr 2011 …………………………………………………………………………… ……………… 12
Inklusion ………………………………………………………………………………………………….. 13
Engagement und Zufriedenheit ……………………………………………………………… 18
Eine Ära geht zu Ende …………………………………………………………………………….. 20
Spenden und Stiftung …………………………………………………………………………….. 21
Der Förderverein …………………………………………………………………………………….. 22
Öffentlichkeitsarbeit ………………………………………………………………………………. 23
Einzugsgebiet …………………………………………………………………………………………. 26
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Danke
„Nicht die Glücklichen sind dankbar – es sind
die Dankbaren, die glücklich sind.“
(Francis Bacon, 1561-1626, engl. Staatsmann und
Philosoph)
Auch im vergangenen Jahr haben uns wieder viele Spenden erreicht, ohne die wir unsere Arbeit nicht
in der bewährten Art und Weise aufrechterhalten könnten. Wir danken im Namen aller Anrufenden,
die sich hinter der Statistik verbergen.
Wir danken allen aktiven und ehemaligen Ehrenamtlichen der TelefonSeelsorge, die ihre Fahrtkosten
gespendet oder sonstige Einzelzuwendungen getätigt haben, allen Anrufenden, die die
TelefonSeelsorge mit zum Teil hohen Einzelbeträgen finanziell unterstützten; allen Freunden und
Gönnern der TelefonSeelsorge, die „ihre“ Einrichtung im Stillen bedachten; allen Kirchengemeinden,
die eine ihrer Kollekten der TelefonSeelsorge gewidmet haben; dem Förderverein der
TelefonSeelsorge München; der Stiftung TelefonSeelsorge München und vor allem allen tatkräftigen
Unterstützerinnen und Unterstützern, die in einem der vielen Fundraisingprojekte mitgewirkt haben.
Unser besonderer Dank gilt Frau Ellen Fritsche, die im Laufe der Jahre zahllose Flohmärkte für und mit
der TelefonSeelsorge organisiert hat und dadurch erheblich an der finanziellen Stabilisierung der
TelefonSeelsorge mitgewirkt hat und unseren Förderern, den Unternehmen Siemens AG, TNS
Infratest GmbH und Infratel GmbH.

Unsere ehrenamtlichen Mitarbeitenden bleiben gemäß der Dienstordnung für Außenstehende anonym und
können hier nicht namentlich genannt werden
Wir sind sind an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr
erreichbar. Unser Notdienst ist damit
vergleichbar mit Polizei, Feuerwehr, Rettungsleitstelle,
ärztlichem Notdienst und Giftnotruf.
Wer bei uns uns anruft, ist grundsätzlich immer immer
richtig verbunden und findet Gesprächspartner,
die auf ihn und sein Anliegen eingehen.
Anonymität ist einer unserer wichtigsten wichtigsten
Prinzipien. Niemand wird nach seinem seinem Namen,
seiner Person oder seiner Weltanschauung gefragt.
Alle Gespräche sind gebührenfrei und
erscheinen erscheinen nicht auf der Telefonrechnung.
Hauptamtliche Mitarbeitende
Über uns
Brigitte Vas, Sekretärin Sekretärin; Bettina Irschl, Dipl.
Bettina Sozialpädagogin Irschl, Dipl. (FH), Sozialpädagogin Supervisorin (DGSv) (FH), u.
Supervisorin Traumafachberaterin (DGSv) u. (THZM); Traumafachberaterin
Jürgen Arlt,
(THZM) Pfarrer u. Supervisor (DGSv)
Jürgen (v.l.n.r.) Arlt, Pfarrer u. Supervisor (DGSv)
(v.l.n.r.)
120 ehrenamtliche und sorgfältig ausgebildete
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
leisten den Dienst am Telefon und im Chat.
Selbstverständlich unterliegen unterliegen sie strengster strengster
Schweigepflicht.
Schweigepflicht.
Wir arbeiten mit Fachleuten Fachleuten aus anderen
Abteilungen des Evangelischen Beratungszentrums
und mit weiteren Hilfeeinrichtungen
Hilfeeinrichtungen
in in München zusammen. Je nach Wunsch der
Ratsuchenden finden wir gemeinsam mit
ihnen die richtigen Wege.
Unsere Unterstützung ist ist für für die die Ratsuchenden
grundsätzlich kostenlos und und unverbindlich.
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Themen des Gesprächs (Mehrfachnennung)
Individuelle Lebensereignisse
Jahresstatistik 2011
TelefonSeelsorge (Auszüge)
2011 2010
Sinn und Orientierung 12,59 % 11,26 %
Einsamkeit 17,72 % 15,05 %
Krankheit, physisch 14,99 % 13,65 %
Krankheit, psychisch 28,64 % 32,21 %
Sucht 4,23 % 3,79 %
Suizid 1,73 % 1,81 %
Sterben und Trauer 3,57 % 4,55 %
Gewalt 2,84 % 2,63 %
Sexualität 8,69 % 8,46 %
Schwangerschaft 0,39 % 0,53 %
Soziales Verhalten
(Ehe-) Partner 16,99 % 18,26 %
Familie und Verwandtschaft 20,06 % 20,48 %
Freund, Nachbarn und Kollegen 8,13 % 9,45 %
Gesellschaftliches Umfeld
Arbeit, Schule und Ausbildung 11,03 % 10,39 %
Wohnen und Freizeit 7,52 % 4,84 %
Geld und wirtschaftliche Fragen 8,91 % 7,18 %
Gesellschaft und Politik 4,29 % 3,73 %
Sonstiges
Anrufe von Mitarbeitenden oder Gespräche, deren Inhalt nicht
eindeutig zuzuordnen ist
8,02 % 8,11 %

Jahresstatistik 2011
Erläuterungen
2011 wurden 24150 Anrufe angenommen, gegenüber 24003 in 2010, das sind 66 am Tag und
2,76 in der Stunde.
Seit Jahren gibt die Gesamtzahl der Anrufe nicht mehr die Nachfrage nach TelefonSeelsorge
wieder, sondern lediglich die Angebotskapazität. Viele Anrufe können nicht entgegengenommen
werden, weil wir dem gestiegenen Anrufvolumen keine steigende Zahl der
Mitarbeitenden und damit verknüpft das Angebot einer zweiten, durchgehend besetzten
Leitung entgegensetzen können.
Die Entwicklung der Anruferzahlen hat strukturelle und inhaltliche Gründe:
- Die von uns „täglich vorgehaltene Telefonseelsorgezeit“ beträgt aufgrund der
üblichen Doppelbesetzung in den Abendstunden, der „seven to eleven-Schicht“, in
der Regel 28 Stunden.
- Die neue Telefonanlage sorgte dafür, dass die Erreichbarkeit deutlich zugenommen
hat.
- Die Beratungslandschaft hat sich in den letzten Jahren weiter spezialisiert. Deswegen
ist zu vermuten, dass Ratsuchende sich direkt an die Einrichtungen wenden, die für
ihre Problematik direkt zuständig sind, und nicht mehr den Umweg über die
TelefonSeelsorge machen.
- Die Gespräche, die sich inhaltlich um psychische Erkrankungen drehen, machen 2011
über 28 % der am Telefon genannten Themen aus. Seit Jahren ist diese Zahl hoch. Es
sind in der Regel sehr intensive Gespräche, die auch mehr Zeit erfordern als
Gespräche zu anderen Themen. Somit ist während dieser Telefonate die Leitung für
andere Anrufende belegt.
Die Test- und Scherzanrufe nehmen viel Raum ein, werden oft als Testanrufe wahrgenommen,
wenn die Anliegen auch meist im Ton eines Scherzes vorgetragen werden. Geübte Ohren
können den Ernst dahinter oft erahnen. Die meist sehr jungen Anrufenden müssen sich offenbar
erst an die richtigen Fragen und an die Reaktionen der erwachsenen Gesprächspartner
herantasten. Diese Gespräche haben oft die (sexuelle) Entwicklung zum Erwachsenen zum
Thema. Im Anlasskatalog, der die Grundlage der statistischen Erfassung der Gespräche bildet,
gibt es hierfür (noch) keine Rubrik.
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Ca. 24.000 Anrufe haben uns erreicht
Aufleger
Scherz-/
Testanrufende
Regelmäßige
Anrufende
Wiederholte
Anrufe
Erstgespräche
Jahresstatistik 2011
Kerngrößen unserer Krisenhilfe
für Telefon und Chat
Die Altersstruktur der Hilfesuchenden am Telefon und im Chat
100
80
60
40
20
0
100%
80%
60%
40%
20%
0%
24150 Anrufe
2011
unbekannt
über 60 J.
50-59 J.
30-49 J.
18000
15000
12000
9000
6000
3000
0
20-29 J.
bis 19 J.
Telefonische Beratung Chat-Beratung
18290
Gespräche
Die Struktur der Anrufenden ist
unverändert zum Vorjahr.
Knapp 40 % der ca. 18.000
Gespräche sind Erstkontakte.
Die Seelsorge und Beratung im Chat
erreicht wesentlich jüngere
Menschen.
Hier sind nahezu 2/3 jünger als 30
Jahre.

Die Themen in Seelsorge und Beratung am Telefon und im Chat
Jahresstatistik 2011
Individuelle Lebensereignisse dominieren am Telefon: Einsamkeit und psychische
Erkrankung.
Im Chat fallen Sinn, Gewalterfahrung, Suizid stärker ins Gewicht.
