GOODYEAR UltraGrip 8 - firmenflotte.at
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handEl<br />
Garantierte Win-win-Situ<strong>at</strong>ion<br />
Mit Inkrafttreten der Kfz-GVO vor über einem Jahr wurde der Kampf um den Werkst<strong>at</strong>tkunden<br />
härter. Freie Werkstätten buhlen nun noch stärker um die Gunst von Fahrzeugbesitzern.<br />
Kundenbindungsmaßnahmen des Autohauses sind deshalb ein Gebot der Stunde.<br />
Das beherzigen auch die Raiffeisen Lagerhäuser<br />
mit ihren Kfz-Betrieben in Korneuburg,<br />
Ernstbrunn und Wolkersdorf,<br />
nördlich von Wien, wo in diesem Jahr insgesamt<br />
knapp 500 Gebraucht- und Neuwagen<br />
verkauft werden. „Mit der Eröffnung des Autohauses<br />
Ernstbrunn Mitte Juni dieses Jahres<br />
gab es einen Neustart in der Zusammenarbeit<br />
mit der CG Car-Garantie Versicherungs-AG,<br />
im Markt als CarGarantie bekannt. Käufer von<br />
Neu- und Gebraucht wagen wünschen sich verstärkt<br />
Garantieleistungen, die ein erfahrenes<br />
Unternehmen wie CarGarantie maßgeschnei-<br />
dert zur Verfügung stellen kann“, berichtet<br />
Bogdan Strobl-Gajic, Stützpunktleiter Verkauf<br />
im Peugeot- und Subaru-Autohaus Ernstbrunn.<br />
„Davon profitieren alle Beteiligten. Wir<br />
haben mit der Neuwagenanschlussgarantie die<br />
perfekte Kundenbindungsmaßnahme und der<br />
Autohauskunde minimiert sein Kostenrisiko<br />
beim laufenden Betrieb des Fahrzeuges. Warum<br />
soll er dann zur freien Werkstätte abwandern,<br />
wenn er von uns Sicherheiten erhält?“,<br />
stellt Hannes Kandler, Verkaufsleiter im Peugeot-Autohaus<br />
Korneuburg, eine berechtigte<br />
rhetorische Frage.<br />
CarGarantie verstärkt Autohändler-Betreuung.<br />
Eine erste Zusammenarbeit h<strong>at</strong>te<br />
es auf dem Gebrauchtwagensektor bereits<br />
vor zehn Jahren gegeben. Diese Kooper<strong>at</strong>ion<br />
wurde nun intensiviert. CarGarantie h<strong>at</strong> seinen<br />
Service und vor allem die Betreuung der<br />
Händler weiter ausgebaut und auch personell<br />
aufgerüstet. Neben Peter Bachmaier, Direktor<br />
Vertrieb Importeure, Banken, Versicherungen,<br />
ist seit Dezember Mag. Daniel Friedl,<br />
Direktor Vertrieb Handel, vor Ort tätig und<br />
wird von seinem Team Ing. Franz Braumann<br />
(Distriktleiter West), Roland Pfeiffenberger,<br />
MBA (Distriktleiter Süd) und Christian Rothböck<br />
(Distriktleiter Ost) t<strong>at</strong>kräftig unterstützt.<br />
„CarGarantie verfügt über eine 40-jährige Erfahrung<br />
im europäischen Markt, die sich in<br />
praxis erprobten Produkten und Service widerspiegelt.<br />
Die Neuwagenanschlussgarantie<br />
Peugeot-Händler Autohaus korneuburg – Perfekte Zusammenarbeit: (l.) Mag. Daniel friedl,<br />
Direktor Vertrieb Handel Österreich und (r.) Distriktleiter Ost christian Rothböck der cG car-<br />
Garantie Versicherungs-AG, (2.v.r.) Hannes kandler, Verkaufsleiter Autohaus korneuburg und<br />
Bogdan strobl-Gajic, stützpunktleiter-Verkauf Autohaus ernstbrunn<br />
ist zum Beispiel die passende Maßnahme, um<br />
den Kunden bei der Stange zu halten“, berichtet<br />
Mag. Daniel Friedl.<br />
T<strong>at</strong>sächlich reichen die Werksgarantien offenbar<br />
