Ergebnisse der Befragung der Freiberger ... - Freiberg-Service
26.10.2013 • Aufrufe
Teilen Einbetten Melden

Ergebnisse der Befragung der Freiberger ... - Freiberg-Service

Ergebnisse der Befragung der Freiberger ... - Freiberg-Service

Ergebnisse der Befragung der Freiberger ... - Freiberg-Service

MEHR ANZEIGEN
WENIGER ANZEIGEN
ePAPER LESEN
ePAPER HERUNTERLADEN
freiberg.service.de

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.

JETZT STARTEN

Empirische Untersuchung <strong>der</strong> Zufriedenheit<br />

<strong>der</strong> Bevölkerung und <strong>der</strong> Gäste<br />

mit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Prof. Dr. Margit Enke<br />

Dr. Tom Schöpe<br />

Dipl.-Kffr. Peggy Rathmann<br />

<strong>Freiberg</strong>, 17.12.2009<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong> I Akademiestraße 6 I 09596 <strong>Freiberg</strong><br />

Tel. 0 37 31/39-0 I Fax 0 37 31/39-0 I I www.tu-freiberg.de<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Überblick<br />

1<br />

2<br />

3<br />

4<br />

5<br />

Zielstellung und Vorgehensweise<br />

<strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

<strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Vergleichende Analysen<br />

Zusammenfassung <strong>der</strong> <strong>Ergebnisse</strong><br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

1<br />

2<br />

1

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Zielstellung<br />

Selbstbild<br />

1 Zielstellung und Vorgehensweise<br />

FREIBERG<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

1 Zielstellung und Vorgehensweise<br />

Analyse <strong>der</strong> Zufriedenheit<br />

<strong>der</strong> Bevölkerung und Besucher mit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

3<br />

Fremdbild<br />

Ansatzpunkte für das zukünftige Stadtmarketing<br />

4<br />

2

Zielstellung: Selbstbild<br />

1 Analyse des Images <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

2 Einschätzung des Leistungsangebotes <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

3<br />

Ansätze für Verbesserungspotentiale <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Zielstellung: Fremdbild<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

1 Zielstellung und Vorgehensweise<br />

1 Analyse des Images und <strong>der</strong> Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt<br />

<strong>Freiberg</strong><br />

2<br />

3<br />

4<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

1 Zielstellung und Vorgehensweise<br />

Zufriedenheit mit zentralen Leistungsbestandteile <strong>der</strong><br />

Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Anregung und Verbesserungspotentiale aus Gästesicht<br />

5<br />

6<br />

3

Vorgehensweise<br />

Entwicklung von Fragebögen für<br />

Besucher <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Einwohner <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Pre-Test <strong>der</strong> Fragebögen<br />

Durchführung <strong>der</strong> Erhebung<br />

Besucher: Face-to-Face-Interviews und schriftliche<br />

<strong>Befragung</strong><br />

Bevölkerung: Face-to-Face-Interviews, schriftliche<br />

<strong>Befragung</strong> (mit Unterstützung durch die Freie Presse)<br />

und Online-<strong>Befragung</strong><br />

Zeitraum <strong>der</strong> Erhebung: 20. Juni bis 31. August 2009<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Vorgehensweise<br />

Rücklauf <strong>der</strong> Besucherbefragung (brutto)<br />

Face-to-Face: 203<br />

schriftlich: 11<br />

Rücklauf <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung (brutto)<br />

Face-to-Face: 184<br />

schriftlich: 606<br />

online: 84<br />

Auswertung mit SPSS 17.0<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

1 Zielstellung und Vorgehensweise<br />

1 Zielstellung und Vorgehensweise<br />

7<br />

8<br />

4

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (1/3)<br />

Geschlecht Altersstruktur<br />

männlich<br />

weiblich<br />

22,2<br />

47,7 52,3<br />

77,8<br />

n = 742, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

2,9<br />

unter<br />

20<br />

Jahre<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

<strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong><br />

2 Bevölkerungsbefragung<br />

18,1<br />

bis 30<br />

Jahre<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

10,6<br />

bis 40<br />

Jahre<br />

16,2<br />

bis 50<br />

Jahre<br />

14,4<br />

bis 60<br />

Jahre<br />

18,2<br />

bis 70<br />

Jahre<br />

n = 757, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien<br />

vorgegeben<br />

9<br />

10<br />

19,5<br />

über<br />

70<br />

Jahre<br />

5

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (2/3)<br />

Welcher Tätigkeit gehen Sie nach?<br />

40<br />

35<br />

30<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

37,0<br />

34,7<br />

10,9<br />

n = 752, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

4,9 4,3 3,2 2,3 1,5 1,3<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (3/3)<br />

Seit wann wohnen Sie in <strong>Freiberg</strong> und Umgebung?<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

6,4<br />

9,2<br />

12,6<br />

19,6<br />

n = 729, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorie vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

12,3<br />

10,8<br />

11,2<br />

11<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

12<br />

17,7<br />

6

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie schätzen Sie die Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> ein?<br />

sehr<br />

bekannt<br />

… in Sachsen<br />

48,9 51,1<br />

… in Deutschland<br />

… in Europa<br />

n min = 613, Antwortkategorien vorgegeben<br />

1 2 3 4 5<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Sachsen<br />

60<br />

50<br />

40<br />

48,9 51,1<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

54,0<br />

37,3<br />

n = 761, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

unbekannt<br />

13<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

8,0<br />

sehr bekannt eher bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

0,7 0,0<br />

unbekannt<br />

14<br />

7

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Deutschland<br />

50<br />

40<br />

48,9 30 51,1<br />

20<br />

10<br />

0<br />

0,9<br />

12,7<br />

n = 761, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

45,4<br />

36,2<br />

sehr bekannt eher bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Europa<br />

60<br />

50<br />

40<br />

48,9 51,1<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

0,7<br />

3,4<br />

n = 613, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

4,8<br />

unbekannt<br />

15<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

11,4<br />

31,0<br />

sehr bekannt eher bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

53,5<br />

unbekannt<br />

16<br />

8

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Assoziationen mit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

positive Assoziationen<br />

negative Assoziationen<br />

n = 736, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

2,1<br />

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

97,9<br />

Positive Assoziationen mit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong> (Teil 1)<br />

Universität<br />

Bergbau<br />

Heimat<br />

Dom<br />

Innenstadt<br />

historische Stadt<br />

Arbeit<br />

Wohnort<br />

Geburtsort<br />

geografische Lage<br />

Familie<br />

terra mineralia<br />

mo<strong>der</strong>ner Industrie- und Wissenschaftsstandort<br />

Solarindustrie<br />

Schloss Freudenstein<br />

Freunde<br />

überschaubar<br />

kulturelles Angebot<br />

Natur<br />

Bier<br />

Kindheit<br />

(alte) Bergstadt<br />

n = 736, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur Assoziationen mit mindestens drei Nennungen aufgeführt. 18<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

17<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 50 100 150 200 250 300 350 400<br />

9

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Positive Assoziationen mit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong> (Teil 2)<br />

Theater<br />

Veranstaltungen/Feste<br />

Tradition<br />

Universitätsstadt<br />

gute Lebens-/Wohnqualität<br />

angenehm ruhig<br />

Sehenswürdigkeiten<br />

schöne Stadt<br />

freundliche Menschen<br />

Freizeitmöglichkeiten<br />

ländliche Region<br />

gute Restaurants/Kneipen<br />

gutes Sportangebot<br />

Flair <strong>der</strong> Stadt<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Stadt in Entwicklung<br />

Kreisstadt<br />

Otto von Meißen<br />

Weihnachtsmarkt<br />

"Die Hebamme"<br />

gute Bildung<br />

restauriert<br />

alte Menschen<br />

Verwandte<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 50 100 150 200 250 300 350 400<br />

n = 736, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur Assoziationen mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

