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werkstatt
Erfolgreiches plusService
von Derendinger
Derendinger setzt seinen erfolgreichen Weg mit dem Werkstättenkonzept plusService fort.
Das auf der AutoZum 2009 begonnene Gesamtkonzept für freie und Markenwerkstätten
verfügt derzeit über 73 Partner in ganz Österreich. Das auf dem Schweizer Konzept
„Garage plus“ basierende Konzept ist modular aufgebaut und bietet vor allem seinen
Partnern verschiedenste Möglichkeiten, sich am Markt besser zu positionieren.
So bietet plusService auf der Website verschiedenste
Maßnahmen an, um Werbung
zu betreiben. Die bereits saisonal
vordefinierten Aktionen sind mit unterschiedlichen
Sujets und Textbeispielen versehen.
Die Vorteile für die Werkstätte liegen
klar auf der Hand: Kostspielige Grafikkosten
entfallen, Preisvorteile durch Sonderkonditionen,
schnelle Erstellung der Drucksorten
im Web, rascheste Belieferung und vor allem
ein professioneller Auftritt gegenüber dem
Endkonsumenten. Aber auch in puncto tech-
nischer Unterstützung gibt es für die plusService-Partner
eine kostenlose technische Hotline
zum Ortstarif, über die einem bei Diagnose-
und Reparaturproblemen weitergeholfen
wird. Darüber hinaus bekommen die
treuen Partner ab einem bestimmten Jahresumsatz
die Autodata 3 Online kostenlos dazu.
Durch Dienstleistungspakete wie die Reparaturfinanzierung
oder Mobilitätsgarantie können
plusService-Partner ihren Kunden einen
echten und sinnvollen Mehrwert anbieten.
plusService ermöglicht trotz der CI-Vorgabe
einen individuellen Auftritt im Markt und
bietet seinen Partnern eine Marketingunterstützung
an, das heißt bei individuellen An-
fragen erhält der Partner Hilfestellung – und
das Ganze ohne zusätzliche Kosten. Das Gesamtkonzept
ist auf vielen Kann-Bestimmungen
aufgebaut. Mit plusService bleibt der
Werkstattinhaber sein eigener Unternehmer
und kann selber entscheiden, was er machen
möchte und was nicht.
Erfolgreiche Partner sind zufriedene
Partner. Die Firma Car Tech OG hat 2005 als
freie Werkstatt in Salzburg begonnen. Milija
Popovic hat die Werkstatt – damals noch in
Die Firma Car Tech oG in Salzburg ist plusService-Partner. (v.l.) Jovan und Vladimir Popovic sind
sehr zufrieden mit dem Werkstättenkonzept von Derendinger FoToS: DEREnDinGER
der Linzer Bundesstraße – erfolgreich mit einem
festen Kundenstamm aufgebaut. Das Unternehmen
wechselte vor zwei Jahren den
Standort, da die Kapazitäten zu klein wurden
und es vor allem zu wenig Parkmöglichkeiten
gab. Die neue Werkstatt bietet auf einer Fläche
von 250 m 2 alles, was sie benötigt. Milija
Popovic hat mit dem Standortwechsel das Unternehmen
an seine beiden Söhne Vladimir
und Jovan Popovic übergeben, die seither
die Werkstatt als Team sehr erfolgreich führen
und für ihre Kunden alle Arbeiten selber
machen. Der Vorteil: Hier schraubt der Chef
höchstpersönlich und gewährleistet Qualitätsarbeit.
Im Frühjahr bekam die Werkstatt die
Markenvertretungen für Tata und Mahindra
dazu und ist seitdem auch plusService-Partner.
Und warum ein Werkstättenkonzept und
gerade plusService? „Die Mobilitätsgarantie ist
eine wichtige Dienstleistung, die immer mehr
Kunden verlangen. Und mit der Reparaturfinanzierung
kann ich jenen Kunden eine Alternative
anbieten, die sich kleinere Reparaturen
nicht gleich leisten können. Wir wollten
gegenüber dem Mitbewerb gleichziehen und
die gleichen Serviceleistungen anbieten“, antwortet
Vladimir Popovic. Es gibt auch einen
stärkeren Bedarf an Schulungen
für die Werkstätten,
zum Beispiel zu den
Themen Klima, Kupplungen
und Diagnosegeräte.
Hier hat man das Frühjahrsangebot
für kostenlose
Klimaschulung bereits
beansprucht. Aber
das waren nicht die einzigen
Gründe. Das Unternehmen
hat eine langjährigeGeschäftsbeziehung
zu Derendinger.
„Wenn mal ein Problem
auftaucht oder wir etwas
dringend brauchen, dann
rufe ich den Gebietsleiter
Helmut Weiss an und er
erledigt das für mich“, bestätigt
Jovan Popovic. „Neulich wollten wir einen
Sommerflyer machen und haben gleich
Unterstützung von der Marketingabteilung
erhalten“, ergänzt Vladimir Popovic. Die eingespielten
Prozesse sind für die beiden wichtig,
damit sie sich im Tagesgeschäft freier bewegen
können. Das Geschäft läuft bisher sehr
gut. Der Umsatz hat sich seit dem Standortwechsel
um mehr als 50 % gesteigert. Auch
das heurige Jahr ist besser als 2010. „Natürlich
haben wir Zeiten, in denen es ruhiger zugeht,
aber da wollen wir mit plusService Flyerkampagnen
machen, um die Frequenz in der
Werkstatt zu erhöhen“, so Jovan Popovic. Und
die Kosten für dieses System? Es war noch nie
so preiswert, in ein Werkstättenkonzept einzusteigen.
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42 l www.firmenflotte.at AUTO Service 4 2011