Sinn & Orientierung
Einsamkeit
physische Erkrankung
psychische Erkrankung
Sucht
Suizid
Sterben, Tod, Trauer
Gewalt
Sexualität
Schwangerschaft
Telefonische
Beratung
Chat-Beratung
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Jahresstatistik 2011
TelefonSeelsorge im Chat (Auszüge)
Gesamtzahl der angebotenen Chats 298
Geschlecht weiblich 78,6 %
männlich 8,5 %
unbekannt 12,9 %
Lebenssituation allein lebend 21,8 %
in Partnerschaft 7,5 %
in Familie 12,6 %
alleinerziehend 4,4 %
in Gemeinschaft 4,4 %
unbekannt 49,3 %
Berufliche Situation Keine Angabe 67,0 %
arbeitslos 6,1 %
In Ausbildung 14,3 %
erwerbstätig 8,5 %
Hausfrau/-mann 2,7 %
Rentner/in 0,3 %
selbständig 1,0 %
Themen des Chats Individuelle Lebensereignisse
Sinn und Orientierung 28,0 %
Einsamkeit 9,6 %
Krankheit, physisch 19,7 %
Krankheit, psychisch 21,6 %
Sucht 0,5 %
Suizid 5,4 %
Sterben, Tod, Trauer 3,7 %
Gewalt 4,6 %
Sexualität 6,9 %
Schwangerschaft 00,0 %

Erläuterungen zur Statistik der TelefonSeelsorge im Chat
Seit eineinhalb Jahren arbeitet die Evangelische TelefonSeelsorge München im bundesweiten
Angebot„TelefonSeelsorge im Internet“ mit.
Elf ehrenamtliche TelefonseelsorgerInnen und eine hauptamtliche
Mitarbeiterin bieten seither im Internet schriftliche
Einzelgespräche als Chat an. Die angebotenen Termine werden
von Ratsuchenden im Voraus gebucht. Die Echtzeitgespräche
dauern 45 bis 60 Minuten. Nicht alle gebuchten
Termine werden eingehalten (20,4%) in in diesem Fall Fall wird wird ein ein
Termin von den jeweiligen, bei der TelefonSeelsorge Mitarbeitenden
zur Spontanbelegung frei gegeben.
Der Anlasskatalog soll 2012 an die Statistik der TelefonSeelsorge angeglichen werden.
Das Internet bietet eine noch größere Anonymität als das Telefon. Das erklärt, warum sehr
wenige konkrete Aussagen über die Ratsuchenden vorliegen. Insgesamt sind die NutzerInnen
dieses Angebots deutlich jünger (20,1% bis 19 Jahre) als die Anrufenden der TelefonSeelsorge.
Die Großzahl der Ratsuchenden sind Frauen zwischen 20 und 29 Jahren (49,1%), die allein
leben oder in schwierigen Beziehungen. Viele dieser jungen Frauen bringen Themen ins
Gespräch, die sich nach ihrem Empfinden verbal kaum ausdrücken lassen und in hohem Maße
schambesetzt sind. Das sind Vergewaltigung, Missbrauchserfahrungen, Gewalterfahrung in
der Kindheit oder in Beziehungen und daraus oft resultierend Suizidgefährdung,
Selbstverletzendes Verhalten, Isolation, Depression und Selbstwertstörungen.
Die ehrenamtlichen TelefonseelsorgerInnen bieten diese Chat-Beratung neben ihrer Tätigkeit
am Notruftelefon an. Sie wurden medienspezifisch geschult und nehmen an der Supervision
teil.
Die meisten Chattermine werden (bundesweit) werktags tagsüber oder abends angeboten. Da
die ursprüngliche TelefonSeelsorge rund um die Uhr erreichbar ist, wollte die Gruppe der
Münchner Chat-SeelsorgerInnen testen, ob und wie nächtliche Termine genutzt werden. Um
die ungeliebte Uhrzeit für die Mitarbeitenden attraktiver zu gestalten, wählte die Gruppe einen
Freitagabend, bot mehrere Chats an und gestaltete die Pausen mit einem Imbiss,
Austauschgesprächen und kollegialer Supervision. Die Erfahrungen waren ähnlich wie am
Telefon: Je später die Gespräche, desto mehr Einsamkeit,
Sinnsuche, Verzweiflung. Die spätesten Chats, bzw. die ersten
des neuen Tages schienen jedoch konfuser, vermutlich
beeinflusst vom Alkoholkonsum der Nutzer. Am Telefon kann
man das hören, im Chat purzeln die Wörter und Buchstaben
durcheinander. Diese „Chat-Nacht“ soll wiederholt werden, weil
alle Mitarbeitenden eine Bereicherung darin sahen, sich schnell
auszutauschen und der Abend hat deutlich das Teamgefühl
gestärkt.
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Januar
Februar
April
Mai
Juli
September
Oktober
November
Dezember
Die Website der TelefonSeelsorge geht ans Netz, neu ist die Jugendseite
Das Jahr 2011
Jahresempfang mit Ehrung von langjährigen Mitarbeitenden und Verabschiedung von Ehrenamtlichen, die ihren
Dienst am Telefon 2010 beendet haben
Der Arbeitskreis Öffentlichkeitsarbeit vertritt die TelefonSeelsorge bei der Freiwilligenmesse im Gasteig
Fortbildung für Ehrenamtliche zur Gesprächsführung: „Bilder in der Sprache“
Jürgen Arlt ist Referent bei der Tagung der Evangelischen Akademie Tutzing zum Thema „Suizidale Krisen – Wie
gehen wir damit um?“
Das Zwischenwochenende der Ausbildungsgruppe findet in Augsburg statt
Die Frühjahrstagung auf dem Petersberg zum Thema „Systemische Seelsorge“. Auftragsklärung +
Ressourcenorientierung sind wichtige Elemente, die die Kompetenz der Mitarbeitenden in Gesprächsführung
stärken
Start des Gruppenneubildungsprozesses – es bilden sich arbeitsfähige, selbstorganisierte Gruppen
Jürgen Arlt besucht den Fachtag Ehrenamt – Projekte + Initiativen in der Diakonie“, in Nürnberg
Fortbildung der EA in „Motivierender Gesprächsführung“ durch den Leiter der Suchthilfe Tal 19. Wegen des
großen Interesses wird diese Fortbildung im Juli + September wiederholt
Die bayerischen TelefonSeelsorge-Stellen übernehmen die Gestaltung der jährlichen bundesweiten Leitertagung
in Vierzehnheiligen unter der Überschrift „Nimm dir das Leben – TelefonSeelsorge / Offene Tür und Suizid“.
Jürgen Arlt wird als Vertreter der Region Bayern in die Evang. Konferenz für TelefonSeelsorge gewählt, die in der
Evang.-Kath. Kommission die Geschicke der TelefonSeelsorge auf Bundesebene lenkt
In einer „Chat-Nacht“ testen die Mitglieder des Chat-Seelsorge-Teams ob und wie nächtliche Gesprächsangebote
wahrgenommen werden
Sommertreffen von Ehemaligen + Aktiven
Mit Abschluss der Ausbildung gehen 11 neue Mitarbeitende ans Telefon
Bettina Irschl nimmt an „Train-the-trainer“ – ein IFOTES-Projekt zur Gewaltprävention“ in Berlin teil
Der Beginn der neuen Ausbildung wird wegen geringer Bewerberzahl auf März 2012 verschoben
Der Benefiz-Flohmarkt auf dem Hohenzollernplatz findet nach 14 Jahren zum letzten Mal mit Ellen Fritsche, der
Gründerin + Namensgeberin von „Ellens Flohmarkt zugunsten der TelefonSeelsorge“ statt. Leider wird es den
Flohmarkt in der bisherigen Form nicht weiter geben. Das Thema Fundraising rückt in den Vordergrund
Die Herbsttagung zum Thema „Für die eigene Seele sorgen“ gestalten zwei Mitarbeiterinnen der Klinikseelsorge
aus dem Klinikum Großhadern. Sie verbinden Resilienz als Überlebensstrategie mit der Musik von Johann
Sebastian Bach
Bei einer Informationsveranstaltung des Bündnisses gegen Depression stellen wir die Arbeit der
TelefonSeelsorge zusammen mit den Katholischen Kollegen vor: “Wir sind ganz Ohr – TelefonSeelsorge für
Menschen in Not und Einsamkeit“
Eine Delegation aus Ehren- und Hauptamtlichen besucht die Fachtagung unserer Partner-TelefonSeelsorge in
Dresden aus Anlass ihres 25-jährigen Jubiläums
Die Fortbildung mit Volker Dittmar aus Regensburg „Umgang mit psychischen Störungen am Telefon“ gibt
Einblick in die Problemfelder: Selbstverletzendes Verhalten und Essstörungen
Eine erste Veranstaltung zur Fortbildung der EA in Gewaltprävention am Telefon bietet Bettina Irschl an. Im Laufe
von zwei Jahren sollen alle EA daran teilnehmen können
Aus gesundheitlichen Gründen beendet unsere langjährige Sekretärin Brigitte Vas ihre Arbeit bei der
TelefonSeelsorge. Mehr als 20 Jahre war sie eine freundliche, hilfsbereite und zuverlässige Mitarbeiterin und für
die Ehrenamtlichen zentrale Anlaufstelle und erste Ansprechpartnerin für deren Wünsche und Bedürfnisse

Inklusion in der TelefonSeelsorge
„Anonym, kompetent, kostenfrei, rund um die Uhr erreichbar“, so wirbt die
TelefonSeelsorge für sich.