19<br />

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Negative Assoziationen mit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

langweilig<br />

schlechte Parkmöglichkeiten<br />

zu viele Baustellen<br />

Probleme bei Stadtverantwortlichen<br />

Kriminalität<br />

keine Angebote für die Jugend<br />

baufällig<br />

zu wenig Radwege<br />

fehlende Umgehungsstraße<br />

schlechte Straßen<br />

n = 736, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur Assoziationen mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 2 4 6 8 10 12<br />

20<br />

10

Image <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie würden Sie <strong>Freiberg</strong> als Stadt charakterisieren?<br />

sehr eher we<strong>der</strong><br />

noch<br />

eher sehr<br />

freundlich<br />

unfreundlich<br />

sauber<br />

aufregend 48,9 51,1<br />

grün<br />

florierend<br />

weltoffen<br />

hektisch<br />

2<br />

1 0<br />

n = 675, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Verkehr und Infrastruktur<br />

Wie zufrieden sind Sie hinsichtlich…<br />

… öffentlichem Nahverkehr<br />

… Verkehrsanbindung<br />

… Wohnungsangebot<br />

… Arbeitsmarktangebot<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

n min= 471, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

1<br />

2<br />

schmutzig<br />

langweilig<br />

grau<br />

stagnierend<br />

verschlossen<br />

ruhig<br />

1 2 3 4 5<br />

21<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

22<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

11

Leistungskomponente<br />

Verkehr und Infrastruktur<br />

Anregungen zur Verbesserung <strong>der</strong> genannten Angebote<br />

48,9 51,1<br />

Verkehrsanbindung<br />

öffentlicher Nahverkehr<br />

Wohnungsangebot<br />

Arbeitsangebot<br />

soziales Leben<br />

19,4<br />

6,8<br />

29,2<br />

n = 490, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Verkehr und Infrastruktur<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

40,9<br />

Anregungen zur Verbesserung <strong>der</strong> genannten Angebote (Teil 1)<br />

Umgehungsstraße/Autobahnanbindung<br />

Verbesserung des öffentl. Nahverkehrs<br />

48,9<br />

größeres Wohnungsangebot<br />

kostengünstigere Wohnungen<br />

Ausbau <strong>der</strong> Radwege<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Zugverbindungen<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Parkplatzsituation<br />

attraktivere Gestaltung <strong>der</strong> Wohnungen<br />

Senken <strong>der</strong> Preise für öffentl. Nahverkehr<br />

mehr Arbeitsplätze schaffen<br />

Erneuerung <strong>der</strong> Straßen<br />

För<strong>der</strong>ung neuer Unternehmen<br />

bessere Zuganbindung für Dresden<br />

n = 490, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

3,6<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

0 50 100 150 200 250<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

23<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

24<br />

12

Leistungskomponente<br />

Verkehr und Infrastruktur<br />

Anregungen zur Verbesserung <strong>der</strong> genannten Angebote (Teil 2)<br />

kompetenteres Personal<br />

Neugestaltung des Bahnhofes<br />

Koordinierung <strong>der</strong> Baustellen<br />

Verkehrsberuhigung <strong>der</strong> Innenstadt<br />

soziales Wohnungskonzept<br />

intelligentere Verkehrssteuerung<br />

48,9 51,1mehr<br />

Studentenjobs<br />

Schaffung von Bauland<br />

gerechte Entlohung <strong>der</strong> Arbeitsplätze<br />

Semesterticket für öffentl. Nahverkehr<br />

Denkmalabriss stoppen<br />

mehr Bänke<br />

mehr Angebote für Kin<strong>der</strong>/Jugend<br />

Erweiterung Sachsen-Franken-Magistrale<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Sauberkeit<br />

Personal am Bahnhof<br />

mehr Grünflächen<br />

0<br />

n = 490, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

50 100 150 200 250<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

medizinische Versorgung<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Wie zufrieden sind Sie mit <strong>der</strong> medizinischen Versorgung …<br />

… durch das Krankenhaus<br />

48,9 51,1<br />

… durch Hausärzte<br />

… insgesamt<br />

… durch Fachärzte<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

n min= 567, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

25<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

26<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

13

Leistungskomponente Bildung<br />

Wie zufrieden sind Sie mit dem Angebot an …<br />

… Volkshochschulkursen<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

48,9 … 51,1 Berufsschulen<br />

… Kin<strong>der</strong>betreuung<br />

… Grundschulen<br />

… weiterführenden Schulen<br />

… Kleinkindbetreuung<br />

n min= 199, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente Bildung<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

27<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

Anregungen zur Verbesserung <strong>der</strong> genannten Angebote<br />

keine Schulschließungen<br />

kleinere Schulen/kleinere Klassen bilden<br />

Erweiterung des Angebots an Kita- und Krippenplätzen<br />

Verbesserung des Angebots an weiterführenden Schulen<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Bildungs- und Kommunalpolitik<br />

Erweiterung des Kursangebots <strong>der</strong> Volkshochschule<br />

flexiblere Öffnungszeiten <strong>der</strong> Kin<strong>der</strong>einrichtungen<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Bedingungen an Kitas<br />

Wie<strong>der</strong>eröffnung des zweiten Gymnasiums<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Volkshochschule<br />

Unterstützung finanziell schwächerer Familien<br />

mehr und jüngere Lehrer<br />

Verbesserung des Spielplatzangebots (Altstadt)<br />

Erweiterung <strong>der</strong> Angebote für die Kin<strong>der</strong>betreuung<br />

Angebot von (kostenlosen) Kita- und Schulspeisen<br />

bedarfsgerechte Planung <strong>der</strong> Kin<strong>der</strong>betreuung<br />

mehr Disziplin an Schulen<br />

mehr Werbung für Angebote an Schulen/Kitas<br />

bessere Koordination <strong>der</strong> Bildungseinrichtungen<br />

mehr Tagesmütter<br />

Ausbau des Angebots an <strong>der</strong> Berufsschule<br />

Erweiterung <strong>der</strong> Bildungsangebote für Senioren<br />

n = 243, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 10 20 30 40 50 60 70<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

davon: 28x Erhalt<br />

kleiner Grundschulen,<br />

13x Erhalt <strong>der</strong> Agricola-<br />

Schule, 3x Erhalt <strong>der</strong><br />

Grundschule in Zug<br />

5x Gesamtschulen fehlen,<br />

4x keine Privatschulen,<br />

3x mehr Ganztagesschulen,<br />

3x weitere Spezialisierungen im Gymnasium,<br />

3x Unterstützung weiterführen<strong>der</strong> Schulen,<br />

2x mehr Mittelschulen,<br />

1x Alternativschulen fehlen<br />

6x mehr Personal,<br />

3x Sanierung,<br />

3x Flexibilität<br />

7x bessere Bewerbung des VHS-<br />

Angebots, 3x VHS zu teuer, 2x<br />

VHS unflexibel<br />

28<br />

14

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Wie zufrieden sind Sie mit den Einkaufsmöglichkeiten in<br />

<strong>Freiberg</strong> hinsichtlich …<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Gestaltung 48,9 51,1 <strong>der</strong> Ladeneinrichtung<br />

