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handEl Frauen und ihr Humor! „Wir Frauen mögen Humor immer dann, wenn wir dadurch amüsiert werden.“ Klingt ganz einfach? Doch dahinter verbirgt sich mehr, als es im ersten Augenblick erscheint. Frauen mögen Männer, die sie zum Lachen bringen. Dazu bedarf es Zuwendung, Aufmerksamkeit und Einfühlungsvermögen. Man beachte aber auch, wenn eine Frau, die über den Witz eines Mannes lacht, diesen nicht immer für komisch befinden muss. Denn es kann auch sein, dass sie dem Mann signalisiert, mit seinen Bemühungen zufrieden zu sein. Sie sehen, es ist gar nicht so einfach mit uns Frauen. Wie sieht das in der Wirtschaft aus? Wie bringt ein Unternehmen die Kundin zum Lachen und erzeugt dadurch das Wohlgefühl und die Authentizität einer Marke? Man muss bedenken, dass sich Frauen von einer anderen Werbung als Männer angesprochen fühlen. Entscheidend ist, dass sich die Kundin in einer gezeigten Situation wiederfinden sollte. Eine geöffnete Heckklappe, aus der Packungen an Babywindeln herausfallen, wird keine Frau überzeugen ein Auto zu kaufen. Viel witziger ist das Thema Werbung der Automobilhersteller VW in seinem Werbesport für den neuen Tiguan angegangen. 1. Szene: Ein Mann sitzt in seinem VW Tiguan und wartet auf seine Frau und ihre beiden Freundinnen, die in der Stadt shoppen waren. Die Frauen steigen voll bepackt in das Fahrzeug ein, unterhalten sich aufgeregt über ihre Einkäufe, der Mann der am Steuer sitzt, wird nicht beachtet. 2. Szene: Der VW fährt los. Man sieht wie der Mann am Steuer die Nerven verliert und an der Ampel Vollgas gibt, mit dem Tiguan über Stock und Stein rauscht und über eine Bergkante springt. Den Mädels verschlägt es nun endlich die Sprache, verkrampft rutschen sie auf den Sitzen hin und her, man sieht ihnen ihr Unwohlsein an. 3. Szene: Das Auto befindet sich wieder an der Ausgangsposition in der Stadt. Die letzte Szene war nur „Kopfkino“, der Wunschgedanke des Mannes. Das Auto rollt langsam davon. Im Abspann kann man lesen: Schön zu wissen, man könnte. Der neue Tiguan. (Dieser Spot ist auf Youtube zu finden. Suchen Sie unter: TV Spot Volkswagen Tiguan.) Über solche Werbespots können Frauen lachen, sich mit der Marke identifizieren und dadurch eine Beziehung aufbauen. Wichtig dabei ist, den schmalen Grad zwischen Klischee und Niveau nicht zu verlassen. Ein weiteres gutes Beispiel hierfür sind die Printanzeigen der Uhrenmarke IWC – es wurde durch diverse Studien belegt, dass Frauen diese Werbungen besonders gut finden. Das Unternehmen hat es geschafft, Frauen niveau- und humorvoll anzusprechen. Hierfür einige Beispiele, man sieht immer die Uhr groß abgebildet und darunter steht ein Statement: „Viel zu schade zum Einkaufen, Wa- silvia sverak (rechts) und schen und Wickeln“. „Fast so schön Petra Marada-seletzky wie eine Frau, tickt aber richtig“. „Für Männer, die ihre Kronjuwelen am Handgelenk tragen“. Bedenken Sie auch in Ihrem Unternehmen, dass die Kundin auf richtig guten „Schmäh“ abfährt. Die Wirtschaftskraft Kundin wird in der Automobilbranche noch immer oft unterschätzt. Wenn man bedenkt, dass 80 % der Kaufentscheidungen täglich von Frauen gefällt werden. Die Mobilistin als „Frauen und Automobil Expertin“ und Autorin berät Werkstätten, Autohandel, Autozubehör- und autonahe Betriebe. Gerne machen wir auch Ihr Unternehmen Frauen-fit. www.mobilistin.com Neue Bildungsoffensive in der Automobilbranche Auf Initiative von Komm.-Rat Ing. Alfred Stadler, Vorstandsvorsitzender der Wolfgang Denzel Auto AG, und Komm.-Rat Fritz Unterberger, Geschäftsführer der Autohaus-Gruppe Unterberger, entstand vor Kurzem in Zusammenarbeit mit dem Arbeitskreis der Automobilimporteure und der WKÖ unter Federführung der Fachhochschule Kufstein ein neuartiges und markenunabhängiges Ausbildungsprogramm für die Automobilbranche in Österreich. Die ersten Seminare werden im Herbst stattfinden. Berufliche Ein- und Aufsteiger können dabei das automobile Verkäufer-Handwerk von Grund auf erlernen, bereits Aktive ihr Fachwissen vertiefen und neue Impulse erhalten. Des Weiteren sieht das Programm auch eine komplette Unternehmer-Ausbildung bis hin zum international anerkannten akademischen Grad eines MBA (Master of Business Administration) vor. „Es gibt Umfragen, wonach nur 18 Prozent der Befragten in Österreich Vertrauen in den Berufsstand Autoverkäufer haben. Gleichzeitig gilt es, durch verbes- serte betriebswirtschaftliche Ausbildung in den Autohäusern und bei den Importgesellschaften einen Beitrag zur Verbesserung der Ertragssituation im Autohandel zu leisten. Denn bekannterweise ist die Ertragslage im Automobilhandel sehr schlecht. Laut initiatoren für eine wichtige Maßnahme zur ertragssteigerung im Autohandel: (v.l.) Dr. Manfred kandelhart, Bundesgremium fahrzeughandel, Dr. christian Pesau, Arbeitskreis der Automobilimporteure, Mag. Barbara Weiss, Wolfgang Denzel Auto AG, Prof. Josef Neuert, fachhochschule kufstein, und Vorstandsvorsitzender komm.