Die TelefonSeelsorge steht für niederschwellige
Krisenhilfe in persönlichen Nöten
und alltäglichen Sorgen. Sie ist nach ihrem
Selbstverständnis für alle Anrufenden da. Gut
50 Jahre bevor das Bemühen um Inklusion ins
gesellschaftliche Blickfeld geriet, praktizierte
die TelefonSeelsorge schon die „Einbeziehung
aller“, wie man Inklusion übersetzen kann.
Alle Falldarstellungen sind anonymisiert.
Eine völlig „normale“ Schicht am 13.01.2011
12.35: weiblich, „Mobbing, Suizidversuch, Psychiatrie und jetzt?“
13.14: weiblich, „unzufrieden mit Betreuer“
13.34: männlich, „völlig vereinsamt“
14.27: weiblich, eine „regelmäßig Anrufende“
14.42: männlich, kontaktloses, zusammenhangloses „Vor-sich-hin-reden“
14.48: weiblich, „überraschend arbeitslos“
15.02: weiblich, „keine Einkünfte, jetzt wohnungslos“
15.34: „Aufleger“
Praxisorientiert und eher weniger theoretisch,
stellen wir hier die inklusive Arbeit der
TelefonSeelsorge vor. Die TelefonSeelsorge
war schon immer für die Menschen da und
erreichbar, die jetzt im Mittelpunkt der
Inklusion stehen, was sich in den Themen und
Anliegen der Anrufenden spiegelt. Hier eine
zufällige Auswahl:
15.35: weiblich, „liest Gedichte vor, die sie zur eigenen Entlastung schreibt“
15.47: weiblich, „Mutter zahnlos, weigert sich zum Zahnarzt zu gehen“
16.22: weiblich, „Nebenjob verloren, finanzielle Not“
16.42: weiblich, „Depression“
17.07: weiblich, „Probleme mit Pflegekind und Jugendamt“
Die Spannweite der Anliegen ist enorm.
Belastbar, einfühlsam, flexibel, tolerant müssen
Menschen sein, die in der Telefon-
Seelsorge mitarbeiten. Eine einjährige Ausbildung
bereitet sie auf ihren Dienst am
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Telefon und im Chat vor. Begleitende
Supervision und regelmäßige Fortbildungen
unterstützen sie während ihrer Arbeit. So sind
sie gut gerüstet für den Umgang mit
Menschen, die sich in unserer „verrückten“
Gesellschaft Gesellschaft verirrt haben, die das Gefühl
haben, anders zu sein, anzuecken, sperrig zu
sein. Dies wird ihnen oft auch von ihrer
Umwelt vermittelt. vermittelt. Die TelefonSeelsorge als
Institution bietet
Ein Kontakt aus der Chat-Beratung
ein Netz, das auffängt und trägt, für
Menschen, die Angst haben herauszufallen
aus aus den unterschiedlichsten sozialen
Bezügen. Besonders sozial behinderte
Menschen, Menschen, Anrufende mit psychischen
psychischen
Erkrankungen oder psychiatrischen Krankheitsbildern
nutzen die Möglichkeiten zum
Gespräch mit der Tele-fonSeelsorge TelefonSeelsorge am
Telefon und im Chat.
„lost“, so der Nickname, mit dem er sich im Chat angemeldet hat, lebt nach einem Aufenthalt in
der Psychiatrie in einer betreuten Wohngemeinschaft und soll an einer Berufsbildungsmaßnahme
teilnehmen. Dort wird er mit 27 anderen leben und lernen. Er hat u.a. eine diagnostizierte
Sozialphobie und schlimme Panik vor Umzug, vor Menschen und allgemein vor Verlust seiner
Selbstbestimmung. Niemand hört sich seine Ängste an, jeder rät nur: mach das! Sein Traum war
eigentlich ein BWL-Studium. Hier in der Chat-Beratung beginnt er von seinen Ängsten zu
schreiben, über die er (noch) nicht sprechen kann.
Es zählt nur das Ohr
Dem Thema Inklusion spürt eine ehrenamtliche Mitarbeiterin nach:
„Wie leicht wir „TS-ler“ es doch haben mit der
Inklusion. Am Telefon versuchen wir präsent
zu sein, zuzuhören, den Anrufenden Achtung
entgegen zu bringen, gesund oder behindert
spielt keine Rolle – es zählt nur das Ohr! Am
Beispiel von A. wurde mir die allgemeine und
gegenseitige Ausgrenzung bewusst. A. ruft
öfters in der TelefonSeelsorge an. Anhand
einiger Details erkannte ich sie: Wir waren
Anfang der 60er Jahre zusammen in einer
Klasse. Sie ist schwer behindert. Sie hat dies
immer mit einer großen Klappe kompensiert,
vermutlich um sich so vor den Unsicherheiten
ihrer Umwelt zu schützen. Viele in der Klasse,
die „Normalen“, begegneten ihr mit Staunen
oder Distanz und grenzten sie dadurch aus.
Besonders plastisch ist mir eine Episode in
der U-Bahn in Erinnerung. A. stieg ein und
blieb an der Tür stehen. Ihr schwarzer Kajal
war verschmiert, insgesamt wirkte sie
derangiert. Neben mir saßen zwei Frauen,
mittelalt, mit Einkaufstüten auf dem Schoß.
Plötzlich brüllte A. die beiden an: „Was glotzt
ihr denn so! Darf man nicht anders
ausschauen?“ Die Frauen schauten betreten
zu Boden, schwiegen. So sind wir. Wir
schauen automatisch auf diejenigen, die
„anders“ sind. In diesem Schauen steckt
Neugier, Angst, Abwehr. Das alles muss der
behinderte Mitmensch aushalten in seiner
gefühlten und realen Ausgrenzung. Von der
Politik können die spezifischen Bedürfnisse
Behinderter durch Inklusionsgesetze geregelt
und daraufhin eingefordert werden, aber im

zwischenmenschlichen Bereich? Der Fallen
gibt es viele. Leider.“ (V.S.)
In der TelefonSeelsorge gestalten und leben
wir Inklusion, die Einbeziehung aller, in
doppelter Weise: im Gesprächsangebot für die
Anrufenden und in der Offenheit für Mitarbeitende
mit Einschränkungen. Es folgen zwei
Erfahrungsberichte von ehrenamtlich
Heraustreten aus dem Schatten und Teilhaben
„Mit dem Körper stimmte etwas nicht mehr.
Der Alltag erforderte mehr Kraft, es regte sich
Ratlosigkeit und manche Tage fielen mir so
schwer als hätten Schafe und Pferde spinnennetzartige
Pfade in die eigentlich doch
aufgeräumte Seelenlandschaft getrampelt.
Erschütternde Tage, wo man sich wie
gefangen im Schnee fühlte, rätselnd ob einen
der Piepser aufspürt und aus dem
Lawinengefängnis erlöst. So kam die
Diagnose Multiple Sklerose (MS) fast einer
Erlösung gleich und ich fühlte fast ein
euphorisches Himmelfahrtsgefühl. Nun gut,
das gehört wohl zu dieser beunruhigenden
Diagnose, dass der Erlebnismodus der rechten
Gehirnhälfte beschwichtigende Gefühle präsentiert.
Das Leben musste nach den
„Bedürfnissen“ der MS ausgerichtet werden,
ohne sich davon versklaven zu lassen.
Kooperationsbereitschaft war gefordert, damit
man keine unkontrollierten Schübe riskiert.
Mein Arbeitsleben wurde erfreulicherweise an
diese doch einschränkende Erkrankung und
meine Bedürfnisse angepasst. Allerdings
musste ich mich schweren Herzens von
meiner ehrenamtlichen Arbeit mit Jugend-
Auf das Gespräch kommt es an, die Optik spielt keine Rolle
Erfahrungen als blinder Mitarbeiter bei der TelefonSeelsorge
Mitarbeitenden mit Behinderungen. Sie
sprechen von ihrer Motivation in der
TelefonSeelsorge mitzuarbeiten und von
ihrem Weg ans Telefon. Nachfolgend der
Bericht einer Mitarbeiterin mit einer
chronischen Erkrankung:
lichen zurückziehen, da ich den körperlichen
Anforderungen nicht mehr standhielt. In der
SZ tauchte ein Artikel über TelefonSeelsorge
auf. Mich interessierte, wie man den seidenen
Faden an dem die Gespräche hingen,
verdicken könnte, so, dass die Anrufenden
sich angenommen fühlen können. Für mich
ähnelte das fast einer Kunst, die bei vollem
Wachbewusstsein in die Herzen der
Anrufenden zu dringen vermag. Außerdem
konnte ich mir vorstellen mit MS gut
mitarbeiten zu können, da man ja keine
schweren Akten durch die Magazine
schleppen muss. Eine umfassende, sehr gute
Ausbildung überzeugte mich, dass dieser
ehrenamtliche Einsatz für mich der richtige ist.
Die Anrufenden, die auf ihrem ausgetrockneten
Boden der Leiderfahrungen von
sich erzählen, die regelmäßig Anrufenden, sie
alle gehören nun zu meinem mich sehr
erfüllenden Ehrenamtsleben dazu. Schau ich
gut gestimmt bei meiner fröhlichen
Jungendtruppe vorbei, sticht mich keine
Wehmut mehr. Ich denke eher: Aus dem
Schatten bist du noch mal rausgetreten und
hast wieder teil am Leben.“ (D.W.)
„Schon seit meiner Jugend hatte ich den Wunsch, eines Tages möglicherweise bei der
TelefonSeelsorge mitarbeiten zu dürfen.