… Schaufenstergestaltung<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

… Auswahl an Produkten<br />

n min= 699, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

29<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

Anregungen zur Verbesserung <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Einkaufsmöglichkeiten (Teil 1)<br />

belebtere Innenstadt<br />

mehr qualitativ hochwertige Geschäfte<br />

mehr Modegeschäfte für junge Menschen<br />

mehr Bekleidungsgeschäfte<br />

größere Produktauswahl und -vielfalt<br />

besseres Lebensmittelangebot<br />

verbesserte Öffnungszeiten<br />

mehr Geschäfte im mittleren Preissegment<br />

Seilerberg wird vernachlässigt<br />

nicht nur AWG<br />

mehr Parkmöglichkeiten<br />

weniger Asia-Shops<br />

mehr kleinere Geschäfte<br />

kompetenteres Personal<br />

zu viel leere Geschäfte<br />

verbesserte Ladengestaltung<br />

Fußgängerzone/Einkaufsstraße<br />

Einkaufszentrum<br />

zu viele Supermärkte<br />

geringere Geschäftsmieten<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 10 20 30 40 50 60<br />

n = 549, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

30<br />

15

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Anregungen zur Verbesserung <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Einkaufsmöglichkeiten (Teil 2)<br />

gerechtere Preise<br />

mehr Events zur Belebung<br />

schlechtes Preis-Leistungsverhältnis zu Großstädten<br />

Verbesserung des Wochenmarktes<br />

zu viel Großmärkte<br />

weniger Handygeschäfte<br />

zufrieden mit Angebot<br />

mehr behin<strong>der</strong>tengerechte Geschäfte<br />

mehr Bekleidungsgeschäfte für ältere Menschen<br />

mehr Sitzmöglichkeiten<br />

n = 549, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 10 20 30 40 50 60<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Fehlende Geschäfte in <strong>Freiberg</strong><br />

48,9<br />

Kaufhaus<br />

Elektronikgeschäft<br />

H&M<br />

C&A<br />

Musikgeschäft<br />

Haushaltswarengeschäft<br />

Über-/Untergrößengeschäft<br />

Feinkostladen<br />

Fachgeschäft für Käse<br />

Geschäft mit BIO-Produkten<br />

Baumarkt/Heimwerkerbedarf im Zentrum<br />

Sportgeschäft<br />

Spielwarengeschäft<br />

Titus<br />

n = 549, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130<br />

Es werden nur die fehlenden Geschäfte mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

31<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

32<br />

16

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Wie zufrieden sind Sie mit <strong>der</strong> Gastronomie in <strong>Freiberg</strong><br />

hinsichtlich …<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Sauberkeit<br />

…<br />

48,9<br />

Vielfalt an Restaurants etc.<br />

51,1<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Qualität <strong>der</strong> Speisen<br />

… Ambiente<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

n min= 702, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

mehr Cafés<br />

mehr internationale Küche<br />

günstigere Preise (Speisen/Getränke)<br />

fehlende Sitzmöglichkeiten im Freien<br />

weniger Dönerläden<br />

bessere Vermarktung <strong>der</strong> gastronom. Angebote<br />

mehr Veranstaltungen in Cafés/Restaurants<br />

48,9<br />

längere Öffnungszeiten<br />

kreativere Gestaltung <strong>der</strong> Cafés/Restaurants<br />

mehr Gaststätten in Wohngebieten<br />

mehr Gourmet-Restaurants<br />

abwechslungsreichere Speisen<br />

mehr regionale Küche<br />

kompetenteres Personal<br />

mehr Biergärten<br />

Fastfood-Restaurants<br />

Belebung des Obermarktes<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Qualität<br />

ausreichend Gastronomie vorhanden<br />

Familien-/Erlebnisgastronomie<br />

mehr Live-Musik in Restaurants/Kneipen<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

33<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

Leistungskomponente Gastronomie<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Anregungen und Ideen hinsichtlich <strong>der</strong> Gastronomie in <strong>Freiberg</strong> (Teil 1)<br />

davon: 9x Gastronomieführer<br />

0<br />

n = 353, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

10 20 30 40 50 60<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

davon: 19x italienische<br />

Restaurants<br />

34<br />

17

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Anregungen und Ideen hinsichtlich <strong>der</strong> Gastronomie in <strong>Freiberg</strong> (Teil 2)<br />

Weinlokal<br />

kin<strong>der</strong>freundlicher<br />

mehr Gaststätten<br />

geringere Kosten für Gastronomen<br />

mehr Sauberkeit<br />

mehr rustikale Kneipen<br />

48,9<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Mittagsangebote<br />

ordentliches Hotelangebot<br />

klare Trennung Raucher/Nichtraucher<br />

Wie<strong>der</strong>eröffnung des Schützenhauses<br />

Stadtwirtschaft sehr gut<br />

mo<strong>der</strong>ne Cafés/Restaurants<br />

vegetarisches Essen<br />

Fischrestaurant<br />

historische Einrichtungen<br />

mehr Beständigkeit<br />

behin<strong>der</strong>tengerechter<br />

n = 353, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 10 20 30 40 50 60<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Wie zufrieden sind Sie mit folgenden Freizeitangeboten?<br />

Freizeitangebote (Bowling,Billiard,Schwimmen)<br />

48,9 51,1<br />

Sportvereine<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

n min= 702, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

35<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Leistungskomponente Freizeitangebote<br />

Theaterangebot<br />

Bergstadtfest<br />

Kinoangebot<br />

Bars und Kneipen<br />

Konzerte<br />

an<strong>der</strong>e Stadtfeste/Stadt-Events<br />

Cafés<br />

Lesungen<br />

wechselnde Ausstellungen<br />

Diskotheken<br />

36<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

18

Anregungen und Ideen zur Verbesserung <strong>der</strong> Freizeitangebote (Teil 1)<br />

mehr mehr Cafés<br />

Unzufriedenheit Verbesserung mit des Bergstadtfest<br />

Bergstadtfests<br />

mehr mehr Discos<br />

mehr mehr Feste/Veranstaltungen<br />

bessere bessere Vermarktung <strong>der</strong> <strong>der</strong> Veranstaltungen<br />

Veranstaltungen<br />

breiteres Kinoangebot<br />

Kinoangebot<br />

mehr mehr Freizeitangebote für für Kin<strong>der</strong>/Jugendliche<br />

Kin<strong>der</strong>/Jugendliche<br />

größeres Sportangebot<br />

Sportangebot<br />

zentralere Lage des Kinos<br />

mehr mehr Tanzveranstaltungen<br />

Tanzveranstaltungen<br />

Unzufriedenheit mit Johannisbad<br />

Johannisbad<br />

weiter so so (v.a. Events)<br />

mehr Kultur Kultur<br />

besseres Theaterangebot<br />

mehr OpenAir Konzerte Konzerte<br />

bessere bessere Abstimmung <strong>der</strong> <strong>der</strong> Kulturangebote<br />

Ausbau Ausbau <strong>der</strong> Wan<strong>der</strong>wege <strong>der</strong> Wan<strong>der</strong>wege (zum Walken/Joggen)<br />

Walken/Joggen)<br />

Belebung des des Obermarktes<br />

mehr mehr gastronomische Qualität<br />

0<br />

n = 382, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

5 10 15 20 25 30 35 40<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Leistungskomponente Freizeitangebote<br />

Anregungen und Ideen zur Verbesserung <strong>der</strong> Freizeitangebote (Teil 2)<br />

n = 382, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

37<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Leistungskomponente Freizeitangebote<br />

längere Öffnungs-/Veranstaltungszeiten<br />

Veranstaltungen zu laut<br />

Einbezug <strong>der</strong> Wohngebiete<br />

mehr Konzerte<br />

mehr Angebote für Ältere<br />

Parkplatzproblem<br />

mehr historische Einbeziehung<br />

mehr kleine Kneipen<br />

Weihnachtsmarkt<br />

preiswerte Familienangebote<br />

nicht nur ein großes Event<br />

fehlendes Naturkundemuseum<br />

bessere öffentliche Beför<strong>der</strong>ungsmglk.<br />

<strong>Freiberg</strong> hat genug Events.<br />

Autokino<br />

bessere Spielplätze<br />

mehr Sauberkeit<br />

bessere Unterstützung <strong>der</strong> Vereine<br />

0 5 10 15 20 25 30 35 40<br />

Es werden nur die Verbesserungsvorschläge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

38<br />

19

Leistungskomponente<br />

Tourismus<br />

Wie bewerten Sie folgende Attraktionen <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong>?<br />

terra mineralia<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

48,9 51,1<br />

Bergwerk Reiche Zeche<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

Stadtführung<br />

Stadt-und Bergbaumuseum<br />

Touristeninformation<br />

sehr<br />

attraktiv<br />

n min = 329, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

39<br />

gar nicht<br />

attraktiv<br />

1 2 3 4 5<br />

„Ich würde Freunden o<strong>der</strong> engeren Bekannten <strong>Freiberg</strong> als Kurzreise<br />

weiterempfehlen.“<br />

50 48,9<br />

n = 759, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Weiterempfehlungsrate – Tourismus –<br />