nicht aus, um den Kunden auch für<br />
die nächsten Jahre ins Autohaus zu locken.<br />
Bei Peugeot beträgt die Werksgarantie zwei,<br />
bei Subaru drei Jahre mit 100.000 Kilometer<br />
Limit. „Die Garantieleistung von CarGarantie<br />
umfasst alle wichtigen Baugruppen wie Motor,<br />
Schalt- und Autom<strong>at</strong>ikgetriebe sowie Elektrik,<br />
kann aber jederzeit auch auf Navi-Geräte und<br />
vieles mehr erweitert werden. Durch eine Individualisierung<br />
der Garantieleistung signalisiert<br />
das Autohaus seinen Kunden Kompetenz<br />
und punktet entscheidend“, weiß Kfz-<br />
Vertriebsexperte Christian Rothböck.<br />
Im Gebrauchtwagengeschäft ist die Garantieleistung<br />
ohnehin St<strong>at</strong>e of the Art. Da verlangt<br />
der Kunde nach einem derartigen Pro-<br />
dukt, das ihm Sicherheit vermittelt. Die Garantie<br />
wird für jeweils ein Jahr abgeschlossen<br />
und kann Jahr für Jahr verlängert werden.<br />
Womit auch der Händler ruhiger schläft,<br />
ist doch nichts unangenehmer, als wenn ein<br />
plötzlich aufgetretener Fahrzeugdefekt den<br />
Kunden verärgert. Somit eine garantierte<br />
Win-win-Situ<strong>at</strong>ion für alle Beteiligten. Bogdan<br />
Strobl-Gajic: „Mit dem Peugeot Löwenauto<br />
haben wir zwar einen hohen Gebrauchtwagen-Standard,<br />
doch der Teufel schläft nicht<br />
und gerade im ländlichen Bereich, wo jeder<br />
jeden kennt, ist ein nicht versicherter Fahrzeugschaden<br />
bei einem<br />
Gebrauchten eine unangenehme<br />
Angelegenheit.<br />
Deshalb trachten wir jedenGebrauchtwagenverkauf<br />
auch mit einer<br />
Garantieleistung auszust<strong>at</strong>ten.“<br />
Und Verkaufsleiter<br />
Hannes Kandler<br />
spannt den Bogen<br />
gleich zum Neuwagen.<br />
„Was sich im Gebrauchtwagengeschäft<br />
bewährt,<br />
möchten wir nun auch<br />
verstärkt beim Neuwagen<br />
mit der Anschlussgarantie<br />
forcieren. Schon<br />
im ersten Jahr unserer<br />
Zusammenarbeit wollen wir 100 Anschlussgarantien<br />
abschließen. Die Schadensabwicklung<br />
in der CarGarantie-Zentrale in Wien h<strong>at</strong><br />
für uns vielversprechend begonnen und entlastet<br />
alle Mitarbeiter erheblich.“<br />
Intern<strong>at</strong>ional bewährtes Garantieleistungs-Know-how.<br />
CarGarantie ist mit einer<br />
eigenen Niederlassung in der Lemböckgasse<br />
49 in Wien 23 vertreten und h<strong>at</strong> dort ein umfassendes<br />
Kompetenzzentrum in Sachen Garantieleistungen.<br />
Von dort werden nicht nur<br />
österreichische Händler, sondern auch die<br />
osteuropäischen Sta<strong>at</strong>en Slowakei, Slowenien,<br />
Rumänien, Ungarn, Tschechien, Kro<strong>at</strong>ien und<br />
Bulgarien betreut. Mittlerweile ist das intern<strong>at</strong>ionale<br />
Unternehmen in 18 Ländern präsent<br />
und man geht mit der Zeit. Denn soeben ist<br />
auch eine Niederlassung im Wirtschaftswachstums-Wunderland<br />
China im Aufbau. Trotz aller<br />
Intern<strong>at</strong>ionalität stehen für den Dienstleister<br />
die individuellen Bedürfnisse des jeweiligen<br />
Partners im Mittelpunkt, um langfristig in<br />
einem Markt bestehen zu können. ◆<br />
14 l www.<strong>firmenflotte</strong>.<strong>at</strong> AUTO Service 4 2011