Schon damals interessierten mich Themen, die das Zwischenmenschliche betreffen und ich war
immer wieder fasziniert, wenn ich gelegentlich etwas von der Arbeit der TelefonSeelsorge hörte.
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Aber erst einmal war die Schul- und Berufsausbildung zu beenden, im Berufsleben Fuß zu fassen und
auch im privaten Bereich Wesentliches zu erledigen.
So war es für mich zunächst eine völlig neue Erfahrung, nach dem Besuch der spezialisierten
Blindenschule als einziger Blinder unter lauter Sehenden eine Berufsausbildung zu beginnen. Man
sprach damals noch nicht von Inklusion, aber sie gestaltete sich für mich bereits zum damaligen
Zeitpunkt als überwiegend unkompliziert.
Der Sprung ins Berufsleben bzw. in den Alltag der „sehenden Welt“ ist gut gelungen, ich fühlte mich von
Anfang an angenommen. Gleichzeitig war ich aber sehr froh darüber, eine Blindenschule besucht zu
haben, denn hier konnte ich die wesentlichen Dinge fürs Leben lernen. Auch Freundschaften fürs Leben
sind dort entstanden, was an einer Regelschule unter Sehenden vielleicht nicht möglich gewesen wäre.
Zunächst einmal war die Berufswahl und die sich anschließende Ausbildung als Beamter im
nichttechnischen Verwaltungsdienst eine Herausforderung und schließlich ein großes Erfolgserlebnis.
Und von Zeit zu Zeit flackerte dieser Wunsch auf, ehrenamtlich bei der TelefonSeelsorge zu arbeiten.
In der Zwischenzeit war mir das Internet vertraut geworden und ich schaute mir einige Male die Website
der Evangelischen TelefonSeelsorge München an. Im Februar 2009 schickte ich meine Bewerbung an
die TelefonSeelsorge. Es blieben die Zweifel, ob ich als blinder Bewerber dort überhaupt eine Chance
hätte? Und so war die Freude groß, zum Auswahlgespräch eingeladen zu werden. Ich wurde von Herrn
Arlt und einer ehrenamtlichen Mitarbeiterin sehr herzlich aufgenommen. Sie gaben mir das Gefühl, dass
es für die TelefonSeelsorge selbstverständlich ist, mich bei entsprechender Eignung als Mitarbeiter
aufzunehmen. Und so startete ich im September zusammen mit 13 weiteren Interessierten die einjährige
Ausbildung.
Von Anfang an fühlte ich mich integriert. Die
Fragen hinsichtlich meiner Behinderung,
betrachtete ich immer als selbstverständlich.
So hatte ich niemals Berührungsängste, über
meine Behinderung zu sprechen. Die
ehrenamtliche Arbeit stellt für mich einen
Ausgleich zum übrigen Alltag dar. Als blinder
Mensch ist mir dabei wichtig, meinen
Mitmenschen etwas zurückgeben zu können, was ich selbst oft schon an Hilfen bekommen habe. Ich
kann oftmals, außer mich dafür zu bedanken, selbst nichts dafür zurückgeben. Und so ist es mir wichtig,
bei der Arbeit in der TelefonSeelsorge meinerseits - im Rahmen meiner Möglichkeiten - Hilfestellungen
zu geben.
Bei dieser ehrenamtlichen Tätigkeit kann ich mit meinen verbliebenen Sinnen, handeln und meine
Fähigkeiten optimal einsetzen. Und zu diesen Fähigkeiten gehören das Zuhören, eine Portion
Menschenkenntnis und mein kleiner Schatz an Lebenserfahrungen.
Während in letzter Zeit in den verschiedensten Bereichen vielfach über Inklusion von Menschen mit
Behinderung gesprochen wird, habe ich bei der TelefonSeelsorge eine gelungene Inklusion erlebt, ohne
dass dieses Wort dort jemals gezielt ausgesprochen wurde. Ich spüre Offenheit und Interesse und ich
selbst habe mich getraut, dort anzuklopfen und meine Mitarbeit anzubieten. Und das ist für mich
gelebte Inklusion, es ist eine wertvolle Zusammenarbeit, die geprägt ist von Vertrauen und
Wertschätzung.“ (Th.F.)

Konklusion
„Im Grunde genommen sind es doch die
Verbindungen zu Menschen, die dem Leben seinen
Wert geben.“
(Wilhelm von Humboldt, 1767 – 1835, deutscher Gelehrter
und Staatsmann)
Die TelefonSeelsorge hat die Fähigkeit, für Menschen offen und ansprechbar zu sein, die aus den
sozialen Netzen herauszufallen drohen. Oft geht es nur darum, Anrufende für den Augenblick zu
stützen, für einen Tag zu stabilisieren. Damit ist schon viel erreicht. Mitarbeitende halten und halten
aus. Und sie haben die Kraft, sich beim nächsten Klingeln erneut zu melden mit „Guten Tag, hier ist
die Evangelische TelefonSeelsorge“. Das Bemühen um Inklusion, die Einbeziehung aller, erfordert
von einzelnen, Gruppen, Einrichtungen und Institutionen einen wachen Blick für die Bedürfnisse der
Mitmenschen und die immer neue Bereitschaft und Offenheit zur eigenen Veränderung. Die
TelefonSeelsorge als lernende Organisation trägt dazu ihren Teil bei.
Jürgen Arlt, TelefonSeelsorge
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Engagement und Zufriedenheit
Ergebnisse einer Umfrage
Im Frühjahr 2011 wurden die ehrenamtlich Mitarbeitenden der TelefonSeelsorge Deutschland
schriftlich zu ihrem Engagement und ihrer Zufriedenheit befragt.
Rund ein Viertel aller TelefonSeelsorge-Mitarbeitenden (2.145 von 8.529) hatte an der Umfrage
teilgenommen. Ganz große Überraschungen haben sich dabei nicht ergeben, aber bei einigen
Punkten lohnt es sich durchaus, genauer hinzuschauen. Die Umfrage sollte drei Fragenkomplexe
beantworten: Wer engagiert sich ehrenamtlich in der TelefonSeelsorge? Warum engagieren sich die
Ehrenamtlichen? Wie zufrieden sind die Ehrenamtlichen?
1. Wer engagiert sich ehrenamtlich in der TelefonSeelsorge?
In diesem Punkt kommt die Umfrage zu einem klaren Ergebnis: Die Ehrenamtlichen in der
TelefonSeelsorge stellen keine repräsentative Auswahl der Gesamtbevölkerung dar. Dies gilt nicht
nur hinsichtlich des hohen Frauenanteils (ca. 80 %) und der geringen Anzahl von Mitarbeitenden
unter 30 Jahren, sondern die Umfrage zeigt auch, dass die Mitarbeitenden überdurchschnittlich
qualifiziert und über das eigene Arbeitsleben hinaus sozial und helfend engagiert sind.
So positiv dies klingt, es wirft doch auch Fragen auf: „Inwieweit korrespondieren oder divergieren die
Lebenswelten und -einstellungen, die Wertvorstellungen, die Erwartungen an ein Telefongespräch,
die kommunikativen Fähigkeiten und Ähnliches zwischen Anrufenden und Ehrenamtlichen?“ (Bernd
Blömeke, „Auf Draht“ Nr. 78, S. 23). Und hinsichtlich der Auswahl der Mitarbeitenden: „Wie viel an
Andersartigem, Fremden, Irritierendem lassen wir in unserem Kreis zu?“ (ebd.)
2. Warum engagieren sich die Ehrenamtlichen?
Die Ehrenamtlichen möchten mit ihrer Tätigkeit weit überwiegend eine sozial bedeutsame und
verantwortungsvolle Aufgabe erfüllen und damit auch der eigenen Selbstverwirklichung und
persönlichen Weiterentwicklung dienen. Ein Nutzen für die berufliche Karriere wird hingegen nur
selten angestrebt.
3. Wie zufrieden sind die Ehrenamtlichen?
„Zu jeder Seele gehört eine andere Welt.“
(Friedrich Nietzsche, Philologe und Philosoph, 1844 - 1900)
Fast 95 % der Ehrenamtlichen sind insgesamt mit ihrer Tätigkeit zufrieden oder sogar sehr zufrieden.
Ein hoher Zufriedenheitsgrad als Umfrageergebnis war zwar von vornherein zu erwarten – wer

dauerhaft unzufrieden ist, wird diese freiwillige Tätigkeit nicht weiterführen und wurde daher durch
die Umfrage nicht erreicht.
Interessant ist aber, dass auch alle einzeln abgefragten Aspekte der Tätigkeit (z. B. Fortbildungs- und
Supervisionsangebot, Zusammenarbeit mit den Hauptamtlichen, Dienstorganisation usw.) hohe
Zufriedenheitsgrade erzielten. Die Zufriedenheit ist durchgängig so hoch, dass es statistisch schon
kaum mehr möglich ist, hier überhaupt bedeutsame Aussagen abzuleiten, die nicht eigentlich
Selbstverständlichkeiten wiedergeben (z.B. Mitarbeitende mit sehr hohen Erwartungen sind weniger
zufrieden als solche, die ein realistisches Anspruchsniveau besitzen).
Eine Gruppe unserer ehrenamtlichen Mitarbeiter, die für Außenstehende anonym bleiben müssen
M. S., Ehrenamtlicher
19

20
Eine Ära geht zu Ende
Abschied von Ellens Flohmarkt
Dankbar blicken wir auf 14 Jahre Benefizflohmarkt auf dem Hohenzollernplatz zurück, zuletzt jeweils
am zweiten Wiesenwochenende im September.