70<br />

60<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

60,9<br />

25,0<br />

10,7<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

3,2<br />

0,3<br />

40<br />

20

„Ich würde Freunden o<strong>der</strong> engeren Bekannten empfehlen, nach <strong>Freiberg</strong><br />

zu ziehen.“<br />

48,9<br />

n = 751, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Weiterempfehlungsrate – Lebensmittelpunkt –<br />

50<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

11,5<br />

27,6<br />

44,3<br />

13,4<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

Dinge, die Bürger gut/nicht gut an <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong> finden<br />

n = 736, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3,2<br />

41<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Stärken & Schwächen <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

positive Nennungen<br />

negative Nennungen<br />

49,0<br />

51,0<br />

42<br />

21

Stärken <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Was finden Sie an <strong>Freiberg</strong> beson<strong>der</strong>s gut? (Teil 1)<br />

schöne Altstadt<br />

Universität<br />

kurze Wege<br />

Grünanlagen<br />

kulturelles Angebot<br />

Sehenswürdigkeiten<br />

geografische Lage<br />

Veranstaltungen/Feste<br />

Entwicklung/Sanierung <strong>der</strong> (Alt)Stadt<br />

Schloss<br />

Freizeitmöglichkeiten<br />

industrielle Entwicklung<br />

historische, traditionelle Stadt<br />

idyllische Umgebung<br />

terra mineralia<br />

freundliche Menschen<br />

überschaubar<br />

n= 752, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

0 50 100 150 200 250<br />

Es werden nur die Dinge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Stärken <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Was finden Sie an <strong>Freiberg</strong> beson<strong>der</strong>s gut? (Teil 2)<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Bergbau<br />

angenehm ruhige Stadt<br />

Kleinstadtcharakter<br />

Verkehrsanbindung<br />

Sauberkeit<br />

Erhalt <strong>der</strong> alten Bausubstanz<br />

Gastronomie<br />

Aktivitäten durch die Stadt(verwaltung)<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Verkehrs- und Parksituation<br />

Architektur <strong>der</strong> Altstadt<br />

städtische Einrichtungen<br />

neuer Oberbürgermeister<br />

Heimat<br />

Sicherheit<br />

n= 752, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Dinge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

0 50 100 150 200 250<br />

43<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

44<br />

22

Gibt es auch Dinge, die Sie an <strong>Freiberg</strong> nicht mögen? (Teil 1)<br />

n = 689, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Dinge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Verbesserungspotentiale (Schwächen)<br />

fehlende Sauberkeit<br />

Parkplatzmangel (v.a. in <strong>der</strong> Innenstadt)<br />

zu viele Bauruinen<br />

zu wenig attraktive Geschäfte<br />

fehlende Fahrradwege<br />

Politik <strong>der</strong> Stadtverwaltung<br />

schlechte Straßen<br />

unbelebte Innenstadt (abends/am WE)<br />

fehlende Umgehungsstraße<br />

Verkehrschaos<br />

zu wenig grün im Stadtzentrum<br />

Unfreundlichkeit <strong>der</strong> Politessen/Ämter<br />

schlechte Öffnungszeiten<br />

hohe Kriminalität/Gewalt<br />

rechtsradikale Szene<br />

Abriss erhaltenswerter Häuser<br />

Gestaltung des Obermarktes<br />

Verkehrschaos aufgrund von Baustellen<br />

schlechte Planung von Baumaßnahmen<br />

fehlende Freizeitangebote (v.a. für Familien)<br />

Es werden nur die Dinge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

0 25 50 75 100 125 150<br />

Gibt es auch Dinge, die Sie an <strong>Freiberg</strong> nicht mögen? (Teil 2)<br />

0<br />

n = 689, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

25 50 75 100 125 150<br />

45<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Verbesserungspotentiale (Schwächen)<br />

schlechte Gehwege<br />

Stagnation <strong>Freiberg</strong>s<br />

mangelnde medizinische Versorgung<br />

Verkehrsprobleme in <strong>der</strong> Innenstadt<br />

negatives Verhalten <strong>der</strong> Bevölkerung<br />

fehlendes Nachtleben<br />

zu wenig Angebote für junge Menschen<br />

Umgang mit Touristen<br />

Penner/Alkoholiker im Park<br />

schlechtes Wohnungsangebot<br />

zu wenig kostenlose Parkplätze<br />

zu hohe Mieten/schlechte Mietbedingungen<br />

hohe Lärmbelästigung nachts<br />

schlechter Zustand des Bhfs/<strong>der</strong> Bhf-Vorstadt<br />

Vermarktung <strong>der</strong> Stadt<br />

schlechter Personennahverkehr<br />

schlechte Verkehrsanbindung (an Autobahn)<br />

zu wenig Sitzgelegenheiten<br />

fehlendes Arbeitsangebot<br />

fehlende Beschil<strong>der</strong>ung<br />

46<br />

23

Gibt es auch Dinge, die Sie an <strong>Freiberg</strong> nicht mögen? (Teil 3)<br />

schlechter Winterdienst<br />

provinziell<br />

schlechte Ampelschaltungen<br />

keine behin<strong>der</strong>tengerechte Stadt<br />

keine Umgehungsstraße<br />

schlechte Müllentsorgung<br />

gemütliche Cafés fehlen<br />

gestörtes Verhältnis Studenten-Bevölkerung<br />

kein Verständnis für Lärmschutz<br />

Familienunfreundlichkeit<br />

schlechte Bildungsbedingungen<br />

weite Wege<br />

fehlende Menschen mittleren Alters<br />

Weihnachtsmarkt<br />

"Brennpunkt" Friedeburg<br />

0<br />

n = 689, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

25 50 75 100 125 150<br />

Es werden nur die Dinge mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

2 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Bevölkerungsbefragung<br />

Verbesserungspotentiale (Schwächen)<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

47<br />

48<br />

24

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe* (1/4)<br />

Geschlecht<br />

52,6 47,4<br />

männlich<br />

weiblich<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Altersstruktur<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

9,2<br />

13,8<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

12,5<br />

21,7<br />

22,4<br />

14,5<br />

unter 20 bis 30 bis 40 bis 50 bis 60 bis 70 über 70<br />

*bereinigte Stichprobe, <strong>Ergebnisse</strong> Gesamtstichprobe siehe Anhang<br />

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (2/4)<br />

Tätigkeit <strong>der</strong> Befragten<br />

50<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

44,4<br />

n = 151, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

20,5<br />

12,6 10,6<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

49<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

4,6 4,0<br />

2,0 1,3<br />

50<br />

5,9<br />

25

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (3/4)<br />

Aus welchem Bundesland kommen Sie?<br />

70<br />

60<br />

65,5<br />

50<br />

39,4 40 60,6<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

n = 148, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

7,4 5,4 4,1 4,1 3,4 2,7 2,7 2,0 1,4 0,7 0,7<br />

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (4/4)<br />

Aus welchem Ort kommen Sie?<br />

Dresden<br />

Chemnitz<br />

39,4 Leipzig 60,6<br />

Mittweida<br />

Görlitz<br />

Eppendorf<br />

Pirna<br />

Weißenborn<br />

0 5 10 15 20<br />

n = 91, Anzahl Nennungen<br />

Es werden nur Orte mit mindestens drei<br />

Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

51<br />

Aus welchem Landkreis kommen Sie?<br />

6,6<br />

4,4<br />

0<br />

4,4<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1,1<br />

9,9<br />

3,3<br />

27,5<br />

3,3<br />

17,6<br />

13,2<br />

n = 91, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

4,4<br />

4,4<br />

26

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Dauer des Aufenthaltes in <strong>Freiberg</strong><br />