-Rat ing. Alfred stadler KMU-Forschung arbeiten 54 Prozent der Kfz-Betriebe mit Verlust und 32 Prozent der Betriebe verzeichnen ein negatives Eigenkapital. Die durchschnittliche Umsatzrendite im Kfz-Handel liegt bei bescheidenen 0,4 Prozent“, wies Komm.-Rat Ing. Alfred Stadler bei einer Pressekonferenz Ende Juni auf die Notwendigkeit dieser Initiative hin. Verkaufsexperten „rund ums Auto“. Die Automobilimporteure in Österreich sind von Ansatz und Inhalten sehr angetan und sicherten ihre Unterstützung zu. „Der Kunde von heute verlangt nicht nur Produktinformationen. Der Verkäufer muss auch Zusammenhänge rund um das Fahrzeug, wie Hinweise und Ratschläge zum Umweltschutz und zur Verkehrssicherheit, wie auch zur Finanzierung und den 10 l www.firmenflotte.at AUTO Service 4 2011
Versicherungsmöglichkeiten eines Autos bereitstellen können. Das erfordert optimale Branchenkenntnis und die Fähigkeit, dem Kunden komplexe Sachverhalte verständlich zu machen. Kommunikationsbereitschaft und eine hohe Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge sind ebenso notwendig wie Einfühlungsvermögen beim Verkauf und beim Umgang mit Menschen. Daher wurde dieses mehrstufige Ausbildungskonzept mit einer berufsbegleitenden an mehreren Orten in Österreich stattfindenden Schulung in unserer Importeursarbeitskreis-Sitzung positiv aufgenommen“, bestätigte Dr. Christian Pesau, Geschäftsführer Arbeitskreis der Automobilimporteure. Drei Stufen der Ausbildung. Es werden drei Seminare angeboten. Die „Verkäuferausbildung“ dauert ein Semester und ist mit Kosten von 1.500 Euro überschaubar. Der „Akademische Ausbildungsvorgang für Führungskräfte“ geht über zwei Semester und kommt auf 3.500 Euro und das vier Semester dauernde „MBA“-Masterstudium kostet 8.900. Darin sind Seit Kurzem verstärkt René Höhenberger das Vertriebsteam von Motiondata. Höhenberger, der zuvor bei Eurotax und davor über sechs Jahre als Gebietsverkaufsleiter für Honda Austria tätig war, gilt als erfahrener Kenner der Branche. Darüber hinaus wurde auch die Entwicklungsmannschaft mit Ing. Thomas Imensek und Isabella Mannsfellner, BSC., sowie das Hotlineteam mit Mag. Monika Zakrzewska erweitert. Um langfristig die hohe Kun- handEl auch alle Prüfungsgebühren inkludiert. Das Lehrpersonal wird ab Herbst nicht nur in der Fachhochschule Kufstein, sondern auch in Linz und Wien unterrichten. Mag. Barbara Weiss, aus der Personalabteilung der Wolfgang Denzel Auto AG und bei der Umsetzung des Projekts stark engagiert: „Bei den Stufen eins und zwei rechnen wir mit jeweils mindestens 20 Teilnehmern, für den MBA sind 16 Teilnehmer nötig. Alle drei Module können natürlich aufeinander aufbauend durchlaufen werden.“ Großen Wert legen die Initiatoren darauf, dass die neue Bildungsoffensive in der Automobilbranche markenübergreifend konzipiert ist. Prof. Josef Neuert, Fachhochschule Kufstein: „Es freut mich, dass die Automobilimporteure ein großes Interesse an den angebotenen Ausbildungsmaßnahmen zeigen, die sicher für die Entwicklung der Branche von größter Bedeutung sind. Denn die umfassende Ausbildung ist die wesentliche Voraussetzung für eine qualitativ überzeugende und persönlich erfolgreiche Leistung im komplexen Bereich der Vermarktung von Automobilen und der ergänzenden Dienstleistungen.“ ◆ Motiondata erweitert laufend sein Team René Höhenberger fOTO: MOTiONDATA denzufriedenheit der Motiondata-User abzusichern und ein zeitgerechtes Handling der stetig steigendenProjektaufträge zu gewähren, sucht das erfolgreiche steirische Softwareunternehmen laufend weitere Mitarbeiter für die BereicheHotline-Support,Projektabwicklung und Vertrieb. Bei Interesse können Bewerbungen gerne an office@motiondata.at gesendet oder direkt über die Website von Motiondata gemeldet werden. ◆ JETZT EINLAGERN! Bereiten Sie sich rechtzeitig auf die Wintersaison vor! • Sicheres Starten. • Größere Energiereserve. • Schnellste Regeneration. • Ladezustand auf einen Blick. www.wuerth.at 4 2011 AUTO Service www.firmenflotte.at l 11
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