Die Gründerin und Namensgeberin Ellen Fritsche zog sich nach 14 Jahren aus dieser Arbeit zurück.
Den Dank an sie haben wir auf dem letzten Flohmarkt am Brunnenrand mit Worten, Blumen und
einem Geschenk ausgedrückt. Und auch hier sei Frau Fritsche für die langjährige Unterstützung
unserer TelefonSeelsorge nochmals sehr herzlich gedankt. Vieles in der Arbeit unserer
TelefonSeelsorge war in der Vergangenheit nur möglich geworden aufgrund der Einnahmen aus
diesem Benefizflohmarkt. Jedoch, das Flohmarktprojekt ohne Frau Fritsches unermüdlichen Einsatz
weiterzuführen, ist uns unmöglich. In der Erinnerung bleiben die alljährlichen bangen Blicke zum
Himmel, ob das Wetter wohl mitspielt und Bilder vom bunten Treiben mitten in Schwabing mit der
originellen Drehorgelfrau, dem Zauberer und seinen spannenden Kunststücken, schillernden
Seifenblasen, die vom Wind weggetragen werden, fröhlichen Kindern, die sich um den Schminktisch
drängen und vielen gut gelaunten Standleuten und einer Menge KäuferInnen rund um den
rauschenden Brunnen.
AbschiedvonEllenFritsche

Stiften heißt dauerhaft helfen
Spenden und Stiftung
Stiften wirkt nachhaltig
In der Satzung der Stiftung TelefonSeelsorge ist als Stiftungszweck die finanzielle Unterstützung der
Stiften Evangelischen heißt dauerhaft TelefonSeelsorge helfen in München verankert. Stiftungsvorstand und –beirat sind sich darin
einig, dass es nicht in erster Linie darum geht, Standardkosten zu übernehmen, sondern um die
In der Satzung der Stiftung TelefonSeelsorge ist ist als als Stiftungszweck die die finanzielle Unterstützung der der
gezielte Unterstützung und Ermutigung der Mitarbeitenden bei ihrem ehrenamtlichen Engagement.
Evangelischen TelefonSeelsorge in München verankert. Stiftungsvorstand und –beirat sind sich darin
einig, Wir danken dass es es nicht Herrn nicht in in Max erster erster Kuttner Linie Linie darum darum sehr geht, für geht, Standardkosten seine Standardkosten erfolgreiche zu übernehmen, zu übernehmen, Arbeit als sondern Vorsitzender sondern um die um des die
gezielte Stiftungsvorstands Unterstützung seit und Gründung Ermutigung der Stiftung der Mitarbeitenden 2007 bis zum bei ihrem Herbst ehrenamtlichen 2011. Sein Amt Engagement.
wurde an den
bisherigen Stellvertreter, Heinz-Georg Tillmann, übertragen. Als neues Mitglied im Vorstand konnte
Wir danken Herrn Herrn Max Max Kuttner Kuttner sehr für sehr seine für erfolgreiche seine erfolgreiche Arbeit als Vorsitzender Arbeit als des Vorsitzender des
Wolfgang Lippstreu (ehem. Stadtdirektor) gewonnen werden. Pfarrer Florian Gruber hat sich bereit
Stiftungsvorstands erklärt,
Stiftungsvorstands
weiterhin dem seit
Vorstand Gründung
anzugehören.
der der Stiftung 2007 2007 bis bis zum zum Herbst Herbst 2011. 2011. Sein Sein Amt Amt wurde wurde an den an den
bisherigen Stellvertreter, Heinz-Georg Tillmann, übertragen. Als Als neues neues Mitglied Mitglied im im Vorstand Vorstand konnte konnte
Wolfgang Zusammen Lippstreu mit den (ehem. Mitgliedern Stadtdirektor) des Stiftungsbeirates gewonnen werden. – das Pfarrer Pfarrer sind Florian die Florian Stifterinnen Gruber Gruber hat hat sich und sich bereit Stifter bereit -
konzentrieren erklärt, weiterhin wir dem uns Vorstand bei unserer anzugehören.
Arbeit für die Stiftung auf eine gewinnbringende Anlage des
Stiftungsvermögens, auf die sinnvolle und satzungsgemäße Verwendung der Zinserträge - und auf
Zusammen mit mit den den Mitgliedern des des Stiftungsbeirates Stiftungsbeirates – das – sind das die sind Stifterinnen die Stifterinnen und Stifter und - Stifter -
die Suche nach weiteren Stifterinnen und Stiftern.
konzentrieren wir uns uns bei bei unserer unserer Arbeit Arbeit für für die Stiftung die Stiftung auf eine auf gewinnbringende eine gewinnbringende Anlage Anlage des des
Stiftungsvermögens, Unser Stiftungsvermögens, Ziel ist es, möglichst auf die bald sinnvolle die 100.000 und und satzungsgemäße Marke zu überschreiten. Verwendung Helfen der der Zinserträge Sie Zinserträge uns dabei! - und - und auf auf
die Suche nach weiteren Stifterinnen und Stiftern.
Im Namen der TelefonSeelsorge bedanken wir uns schon jetzt herzlich für Ihre Unterstützung.
Unser Ziel ist es, möglichst bald die 100.000 € Marke zu überschreiten. Helfen Sie uns dabei!
Im Namen der TelefonSeelsorge bedanken wir uns schon jetzt herzlich für Ihre Unterstützung.
Heinz-Georg Tillmann Wolfgang Lippstreu Pfarrer Florian Gruber
hgtillmann@web.de wolfgang.lippstreu@gmx.de florian.gruber@elkb.de
Heinz-Georg Tillmann
hgtillmann@web.de
Wolfgang Lippstreu Pfarrer Florian Gruber
wolfgang.lippstreu@gmx.de florian.gruber@elkb.de
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22
Der Förderverein
Der Förderverein Evangelische TelefonSeelsorge hat sich das Ziel gesetzt, zur Förderung der
Evangelischen TelefonSeelsorge Spenden einzuwerben – dies vor allem bei Firmen. Der Focus auf
institutionelle Spender unterscheidet den Förderverein von den Aktivitäten der anderen
ehrenamtlichen „Fundraiser“ - die Aktivitäten sollen sich nicht überschneiden.
Die Mitglieder sammeln so einen erheblichen vier- bis fünfstelligen Spendenbetrag, der nach
Abstimmung mit der TelefonSeelsorge-Leitung und in der Regel auf Vorschlag der Leitung hin zur
Förderung der TelefonSeelsorge eingesetzt wird. Gerne nehmen wir Vorschläge aus dem Kreis der
Mitarbeitenden auf – etwa wie bei der Bezuschussung der Reise zum IFOTES-Kongress 2010 in Wien -
und gehen auf diese Bedürfnisse gezielt ein.
Für den Verein steht v.a. die Fortbildung der Mitarbeitenden im Focus. Es ist uns besonders wichtig,
die ehrenamtliche Arbeit auf eine gute Aus- und Weiterbildung gegründet zu sehen: unverzichtbare
Voraussetzung für die Qualität der telefonischen Hilfe in ihrer nie vorhersehbaren Unmittelbarkeit.
Aber auch der Auf- und Ausbau neuer Formen der Hilfe ist uns sehr wichtig. Die greifbaren Erfolge,
wie die Akzeptanz der Hilfe durch anders nur schwer erreichbare „Zielgruppen“, hat uns bei der
internetbasierten TelefonSeelsorge gezeigt, dass die Mittel für technische Infrastruktur und
Zusatzausbildung für die TelefonSeelsorge im Chat gut eingesetzt sind. Vom Start weg ist für dieses
Beratungsangebot damit eine hohe Qualität gewährleistet.
Auch in diesem Jahr möchte ich Sie als Leser dieses Jahresberichts und/oder als Mitarbeitende bitten,
eine Mitgliedschaft im Förderverein zu prüfen. Mit geringem Zeiteinsatz pro Jahr können Sie helfen,
neue institutionelle Spender zur Förderung der TelefonSeelsorge zu gewinnen. Über Herrn Jürgen Arlt
können Sie den Verein oder mich leicht erreichen, ebenso Herrn Matthias Steinherr. Er kam im letzten
Jahr als aktiver Mitarbeiter neu in den Verein und seinen Vorstand – das hilft, Kontakt zu den
Mitarbeitenden und damit Ihren Bedürfnissen zu halten und noch gezielter Mittel bereitstellen zu
können. Ich würde mich sehr freuen, wenn noch ein paar Unterstützer aus Ihrem Kreis dazu stoßen!
Telefonie und Internet-Chat sind das Medium für eine Arbeit, die vielen Tausend Hilfesuchenden
jedes Jahr mit großer Geduld und Kompetenz unmittelbar hilft. Das, liebe haupt- und ehrenamtlichen
Mitarbeitenden, ist Ihre Leistung! Diese steht ihrer Natur nach nicht im medialen Blickpunkt, ist sie
doch anonym. Aber sie ist eben tagtäglich essentiell und im Einzelfall gar eine existentielle Hilfe. Ich
nutze daher den Jahresbericht, Ihnen ganz herzlich zu danken: für Ihr ganz persönliches Engagement
und die hohe Qualität Ihrer Arbeit, und für die vielen Tage und vor allem vielen Nächte gelebter
Nächstenliebe.