39,4 60,6<br />

Tagesgast<br />

Kurzurlauber (bis 4 Tage)<br />

Urlauber<br />

28,5<br />

n = 151, in % <strong>der</strong> Fälle, offene Frage<br />

5,9<br />

65,6<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Gründe für den Besuch in <strong>Freiberg</strong><br />

Tourismus<br />

Beruf<br />

Familie<br />

Events<br />

36,0<br />

31,3<br />

n = 148, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

53<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

22,1<br />

10,6<br />

54<br />

27

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Gründe für den Besuch in <strong>Freiberg</strong><br />

Bergstadtfest<br />

Besuch <strong>der</strong> Familie<br />

Besuch von Freunden<br />

Nacht <strong>der</strong> Wissenschaft<br />

berufliche Gründe<br />

terra mineralia<br />

Urlaub/Reise<br />

Stadt kennenlernen<br />

Universität<br />

Besuch von Verwandten<br />

Erholung<br />

Dombesuch<br />

Schloss<br />

Party/Feiern<br />

Geburtagsgeschenk<br />

Altstadt<br />

n = 148, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50<br />

Es werden nur Gründe mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Ausgegebene Geldmenge während des Besuches in <strong>Freiberg</strong><br />

70<br />

60<br />

50<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

60,5<br />

23,7<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

55<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

7,9 7,9<br />

bis 40 € bis 80 € bis 120 € mehr als 120 €<br />

56<br />

28

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Wie oft verreisen Sie pro Jahr (mind. verlängertes Wochenende)?<br />

40<br />

35<br />

39,4 30 60,6<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

3,3<br />

13,2<br />

21,1<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

34,9<br />

27,6<br />

gar nicht 1 mal 2 mal 3-4 mal mehr als 4<br />

mal<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Mit wem besuchen Sie <strong>Freiberg</strong>?<br />

45<br />

40<br />

35<br />

39,4 60,6<br />

30<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

42,8<br />

28,3<br />

17,1<br />

n =152, Antwortkategorien vorgegeben, in % <strong>der</strong> Fälle, Mehrfachnennungen möglich<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

57<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

15,1<br />

Partner Familie Freunden allein Arbeitskollegen<br />

3,3<br />

58<br />

29

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Wie stellen Sie sich Ihren Urlaub vor?<br />

Den Urlaubsablauf möchte ich selbst planen.<br />

Im Urlaub will ich abschalten.<br />

48,9 51,1<br />

Ich wähle Urlaubsziele aus, die neu für mich sind.<br />

Wenn mir ein Ort gefällt, besuche ich ihn öfters.<br />

Im Urlaub bilde ich mich weiter, z.B. in Museen.<br />

Ich reise gern in Gesellschaft größerer Gruppen.<br />

Abschalten kann ich nur weit weg von zuhause.<br />

Eine Reisegesellschaft plant meinen Urlaub.<br />

n min = 148, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Aufmerksamkeit<br />

stimme vollkommen<br />

zu<br />

„Wie sind Sie auf <strong>Freiberg</strong> aufmerksam geworden?<br />

Freunde/Bekannte<br />

Familie<br />

Zeitung<br />

Geschäftspartner<br />

räumliche Nähe<br />

Radio<br />

Schule<br />

Internet<br />

Veranstaltungen<br />

Arbeit<br />

Reiseveranstalter<br />

Studium<br />

Plakate<br />

2x tu-freiberg.de<br />

2x google.de<br />

1x polarkreis18.de<br />

1x erzgebirge.de<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1 2 3 4 5<br />

59<br />

stimme gar<br />

nicht zu<br />

0 10 20 30 40 50 60 70 80<br />

n min= 113, Anzahl <strong>der</strong> Nennungen, offene Frage<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Es werden nur Aufmerksamkeitsfaktoren mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

60<br />

30

Aufmerksamkeit<br />

Haben Sie sich im<br />

Vorfeld im Internet<br />

über <strong>Freiberg</strong><br />

informiert?<br />

ja<br />

15,2<br />

nein<br />

84,8<br />

n = 151, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Auf welchen Seiten?<br />

tu-freiberg.de<br />

google.de<br />

freiberg.de<br />

veranstaltungen.meinestadt.de<br />

wikipedia.de<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Sachsen<br />

70<br />

60<br />

50<br />

48,9<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

60,0<br />

35,3<br />

n = 150, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 5 10 15<br />

n = 23, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

4,0<br />

61<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

sehr bekannt bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

0,7 0,0<br />

sehr<br />

unbekannt<br />

62<br />

31

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Deutschland<br />

50<br />

40<br />

48,9<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

7,3<br />

18,0<br />

40,0<br />

n = 150, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

26,0<br />

sehr bekannt bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Europa<br />

60<br />

50<br />

48,9 40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

1,4<br />

9,8<br />

14,7<br />

n = 143, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

8,7<br />

sehr<br />

unbekannt<br />

63<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

18,9<br />

sehr bekannt bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

55,2<br />

sehr<br />

unbekannt<br />

64<br />

32

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Erste Eindrücke von <strong>Freiberg</strong><br />

48,9 51,1<br />

positiver erster Eindruck<br />

negativer erster Eindruck<br />

18,75<br />

n = 130, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

81,25<br />

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Positive erste Eindrücke von <strong>Freiberg</strong><br />

schön<br />

übersichtlich<br />

schöne Altstadt<br />

Universität<br />

kleinstädtisch<br />

48,9alte Bergstadt 51,1<br />

Sehenswürdigkeiten<br />

historisch<br />

Bergbau<br />

sauber<br />

restauriert<br />

Natur<br />

Geschäfte<br />

Veranstaltungen/Feste<br />

ländliche Region<br />

n = 130, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur erste Eindrücke mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

65<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 10 20 30 40 50 60 70<br />

66<br />

33

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Negative erste Eindrücke von <strong>Freiberg</strong><br />

alt & heruntergekommen<br />

verwahrlost<br />

komplizierte Verkehrsführung<br />

48,9 51,1<br />

eng<br />

schlechte Parkmöglichkeiten<br />

Parkmöglichkeiten<br />

diffus negativ<br />

schlechte Straßen Straßen<br />

schlechtes Wetter Wetter<br />

n = 130, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur erste Eindrücke mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Image <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 2 4 6 8 10 12 14 16<br />

Wie würden Sie <strong>Freiberg</strong> als Stadt charakterisieren?<br />

freundlich<br />

sauber<br />

48,9<br />

aufregend<br />

grün<br />

florierend<br />

weltoffen<br />

hektisch<br />

sehr<br />

eher we<strong>der</strong> eher<br />

noch<br />

2 1 0<br />

1<br />

2<br />

n min = 149, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

67<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

sehr<br />

unfreundlich<br />

schmutzig<br />

langweilig<br />

grau<br />

stagnierend<br />

verschlossen<br />

ruhig<br />

68<br />

34

Leistungskomponente<br />

Tourismus<br />

Nutzung <strong>der</strong> touristischen Attraktionen<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

terra mineralia<br />

Touristeninformation<br />

Bergwerk "Reiche Zeche"<br />

Stadt- und Bergbaumuseum<br />

Stadtführung durch <strong>Freiberg</strong><br />

n min = 8, Anzahl <strong>der</strong> Nennungen, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus<br />

Zufriedenheit mit den touristischen Attraktionen<br />

terra mineralia<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

Bergwerk "Reiche Zeche"<br />

Stadt-und Bergbaumuseum<br />

Stadtführung<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

Touristeninformation<br />

n min = 8, Antwortkategorien vorgegeben<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 20 40 60 80 100 120 140 160<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

69<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1 2 3 4 5<br />

70<br />

35

Leistungskomponente<br />

Tourismus: terra mineralia<br />

Die Ausstellung<br />

terra<br />

mineralia…<br />

39,5<br />

28,3<br />

32,2<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen terra mineralia gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> Ausstellung<br />

hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Öffnungszeiten<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Eintrittspreisen<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus: <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