Winfried Hagenhoff
Winfried Hagenhoff Matthias Steinherr
ts@ebz-muenchen.de

Nr. 3 • 16. Januar 2011
Nr. 51/52 • 18. Dezember 2011
Nr. 51/52 • 18. Dezember 2011
TITELTHEMA Sonntagsblatt 5
Öffentlichkeitsarbeit
BAYERN Sonntagsblatt 27
BAYERN Sonntagsblatt 27
r 2011
Nr. 51/52 • 18. Dezember 2011
BAYERN Sonntagsblatt 27
BAYERN Sonntagsblatt 27
Pfarrer Jürgen
Arlt ist Leiter der
Telefonseelsorge
Lauter die Sorgen Lauter die nie Sorgen klingen nie klingen
im Evangelischen
Die Weihnachtsfeiertage sind häufig auch ein Fest voll Streit und Einsamkeit Beratungszentrum
Die Weihnachtsfeiertage sind häufig auch ein Fest voll Streit und Einsamkeit
München und kennt
sich aus mit Menschen
Lauter die Sorgen Lauter nie klingen die Sorgen nie klingen
in der Krise.
Bei Christi Geburt war die Welt
Ihr Tipp für Feiertage ohne Streit? gen: zum Beispiel einen Gottes-
Bei Christi Geburt war die Welt der Heiligen Familie alles andere Ihr Tipp für Feiertage ohne Streit? Arlt: gen: Spüren, zum Beispiel was ich einen brauche Gottesdienst besuchen oder Spazieren-
ie Weihnachtsfeiertage sind häufig Die auch Weihnachtsfeiertage ein Fest voll Streit und sind Einsamkeit häufig auch ein Fest voll Streit und Einsamkeit
der Heiligen Familie alles andere
Arlt: Spüren, was ich brauche und dienst mich besuchen darüber oder mit den SpazierenMengehen. Zugleich aber auch bespre-
als heil, sagt Jürgen Arlt, Leiter der
und mich darüber mit den Menschengehen. austauschen. Zugleich aber Nach auch Krise bespre- dem chen, – was wo jeder tun? seinen Freiraum
als heil, sagt Jürgen Arlt, Leiter der Evangelischen Telefonseelsorge schen austauschen. Nach dem Austausch chen, wo jeder überlegen, seinen was Freiraum wir hat und für sich gestalten kann
Evangelischen Telefonseelsorge in München. Der Pfarrer meint: Austausch überlegen, was wir miteinander hat und für unternehmen sich gestalten mö- kann und darf. Fragen: Brigitte Vordermayer
r die in Welt München. Der Pfarrer meint: Bei Christi Auch Geburt bei war uns die muss Ihr Welt Tipp Weihnachten
für Feiertage ohne Streit? miteinander gen: unternehmen zum Beispiel Ihr Tipp mö- einen für Feiertage und Gottes- darf. ohne Fragen: Streit? Brigitte Die Vordermayer gen: Krise zum der Beispiel Margot einen Käßmann Gottesist
alles Auch andere bei uns muss Weihnachten der Heiligen deshalb Familie nicht alles Arlt: perfekt andere Spüren, sein. was ich brauche
deshalb nicht perfekt sein.
und mich darüber mit den Men-
rlt, Leiter der
als heil, sagt Jürgen Arlt, Leiter der
schen austauschen. Nach dem
nseelsorge
Evangelischen Herr Telefonseelsorge
Arlt, warum Austausch sind die Feiertage überlegen, für was wir
rer meint: Herr Arlt, warum sind die Feiertage in München. für viele Der Menschen Pfarrer miteinander so meint: schwierig? unternehmen mö-
viele Menschen so schwierig? Arlt: »Weihnachtsnacht – Familien-
eihnachten
Auch bei uns muss Weihnachten
Arlt: »Weihnachtsnacht – Familienkrach!« las ich auf eine Hauswand
sein. krach!« las ich auf eine Hauswand deshalb nicht gesprüht. perfekt Das sein. Jahr über geht in
dienst besuchen Arlt: oder Spüren, Spazieren- was ich brauche ein dienst prominentes besuchen Beispiel. oder Spazieren- Doch auch
gehen. Zugleich und aber mich auch darüber bespremit
den Mengehen. Zugleich aber auch besprechen,
wo jeder schen seinen austauschen. Freiraum Nach dem im chen, Alltag wo haben jeder viele seinen Menschen Freiraum mit
hat und für Austausch sich gestalten überlegen, kann was wir hat und für sich gestalten kann
schwierigen Situationen zu kämpfen.
und darf. Fragen: miteinander Brigitte Vordermayer unternehmen mö- und darf. Fragen: Brigitte Vordermayer
Wie entstehen Krisen?
gesprüht. Das Jahr über geht in der Familie jeder seinen Weg. Am
»Fall Käßmann«: Berichterstattung nach der Alkoholfahrt. Foto: dpa
ie Feiertage der Familie für jeder seinen Weg. Herr Arlt, Am warum Heiligen sind Abend die Feiertage soll sich für das dann
ierig? Heiligen Abend soll sich das viele dann Menschen schlagartig so schwierig? ändern.
ht – Familien- schlagartig ändern. Arlt: »Weihnachtsnacht – Familien-
mentierte die religiöser Themen sonst wenig say der Süddeutschen war mit den Worten
ne Hauswand
krach!« las Was ich genau auf eine sorgt Hauswand für Streit?
über Was geht genau in sorgt zugetane für Streit? »Financial gesprüht. Arlt: Das Times« Über Jahr kürzlich. den über Festtagen geht in steht für »Der Saufteufel« übertitelt, der Berliner Kurier
Jürgen Arlt ist Leiter der
nen Arlt: Weg. Über Am den Nach Festtagen einer der steht Familie weichen für viele
Jürgen jeder Landung das seinen Bild
Arlt ist Weg. der
Leiter hatte Am Heiligen es in Fa-
der ätzte Telefonseelsorge auf der in Titelseite: München. »Lalleluja!« Schwer
Foto: bv
sich viele das dann das Bild der der Woche Heiligen Heiligen nach Fadem
Abend milie.
Telefonseelsorge 20. soll Das Februar sich wird das dann
in nicht München. dann zum geraSehn- Foto: bv wog, dass viele Gläubige persönlich von Marmilie.
Das wird dann zum
de ausgesehen. schlagartig Sehnsuchtsbild, Von der ändern. an dem sich die eigene
»trunkenen Tour der got Käßmann enttäuscht waren. Doch ihr entsuchtsbild,
an dem sich die eigene Wirklichkeit messen lassen muss. dem begegne, der mir die Wün-
Bischöfi n« sprach die Abendzeitung, ein Esschlossener Rücktritt verwandelte die Häme
it? Wirklichkeit messen lassen Was muss. genau sorgt Aber dem für auch begegne, Streit? bei Maria, der mir Josef die Wün- und sche von den Augen abliest. Aber
gen Aber steht auch für bei Maria, Josef Arlt: Über und dem den sche Festtagen Jesuskind von den steht Augen war für die abliest. Welt Aber al- in mal Respekt: ehrlich: Aus Wie oft dem passiert »fehlbaren das? Vorbild« (Süd-
dem Jesuskind
Jürgen
war
Arlt
die
ist
Welt
Leiter
al-
der les mal andere ehrlich: als Wie heil. oft Durch passiert die Jürgen
das? Rit- Arlt ist Leiter der
Heiligen Fa-
viele das Bild der Heiligen Fadeutsche vom 24.2.2010) wurde, am Tag von
les andere als
Telefonseelsorge
heil. Durch
in
die
München.
Ritzen des Foto: Stalls bv zog die Kälte. Telefonseelsorge Jo- Käßmanns Also besser in München. klare Besuch Wunschzettel?
Foto: bv
n zum Sehnmilie.
Das wird dann zum Sehn-
bei der CSU-Klausur in
ch die zen eigene des Stalls zog die Kälte. suchtsbild,Josef an Also war dem besser mehr sich klare die als Wunschzettel?
eigene verwirrt, wie er Arlt: Es kann hilfreich sein, einan-
Wildbad Kreuth, die »Großmeisterin des wür-
lassen sef muss. war mehr dem als begegne, verwirrt, Wirklichkeit der wie ZUR mir er zu die Arlt: PERSON messen dem Wün- Es Sohn kann lassen gekommen hilfreich muss. sein, ist. dem einanBei- begegne, der die der eigenen mir die Wünsche Wünmitzu- zu dem Sohn gekommen ist. Beidevollen
Rücktritts« (Abendzeitung 5.1.2011).
ia, Josef und sche von den Aber Augen auch abliest. deder bei Eltern die Maria, Aber eigenen wohl Josef eher Wünsche und ratlos, sche wie mitzu- es von den teilen: Augen »Du, abliest. ich freue Aber mich über ...«
die de Welt Eltern al- wohl mal eher ehrlich: ratlos, Wie dem wie oft Jesuskind es passiert weitergehen teilen: das? war »Du, die wird ich Welt freue ... nach almich
der mal über Ge- ehrlich: ...« Das oder Wie Gespräch »wenn oft passiert wir mit das? miteinander den Bundestags-Abgeord-
...«.
urch weitergehen die Rit- wird MARGOT ... nach les der KÄSSMANN andere Geburt als oder heil. im wurde »wenn Stall Durch 1999 waren wir die zur miteinander Rit- alle drei auf ...«. neten Vielleicht fand ist hinter dann die verschlossenen große Über- Türen statt.