Den <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Dom…<br />

18,0<br />

33,3<br />

48,7<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 150, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

71<br />

1,33<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 43, Antwortkategorien vorgegeben<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Wie gut hat Ihnen <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

gefallen?<br />

72<br />

1,64<br />

Wie zufrieden waren Sie mit dem <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

hinsichtlich…<br />

sehr<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

zufrieden<br />

… Fachwissen d. Personals<br />

bei Führungen<br />

… Freundlichkeit d. Personals<br />

bei Führungen<br />

… Eintrittspreisen<br />

… Öffnungszeiten<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 42, Antwortkategorien vorgegeben<br />

36

Leistungskomponente<br />

Tourismus: Bergwerk „Reiche Zeche“<br />

Das Bergwerk<br />

(„Reiche Zeche“)…<br />

27,6<br />

15,1<br />

57,2<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen das Bergwerk gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit dem Bergwerk<br />

hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Öffnungszeiten<br />

… Eintrittspreise<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Das Stadt- und<br />

Bergbaumuseum…<br />

13,9 12,6<br />

73,5<br />

n = 151, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1 2 3 4 5<br />

73<br />

1,65<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

n min = 10, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Wie gut hat Ihnen das Stadt- und<br />

Bergbaumuseum gefallen?<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus: Stadt- und Bergbaumuseum<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

Wie zufrieden waren Sie mit dem Stadt- und<br />

Bergbaumuseum hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Öffnungszeiten<br />

… Eintrittspreise<br />

74<br />

1,74<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

möchte ich noch<br />

besuchen 1 2 3 4 5<br />

n min = 11, Antwortkategorien vorgegeben<br />

37

Leistungskomponente<br />

Tourismus: Stadtführung<br />

An einer<br />

Stadtführung …<br />

5,3<br />

12,5<br />

82,2<br />

habe ich<br />

teilgenommen<br />

habe ich noch nicht<br />

teilgenommen<br />

möchte ich noch<br />

teilnehmen<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen die Stadtführung<br />

gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> Stadtführung<br />

hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Preis <strong>der</strong> Stadtführung<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus: <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

Die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Altstadt…<br />

3,3<br />

2,6<br />

94,1<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

75<br />

1,75<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 7, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Wie gut hat Ihnen die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Altstadt hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Sauberkeit<br />

… Ausschil<strong>der</strong>ung<br />

… Zustand <strong>der</strong> Häuserfront<br />

… Sitzmöglichkeiten<br />

… Parkmöglichkeiten<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

76<br />

1,77<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 126, Antwortkategorien vorgegeben<br />

38

Leistungskomponente<br />

Tourismus: Touristeninformation<br />

Die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Touristeninformation…<br />

8,6<br />

71,7<br />

19,7<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Touristeninformation gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Touristenformation hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… <strong>der</strong> erhaltenen Informationen<br />

… Freundlichkeit Personal<br />

… Angebot an Informationen<br />

… Öffnungszeiten<br />

… Fachwissen des Personals<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente Gastronomie<br />

40<br />

48,9<br />

n = 134, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

77<br />

1,90<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

nmin = 23, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Wie vielfältig schätzen Sie die Gastronomie in <strong>Freiberg</strong> ein?<br />

60<br />

50<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

20,1<br />

56,0<br />

22,4<br />

sehr vielfältig vielfältig normal nicht vielfältig gar nicht<br />

vielfältig<br />

1,5<br />

0,0<br />

78<br />

39

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Haben Sie die gastronomischen Einrichtungen in <strong>Freiberg</strong> schon genutzt?<br />

48,9<br />

ja<br />

nein<br />

77,9<br />

22,1<br />

n = 149, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Gastronomie<br />

hinsichtlich…<br />

… Qualität <strong>der</strong> Speisen<br />

… Sauberkeit<br />

… Ambiente<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

n min = 113, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

79<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

80<br />

40

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Anregungen und Ideen hinsichtlich <strong>der</strong> Gastronomie in <strong>Freiberg</strong><br />

mehr italienische Restaurants<br />

vielfältigeres Angebot<br />

jugendlichere Gestaltung<br />

mehr Cafés<br />

mehr Sushi<br />

48,9<br />

internationale Küche<br />

mehr Sitzgelegenheiten für draußen<br />

mehr Fast Food in <strong>der</strong> Innenstadt<br />

mehr deutsches Essen<br />

Gastronomieführer<br />

netteres Personal<br />

längere Öffnungszeiten<br />

bessere Qualität <strong>der</strong> Speisen<br />

Burger King fehlt<br />

mehr Biergärten<br />

0<br />

n = 44, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

1 2 3 4 5 6 7 8 9<br />

Es werden nur die Anregungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Sind Ihnen Einkaufsmöglichkeiten<br />

in <strong>Freiberg</strong><br />

aufgefallen bzw. haben<br />

Sie etwas gekauft?<br />

54,6 45,4<br />

ja<br />

nein<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Wie zufrieden waren Sie mit den <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Einkaufsmöglichkeiten hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Gestaltung <strong>der</strong><br />

Ladeneinrichtung<br />

… Schaufenstergestaltung<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

… Auswahl an Produkten<br />

n min = 63, Antwortkategorien vorgegeben<br />

81<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

82<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

41

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Anregungen und Ideen hinsichtlich <strong>der</strong> Einkaufsmöglichkeiten in <strong>Freiberg</strong><br />

mehr junge Mode (z. B. edc, Esprit, Jack&Jones)<br />

48,9 51,1<br />

qualitativ hochwertige Geschäfte<br />

Vielfalt an Geschäften<br />

längere Öffnungszeiten<br />

Elektronikfachgeschäfte (z.B. Media Markt)<br />

schlechte Ladengestaltung von außen<br />

H&M<br />

belebtere Innenstadt<br />

Geschäfte zu eng/klein<br />

mehr Schuhgeschäfte<br />

0 5 10<br />

n = 37, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Anregungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Haben Sie bereits folgende Abendaktivitäten besucht?<br />

Theater Konzerte<br />

11,9 19,9<br />

9,4<br />

64,4<br />

26,2<br />

n min = 149, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorie vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

83<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Leistungskomponente Abendaktivitäten<br />

68,2<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch nicht besucht<br />

möchte ich noch besuchen<br />

Bars<br />

13,3<br />

53,3<br />

84<br />

33,3<br />

42

Sonstige besuchte Abendaktivitäten<br />

48,9 Café51,1<br />

n = 14, Anzahl <strong>der</strong> Nennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Leistungskomponente Abendaktivitäten<br />

Kino<br />

Disco<br />

Bowling<br />

0 2 4 6 8 10 12 14<br />

Wie<strong>der</strong>besuchsrate<br />

„Ich würde <strong>Freiberg</strong> wie<strong>der</strong> besuchen.“<br />

60<br />

50<br />

40 48,9<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

50,7<br />

26,3<br />

20,4<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

85<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

2,6<br />

0,0<br />

86<br />

43

Weiterempfehlungsrate – Tourismus –<br />

„Ich würde Freunden o<strong>der</strong> engeren Bekannten <strong>Freiberg</strong> als Kurzreise<br />

weiterempfehlen.“<br />

40<br />

35<br />

30<br />

48,9<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

35,5 35,5<br />

17,8<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

Weiterempfehlungsrate – Lebensmittelpunkt –<br />

„Ich würde Freunden o<strong>der</strong> engeren Bekannten empfehlen, nach <strong>Freiberg</strong><br />

zu ziehen.“<br />

40<br />

35<br />

30<br />

48,9<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

4,6<br />

10,5<br />

n = 152, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

9,9<br />

36,2 36,2<br />

87<br />

88<br />

1,3<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

12,5<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

44

Bleiben<strong>der</strong> Eindruck von <strong>Freiberg</strong><br />

Erinnerungen von <strong>Freiberg</strong> weitererzählen<br />

48,9 51,1<br />

positive Erinnerung<br />

negative Erinnerung<br />

3,7<br />

n = 136, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

positiver bleiben<strong>der</strong> Eindruck<br />

Besuch lohnt sich<br />

Sehenswürdigkeiten<br />

Universität<br />

(schöne) Altstadt<br />

terra mineralia<br />

kulturelles Angebot/Veranstaltungen<br />

schön<br />

48,9 Kleinstadtcharakter<br />

Bergbau<br />

Schloss<br />

Stadt in Entwicklung<br />

historische/traditionelle Stadt<br />

angenehm ruhige Stadt<br />

freundliche Menschen<br />

interessant<br />

Gastronomie<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Freizeitmöglichkeiten<br />