ie Kälte. burt im Jo- Stall Also waren Landesbischöfin besser alle klare zen drei Wunschzettel? des auf der Stalls der Vielleicht evangelisch-lutheri-
Flucht zog die nach ist Kälte. dann Ägypten die Jo- große ... Also Über- besser Es klare raschung ging Wunschzettel? um weg, Afghanistan aber eben auch und die den EU-Beitritt
rwirrt, der wie Flucht er nach Arlt: Ägypten ... raschung weg, aber eben auch die
schen Es kann Landeskirche sef hilfreich war mehr sein, Hannovers einan- als verwirrt, gewählt, wie er ab Arlt: Es kann abgrundtiefe
der Türkei, hilfreich aber sein, Enttäuschung. einanUnse- auch um die Frage, wie man
men ist. Beider die eigenen zu dem Wünsche Sohn Was abgrundtiefe können gekommen mitzu- wir daraus Enttäuschung. ist. Bei- lernen? derUnse- die eigenen re Gedanken Wünsche und mitzu- Wünsche kann
Was können wir daraus Oktober lernen? 2009 war sie re Gedanken zudem Ratsvorsit- und Wünsche kann als Funktionsträger mit Krisen umgehen kann,
ratlos, wie es teilen: »Du, ich de freue Eltern mich wohl Arlt: über Wenn eher ...« ratlos, bei der wie heiligen es teilen:Fami»Du, keiner ich freue von mich unserer über Stirn ...« ablesen.
nach Arlt: der Wenn Ge- bei oder der zende »wenn heiligen der weitergehen wir Evangelischen Fami- miteinander lie keiner wird nicht Kirche ...«. ... von alles nach unserer in heil der Deutsch- war, Ge- Stirn muss oder ablesen. bei »wenn ohne Wir wir müssen seelischen miteinander sie einander Schaden ...«. sagen. zu nehmen.
allelie drei nicht auf alles Vielleicht heil land war, (EKD). ist dann muss burt Von im die bei beiden Stall große uns Wir waren auch Über- müssen kirchlichen nicht alle sie drei alles einander Fühauf
perfekt sagen. Vielleicht sein. ist Mancher dann die große Politiker Über- mag dabei verwundert
pten uns ... auch nicht raschungrungsämtern alles perfekt weg, der aber Flucht sein. trat eben sie Das nach auch nach kann Ägypten die einer uns Autofahrt ermutigen, ... die raschungFei- gehört weg, Manche aber haben, Menschen eben dass auch würden Glaube die sich freuen, auch für Menschen
Das kann uns abgrundtiefe ermutigen, die Fei- Manche Menschen würden sich freuen,
unter Alkoholeinfluss Enttäuschung. ertage
im Unse- entspannter anzugehen
Februar 2010 zu- abgrundtiefe wenn
in Machtpositionen Enttäuschung. sie jemand zum Unse- Streiten hätten.
alltagstauglich ist: Glau-
ernen? ertage entspannter re Gedanken anzugehen Was und können Wünsche und wir wenn daraus manchen kann sie lernen? jemand Streit, zum den Streiten übergrore hätten. Gedanken Wie helfen und Wünsche Sie einsamen kann Anrufern?
und manchen Streit, rück. den übergroße Wie Erwartungen helfen Sie einsamen nähren, Anrufern? gar nicht be hilft, Krisen zu überstehen. Er ist ein Ge-
eiligen Fami- keiner von unserer Arlt: Wenn Stirn bei ablesen. der heiligen Fami- keiner von Arlt: unserer An BAYERN den Stirn Feiertagen ablesen. Sonntagsblatt geht es 27
ar, muss ße Erwartungen bei Wir nähren, gar nicht erst Arlt: entstehen An den zu Feiertagen lassen. geht es genmodell zur weit verbreiteten Aussitz- und
KRANKHEIT müssen sie lie einander nicht UND alles SCHEIDUNG: sagen. heil war, muss Ende bei Au- Wir müssen den sie Anrufenden einander sagen. darum, die Tage
perfekt erst entstehen sein. zu lassen. uns auch nicht den alles Anrufenden perfekt darum, sein. die Tage Verschweige-Mentalität zu gestalten, zu überlegen, vieler wohin gesellschaftlich
gust 2006 gab sie Hässliche bekannt, zu gestalten, Krawatte dass zu sie überlegen, akut
igen, die Fei- Manche Menschen Das würden kann uns sich ermutigen, freuen, die und Fei- übergroßer Manche wohin Menschen Verantwortlicher. könnte würden ich gehen, sich freuen, Es an gibt wen jemanden, mich der einem
anzugehen Hässliche Krawatte wenn an sie Brustkrebs und jemand übergroßer ertage zum erkrankt Streiten entspannter Pullover: könnte hätten. sei Welche und ich anzugehen ihr gehen, Rolle Bischofs- spielen an wen »falsche« wenn mich sie wenden, wenn ich die Festtage al-
Krisengebeutelten jemand zum Streiten hätten. im Eingeständnis der Nie-
den Pullover: übergroWelche
Wie Rolle amt helfen spielen wegen Sie einsamen und »falsche« einer manchen Anrufern? Operation Geschenke wenden, Streit, beim zwei wenn den Weihnachtsstress?
übergro- Monate ich die Festtage Wie helfen al- Sie leine einsamen rumkriegen Anrufern? muss, wenn die
derlage Kraft gibt. Der Glaube an Gott verren,
Geschenke gar nicht beim Arlt: Weihnachtsstress?
lang An ruhen den ße Feiertagen lassen Erwartungen werde. Arlt: leine geht Mit nähren, rumkriegen 2007 es den ließ gar unpassenden sie nicht muss, sich wenn Arlt: Ge- An die den Einsamkeit Feiertagen hochkriecht, geht es die Stille
sen. Arlt: Mit den den unpassenden Geschenken Einsamkeit ist hochkriecht, es wie beim die ganzen Stille heißt: unerträglich »Du bist laut nicht wird. allein.« In den Ta-
scheiden. Anrufenden erst Dabei darum, entstehen legte die sie zu Tage ihre lassen. Gründe of- den Anrufenden darum, die Tage
schenken ist zu es gestalten, wie beim zu ganzen überlegen, Fest: unerträglich wohin Es geht um laut Erwartung, wird. In zu den gestalten, die Tagen Vielleicht zu danach überlegen, gilt ist es dieses wohin am Telefon Gottvertrauen, die gepaart
Fest: Es geht um fen Erwartung, und erwog die den erfüllt, Rücktritt gen danach Sehnsucht, als gilt Bischöfin,
nd übergroßer könnte ich gehen, Hässliche an Krawatte wen mich und übergroßer es die am gestillt Telefon könnte wer- die mit ich Enttäuschung gehen, Ehrlichkeit an wen aufzufangen, und mich konsequentem wenn
ter Handeln,
erfüllt, Sehnsucht, die blieb die Sorgen aber gestillt im wer- Amt. den Sie Enttäuschung berufe soll. Manchmal nie sich aufzufangen, nicht klingen
ielen »falsche« wenden, wenn Pullover: ich die Welche Festtage Rolle al- spielen »falsche« äußert auf wenden, wenn sich
eine wenn der
Erklärung
erhoffte ich die Festtage Besuch
für
ausgeblieben
die al- »Käßmania«, wie spöt-
chtsstress? den soll. Manchmal leine eine rumkriegen »Normalität« äußert Geschenke sich muss, beim diese von wenn der Weihnachtsstress?
Scheidungen, erhoffte Erwartung die Besuch in son- Sätzen ausgeblieben leine wie: rumkriegen ist. Auch geht es Ende Dezember
tische Zungen muss, wenn den die raschen Wiederaufstieg
achtsfeiertage ssenden diese Ge- Erwartung Einsamkeit dern sind in halte Sätzen häufig hochkriecht, Arlt: am wie: Mit christlichen auch »Wenn den ist. die ein Auch Stille unpassenden du Leitbild Fest mich geht voll richtig es der Ende Ge- Streit Ehe lieben Dezember Einsamkeit wür- und Einsamkeit
oft hochkriecht, um einen die persönlichen Stille Jah-
»Wenn du mich richtig lieben würdest, oft um wüsstest einen du persönlichen von selbst, woJahMargot resabschluss. Käßmanns Dabei wird nach das ihrem Er- Rücktritt von
beim ganzen unerträglich fest. Dessen laut schenken Verwirklichung wird. In ist den es wie Ta- könne beim ganzen jedoch unerträglich laut wird. In den Ta-
rwartung, dest, wüsstest die gen du danach von selbst, gilt Fest: es wo- Es am geht Telefon rüberresabschluss. um ich die Erwartung, mich Dabei freue!«. die wird Natürlich gen das danach Erallen
reichte gilt Ämtern es leider am Telefon oft nennen. übersehen, die Phänomenal und ist er in
rüber ich mich im freue!«. Einzelfall Natürlich scheitern.
e gestillt wer- Enttäuschung erfüllt, aufzufangen, Sehnsucht, ist reichte es wenn wunderbar, die leider gestillt oft wenn wer- übersehen, ich Enttäuschung jeman- und der die Tat: Verlustseite aufzufangen, Ihr Buch dominiert. wenn »In der Mitte des Lebens« ist
l äußert ist es sich wunderbar, der wenn ich jeman- die Verlustseite dominiert.