Grünanlagen<br />

geografische Lage<br />

idyllische Umgebung<br />

Sauberkeit<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

96,3<br />

Positive Erinnerungen von <strong>Freiberg</strong> weitererzählen<br />

0 5 10 15 20 25 30 35<br />

n = 136, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Erinnerungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

89<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

90<br />

45

negativer bleiben<strong>der</strong> Eindruck<br />

Negative Erinnerungen von <strong>Freiberg</strong> weitererzählen<br />

48,9<br />

nichts<br />

Besuch lohnt sich nicht<br />

wenig los<br />

n = 136, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 1 2 3 4 5 6<br />

Es werden nur die Erinnerungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

Ansätze für Verbesserungspotentiale<br />

Anregungen/Ideen für die Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

mehr/kostenlose Parkplätze<br />

Belebung <strong>der</strong> (Innen-)Stadt<br />

bessere Beschil<strong>der</strong>ung<br />

mehr Einkaufsmöglichkeiten<br />

Marketing-/Kommunikationskonzept<br />

mehr Sitzgelegenheiten (in <strong>der</strong> Innenstadt)<br />

bessere Sauberkeit<br />

mehr Abendveranstaltungen/Events/Discos<br />

weitere Sanierungen<br />

mehr Grünflächen<br />

mehr Freizeitmglk für Jugend und Familien<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Infrastruktur/Straßen<br />

an<strong>der</strong>e Cafés/Restaurants<br />

freundlichere Bevölkerung<br />

weniger Gewalt<br />

Autobahnzubringer<br />

besserer Winterdienst<br />

0<br />

n = 56, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

2 4 6 8 10 12 14 16<br />

Es werden nur die Anregungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

91<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

92<br />

46

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie schätzen Sie die Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> ein?<br />

… in Sachsen<br />

… in Deutschland<br />

… in Europa<br />

sehr<br />

bekannt<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

93<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

unbekannt<br />

1 2 3 4 5<br />

Besucher: n min = 1493, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 613, Antwortkategorien vorgegeben<br />

47

Image <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie würden Sie <strong>Freiberg</strong> als Stadt charakterisieren?<br />

sehr eher we<strong>der</strong><br />

noch<br />

eher sehr<br />

freundlich<br />

unfreundlich<br />

sauber<br />

aufregend 48,9 51,1<br />

grün<br />

florierend<br />

weltoffen<br />

hektisch<br />

2<br />

1 0<br />

Besucher: n min = 149, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 675, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Wie zufrieden sind Sie mit den Einkaufsmöglichkeiten in<br />

<strong>Freiberg</strong> hinsichtlich …<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Schaufenstergestaltung<br />

… Gestaltung<br />

48,9<br />

<strong>der</strong> Ladeneinrichtung<br />

51,1<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

… Auswahl an Produkten<br />

Besucher: n min = 63, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

1<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

2<br />

schmutzig<br />

langweilig<br />

grau<br />

stagnierend<br />

verschlossen<br />

ruhig<br />

95<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

96<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

Bevölkerung: n min = 699, Antwortkategorien vorgegeben<br />

48

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Wie zufrieden sind Sie mit <strong>der</strong> Gastronomie in <strong>Freiberg</strong><br />

hinsichtlich …<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

48,9 51,1<br />

… Qualität <strong>der</strong> Speisen<br />

… Ambiente<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

… Sauberkeit<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

97<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

Besucher: n min = 113, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 702, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Weiterempfehlungsrate<br />

Weiterempfehlungen<br />

auf jeden<br />

Ich 48,9 würde <strong>Freiberg</strong> 51,1 als Kurzreise empfehlen.<br />

1 2 3 4 5<br />

Besucher: n = 152, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 751, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Fall<br />

Ich würde empfehlen, nach <strong>Freiberg</strong> zu ziehen.<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

98<br />

auf keinen<br />

Fall<br />

49

5 Zusammenfassung <strong>der</strong> <strong>Ergebnisse</strong><br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Zusammenfassung <strong>der</strong> <strong>Ergebnisse</strong> (1/2)<br />

1<br />

2<br />

3<br />

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

• positive Assoziationen überwiegen<br />

• Universität dominiert vor Bergbau die Assoziationen<br />

• historische Altstadt und <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom sind wichtige Assoziationen<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

• hat in Sachsen einen hohen Bekanntheitsgrad<br />

• deutschlandweit: für die Stadtgröße typische Bekanntheit<br />

Zufriedenheit mit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

• hohe Zufriedenheit mit den touristischen Angeboten <strong>der</strong> Stadt<br />

• geringe Zufriedenheit/leichte Unzufriedenheit mit<br />

<strong>der</strong> medizinischen Facharztversorgung,<br />

<strong>der</strong> Kleinkin<strong>der</strong>betreuung,<br />

<strong>der</strong> Auswahl an Produkten im Handel und<br />

<strong>der</strong> Arbeitsmarktsituation<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

99<br />

5 Zusammenfassung <strong>der</strong> <strong>Ergebnisse</strong><br />

100<br />

50

Zusammenfassung <strong>der</strong> <strong>Ergebnisse</strong> (2/2)<br />

4<br />

5<br />

6<br />

Verbesserungspotenziale<br />

• Parkplatzsituation in <strong>der</strong> Innenstadt<br />

• Sauberkeit in <strong>der</strong> gesamten Stadt<br />

• attraktivere Stadt durch neue Geschäfte<br />

• Verbesserung <strong>der</strong> Situation für Fahrradfahrer<br />

Weiterempfehlungsverhalten<br />

• für Kurzreisen eine Empfehlung wert<br />

• zum Leben mit Vorbehalten<br />

Vergleich Selbst- und Fremdbild<br />

• Fremd- und Selbstbild deckt sich in weiten Teilen.<br />

• Bürger <strong>Freiberg</strong>s bewerten ihre Stadt tendenziell kritischer als die<br />

Besucher.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

5 Zusammenfassung <strong>der</strong> <strong>Ergebnisse</strong><br />

101<br />

Anhang<br />

102<br />

51

<strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

(Alter unbereinigt)<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (1/4)<br />

Geschlecht<br />

50,0 48,9 50,0 51,1<br />

männlich<br />

weiblich<br />

n = 208, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Altersstruktur<br />

40<br />

35<br />

30<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

6,7<br />

37,0<br />

103<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

9,1<br />

15,9<br />

16,3<br />

10,6<br />

unter 20 bis 30 bis 40 bis 50 bis 60 bis 70 über 70<br />

n = 208, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

104<br />

4,3<br />

52

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (2/4)<br />

Tätigkeit <strong>der</strong> Befragten<br />

50<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

41,1<br />

n = 207, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

24,6<br />

15,0<br />

8,2<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (3/4)<br />

Aus welchem Bundesland kommen Sie?<br />

n = 203, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

3,9 2,9 2,4 1,9<br />

70<br />

60<br />

50<br />

65,5<br />

39,4 40<br />

30<br />

60,6<br />

20<br />

10<br />

0<br />

7,4 6,4 4,4 3,9 3,4 2,5 2,0 2,0 1,5 0,5 0,5<br />

105<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

106<br />

53

Beschreibung <strong>der</strong> Stichprobe (4/4)<br />

Aus welchem Ort kommen Sie?<br />

Dresden<br />

Leipzig<br />

Chemnitz<br />

39,4 60,6<br />

Görlitz<br />

Mittweida<br />

Schwarzenberg<br />

Eppendorf<br />

Pirna<br />

Oberschöna<br />

Kurort Rathen<br />

0 5 10 15 20<br />

n = 124, Anzahl Nennungen<br />

Es werden nur Orte mit mindestens drei<br />

Nennungen aufgeführt.<br />

Aus welchem Landkreis kommen Sie?<br />

10,5<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3,2<br />

4,0<br />

0,8<br />

0,8<br />

9,7<br />

7,3<br />

23,4<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Dauer des Aufenthaltes in <strong>Freiberg</strong><br />