NEUE erhoffte AUFGABE: Besuch den soll. ausgeblieben Am Manchmal 12. Januar äußert hielt sich sie der erhoffte das Besuch bestverkaufte ausgeblieben Ratgeber-Buch des Jahres
Sätzen wie: ist. Auch geht diese es Ende Erwartung Ihr Dezember Tipp für in Feiertage Sätzen ohne wie: Streit? ist. Auch gen: zum Beispiel einen Gottes-
ihre Antrittsvorlesung Arlt: als Spüren, Honorarprofesso-
was ich brauche 2010. geht es
dienst Auf Ende
besuchen dem Dezember Münchner oder Spazieren- Ökumenischen Kir-
ig lieben wür- oft um einen »Wenn persönlichen du mich richtig Jah- lieben wür- oft um einen persönlichen Jahrin
der Ruhr-Universität und mich Bochum darüber zum mit Theden
Menchentaggehen. Zugleich im Mai aber 2010 auch lauschten bespre- Tausende den
n selbst, wo- resabschluss.dest, Dabei wüsstest wird das du Er- von selbst, woresabschluss. Dabei wird das Er-
!«. Natürlich reichtema »Multikulturelle leider rüber oft übersehen, ich schen mich Gesellschaft freue!«. und austauschen. Natürlich – WurNach
reichte dem leider Vorträgen chen, oft wo übersehen, und jeder Bibelarbeiten seinen und Freiraum der Ex-Bischöfi n,
nn ich jeman- die Verlustseite zeln, Abwehr ist dominiert. es und wunderbar, Visionen«.
Austausch wenn Sie
überlegen, ich soll jeman- ein
was die Verlustseite wir die hat im und dominiert. Kirchentagsprogramm für sich gestalten kann noch überall als
miteinander unternehmen mö- und darf. Fragen: Brigitte Vordermayer
Jahr lang auf dem Gebiet der Ökumene und »EKD-Ratsvorsitzende« geführt war. Käßmann
Arlt : Häufi g durch Überforderung. Jemand
verliert einen Menschen, zieht
um, muss sich im Beruf bewähren. Das
wird schnell zu viel. Außerdem macht
unsere Zeit anfällig für Krisen. Überall
geht es um Lösungen auf Knopfdruck,
immer soll die Sonne strahlen. Aber
so funktioniert das Leben nicht. »Seien
wir ehrlich: Leben ist immer lebensgefährlich«,
schreibt Kästner. Machen
wir uns das bewusst, sind wir auch mal
dankbar, wenn es gut läuft. Und akzeptieren
Krisen als Teil des Lebens.
Wie gehe ich am besten mit Krisen um?
Arlt : Thomas von Aquin beschreibt fünf
Mittel gegen Schmerz und Traurigkeit:
Tränen, Mitleid der Freunde, der Wahrheit
ins Auge sehen, schlafen und baden.
Zuerst muss man ehrlich sein zu
sich selbst und Schwäche eingestehen.
Dann hilft manchen, sich im Bett zu verstecken.
Trauer und Zweifel sind in Ordnung
– wenn sie nicht zu Verzweifl ung
werden. Deshalb empfehle ich Gespräche.
Drei Tipps für den Notfallkoffer:
sich erinnern, wie man frühere Krisen,
etwa die Fünf in Latein, gemeistert hat.
Oft übersehen Betroffene, wie viel sie
schon geschafft haben. Zweitens: tun,
was guttut. Das kann ein Bad sein, Joggen
oder ein Gebet. Drittens: wissen,
wen man immer anrufen darf.
Wie können Freunde und Familie helfen?
Arlt : Zwei Dinge: Zum einen da sein,
denjenigen wissen lassen, dass man
immer erreichbar ist, und zwar gerne.
Zum anderen fragen: Kann ich etwas
für dich tun? Ich empfehle, den Betroffenen
reden zu lassen, ihn einfühlsam
zu begleiten, sodass er selbst Lösungen
fi ndet. Wenig hilfreich ist zu viel Mit-
Sozialethik forschen und lehren.
wurde in den Münchner Messehallen gefeiert
wie ein Popstar. Danach entschwand die
leid und Entmündigung. bv
23

24
Nr. 10 • 6. März 2011
Nicht sie hat’s verbockt, nicht er hat’s
verbrochen, nicht die anderen haben’s
vermasselt. Die Vorwürfe sind weder abstrus
noch unfair. Sie treffen zu und sie treffen den
richtigen: mich. Mit der Fastenaktion »Ich
war’s! Sieben Wochen ohne Ausreden« ermutigt
die Evangelische Kirche in Deutschland (EKD)
dazu, zu den eigenen Fehlern zu stehen.
er mit dem Finger auf andere Leute zeigt,
Wdarf nie vergessen, dass drei Finger seiner
Hand auf ihn selbst zurückweisen. Schon
der ehemalige Bundespräsident Gustav Heinemann
wusste, dass nicht nur Politiker, sondern
wir alle gerne mal die Schuld von uns
weg und am besten zu anderen hin schieben.
Den Spruch »Der Ehrliche ist immer der Dumme«
in den Ohren wird geschummelt und getrickst
– aber gewesen ist es nachher keiner.
Auch Missgeschicke und Rücksichtslosigkeiten
kaschiert man gern zugunsten des eigenen
Rufs: Da war so ein Stau! Die Dame am Schalter
hat gesagt, ich muss die Fahrkarte nicht abstempeln!
Ich habe nicht angerufen, weil du
nicht angerufen hast!
Warum es häufig so schwer fällt, die eigene
Schuld zuzugeben, erklärt Seelsorger Jürgen
Arlt: »Mein Bild von mir verändert sich
dadurch. Ich muss mir und den anderen eingestehen,
dass ich kein fehlerloser Held bin.«
Doch so ein Idealbild sei ohnehin falsch. Arlt
sagt: »Wenn wir in den Himmel kommen, erwartet
Gott nicht, dass unsere Hände sauber
sind.« Wunden, Schmutz und Narben – all
das gehöre dazu. Nicht ohne Grund seien die
meisten Helden der Bibel, etwa Mose oder Jakob,
Menschen mit Fehlern.
Schluss mit den Ausreden!
Doch das Spiel mit dem Schwarzen Peter ist
so alt wie die Menschheit selbst. »Schon Adam
und Eva haben mit diesem Unsinn angefangen«,
zitiert Arlt erneut die Bibel. »Er hat gesagt
›Sie war’s‹, sie hat gesagt ›Die Schlange
war’s‹. – Statt dass sie einfach zugeben, dass
sie Lust auf einen Apfel hatten!« Aus Angst vor
den Konsequenzen und weil es zunächst als
einfachster Weg aus einer misslichen Lage heraus
erscheint, schieben Menschen die Verantwortung
seit Jahrtausenden erst mal reflexartig
von sich weg.
Verantwortung für das eigene Handeln
zu übernehmen, muss der Mensch im Laufe
seines Lebens erst lernen. Im Kindergarten
schreit er noch laut: »Er hat zuerst gehaun!«,
»Sie hat meinen Bagger kaputt gemacht!« In
der Schule geht es weiter mit dem Rausreden.
Realschullehrer Michael Ströbele beschreibt,
wie seine Schüler dabei zu kreativen Höchstleistungen
aufl aufen: »Der Hund hat das Heft
gefressen«, »Ich dachte, das war nur mündlich
auf«, »Das Buch ist beim Schleudergang hinter
die Waschmaschine gefallen«, zählt er auf.
Dass jemand sofort zugibt, dass er etwas vergessen
oder verbockt habe, sei die Ausnahme.
Öffentlichkeitsarbeit
DIE WOCHE Sonntagsblatt 7
EKD-Fastenaktion ermutigt dazu, Fehler einzugestehen und zu bekennen: »Ich war´s!«
INFO
»Sieben Woche ohne« ist die jährliche
Fastenaktion der Evangelischen Kirche
in Deutschland. Seit 1983 stellt
die Kampagne die Zeit zwischen
Aschermittwoch und Ostern jeweils
unter ein besonderes Motto und erweitert
das traditionelle Fasten im Sinne
von weniger Essen zu einem Fasten
von schlechten Angewohnheiten. Weitere
Informationen zur Aktion sowie
die Möglichkeit, einen »Ich war’s«-
Fastenkalender zu bestellen, gibt es
auf www.7-wochen-ohne.de bv
Ja, ich war’s, der die Teller zerbrochen hat – so ein Geständnis nimmt dem Gegenüber oft den Wind aus
den Segeln. Die EKD will mit ihrer Aktion ermutigen, die Verantwortung für Fehler zu tragen. Foto: PR
Dennoch muss der Lehrer, der in Miesbach im
tiefsten Oberbayern unterrichtet, manchmal
über die Argumente seiner Schüler schmunzeln:
»I kon heid aufd Nacht koan Aufsatz
schreim, heid spuit Bayern!«, sei aktuell seine
Lieblingsausrede.
Seelsorger Jürgen Arlt weiß, dass auch Erwachsene
sich häufi g noch schwer damit tun,
Verantwortung zu übernehmen. »Tendenziell
schieben sie die Schuld zwar seltener auf andere«,
meint er. »Aber das ›Ich? Nein, ich war
das nicht!‹ haben sie noch gut drauf.« Dass
Ausreden manchmal sogar notwendig sein
können, hält er für Blödsinn: »Notwendig würde
bedeuten, dass sie die Not wenden«, sagt
er. »Und das tun Ausreden nie.« Meist werde
das Problem nicht abgewendet, sondern nur
verschleiert oder verdrängt. Einer Ausrede folge
die nächste, das ziehe einen Rattenschwanz
nach sich, und der Rausreder verstricke sich
in einem Netz aus Schwindeleien. »Und das
alles nur, weil jemand sich nicht gleich am
Anfang getraut hat, zu seinem Fehler zu stehen.«
Er empfiehlt ein ehrliches ›Ich war’s,
und es tut mir leid‹ – und die Sache ist oft
schon erledigt. Brigitte Vordermayer

Öffentlichkeitsarbeit
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TelefonSeelsorge
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