39,4 60,6<br />

Tagesgast<br />

Kurzurlauber (bis 4 Tage)<br />

Urlauber<br />

36,0<br />

n = 203, in % <strong>der</strong> Fälle, offene Frage<br />

4,9<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

3,2<br />

15,3<br />

10,5<br />

n = 124, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

59,1<br />

4,0<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

108<br />

7,3<br />

54

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Gründe für den Besuch in <strong>Freiberg</strong><br />

Tourismus<br />

Beruf<br />

Familie<br />

Events<br />

35,7<br />

37,1<br />

n = 204, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

16,3<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Gründe für den Besuch in <strong>Freiberg</strong><br />

Bergstadtfest<br />

Besuch von Freunden<br />

Besuch <strong>der</strong> Familie<br />

Nacht <strong>der</strong> Wissenschaft<br />

berufliche Gründe<br />

terra mineralia<br />

Universität<br />

Besuch von Verwandten<br />

Stadt kennenlernen<br />

Urlaub/Reise<br />

Party/Feiern<br />

Erholung<br />

Dombesuch<br />

Altstadt<br />

Freizeit/Sport<br />

Schloss<br />

Besuch von Bekannten<br />

10,9<br />

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65<br />

n = 204, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur Gründe mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

109<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

110<br />

55

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Ausgegebene Geldmenge während des Besuches in <strong>Freiberg</strong><br />

60<br />

50<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

59,1<br />

26,0<br />

bis 40 € bis 80 € bis 120 € mehr als 120 €<br />

8,2<br />

n = 208, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Wie oft verreisen Sie pro Jahr (mind. verlängertes Wochenende) ?<br />

40<br />

35<br />

39,4 30 60,6<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

2,4<br />

12,1<br />

22,2<br />

n = 207, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

36,2<br />

6,7<br />

111<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

27,1<br />

gar nicht 1 mal 2 mal 3-4 mal mehr als 4 mal<br />

112<br />

56

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Mit wem besuchen Sie <strong>Freiberg</strong>?<br />

40 38<br />

35<br />

30<br />

39,4 25<br />

60,6<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

25,5<br />

23,6<br />

n =208, Antwortkategorien vorgegeben, in % <strong>der</strong> Fälle, Mehrfachnennungen möglich<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Klassifizierung aktueller Besucher<br />

Wie stellen Sie sich ihren Urlaub vor?<br />

Den Urlaubsablauf möchte ich selbst planen.<br />

Im Urlaub will ich abschalten.<br />

48,9 51,1<br />

Ich wähle Urlaubsziele aus, die neu für mich sind.<br />

Wenn mir ein Ort gefällt, besuche ich ihn öfters.<br />

Im Urlaub bilde ich mich weiter, z.B. in Museen.<br />

Ich reise gern in Gesellschaft größerer Gruppen.<br />

Abschalten kann ich nur weit weg von zuhause.<br />

Eine Reisegesellschaft plant meinen Urlaub.<br />

stimme vollkommen<br />

zu<br />

n min = 204, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

17,8<br />

3,8<br />

113<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

114<br />

stimme gar<br />

nicht zu<br />

1 2 3 4 5<br />

57

Aufmerksamkeit<br />

„Wie sind Sie auf <strong>Freiberg</strong> aufmerksam geworden?<br />

Freunde/Bekannte<br />

Familie<br />

Zeitung<br />

Geschäftspartner<br />

Radio<br />

räumliche Nähe<br />

sonstiges<br />

Internet<br />

Schule<br />

Studium<br />

Reiseveranstalter<br />

Veranstaltungen<br />

Arbeit<br />

Plakate<br />

Reiseanzeige<br />

davon:<br />

2x Bier<br />

1x „Die Hebamme“<br />

0 20 40 60 80 100 120 140<br />

n min= 161, Anzahl <strong>der</strong> Nennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Aufmerksamkeit<br />

Haben Sie sich im<br />

Vorfeld im Internet<br />

über <strong>Freiberg</strong><br />

informiert?<br />

17,3<br />

48,9 51,1<br />

ja<br />

nein<br />

82,7<br />

n = 208, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

5x tu-freiberg.de<br />

2x google.de<br />

1x polarkreis18.de<br />

1x freibergerleben.de<br />

1x erzgebirge.de<br />

Auf welchen Seiten?<br />

freiberg.de<br />

tu-freiberg.de<br />

google.de<br />

freibergerleben.de<br />

wikipedia.de<br />

veranstaltungen.<br />

meinestadt.de<br />

TV-Seite<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

115<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 5 10 15<br />

n = 36, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

116<br />

58

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie schätzen Sie die Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> ein?<br />

… in Sachsen<br />

48,9<br />

… in Deutschland<br />

… in Europa<br />

sehr bekannt unbekannt<br />

n min = 199, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1 2 3 4 5<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Sachsen<br />

60<br />

50<br />

48,9 40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

56,8<br />

38,3<br />

3,9<br />

n = 206, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

117<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

sehr bekannt bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

1,0 0,0<br />

sehr<br />

unbekannt<br />

118<br />

59

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Deutschland<br />

45<br />

40<br />

35<br />

48,9 30<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

6,3<br />

15,5<br />

38,3<br />

n = 206, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

31,1<br />

sehr bekannt bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> in Europa<br />

70<br />

60<br />

50<br />

48,9<br />

40<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

1,5<br />

9,0<br />

13,1<br />

n = 199, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

8,7<br />

sehr<br />

unbekannt<br />

119<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

17,6<br />

sehr bekannt bekannt we<strong>der</strong> noch eher<br />

unbekannt<br />

58,8<br />

sehr<br />

unbekannt<br />

120<br />

60

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Erste Eindrücke von <strong>Freiberg</strong><br />

48,9 51,1<br />

positiver erster Eindruck<br />

negativer erster Eindruck<br />

19,3<br />

n = 181, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

80,7<br />

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Positive erste Eindrücke von <strong>Freiberg</strong><br />

schön<br />

übersichtlich<br />

Universität<br />

schöne Altstadt<br />

kleinstädtisch<br />

Sehenswürdigkeiten<br />

48,9 51,1<br />

alte Bergstadt<br />

historisch<br />

Bergbau<br />

Natur<br />

sauber<br />

restauriert<br />

Geschäfte<br />

Veranstaltungen/Feste<br />

ländliche Region<br />

Bier<br />

Schloss<br />

n = 181, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

121<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 10 20 30 40 50 60 70 80<br />

122<br />

61

Assoziationen zur Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Negative erste Eindrücke von <strong>Freiberg</strong><br />

alt & heruntergekommen<br />

verwahrlost<br />

komplizierte Verkehrsführung<br />

diffus negativ<br />

komplizierte 48,9 Verkehrsführung<br />

51,1 eng<br />

schlechte Parkmöglichkeiten eng<br />

schlechte Parkmöglichkeiten<br />

diffus negativ<br />

schlechte Straßen<br />

schlechtes Wetter<br />

n = 181, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

0 5 10 15 20 25<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Image <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie würden Sie <strong>Freiberg</strong> als Stadt charakterisieren?<br />

freundlich<br />

sauber<br />

48,9<br />

aufregend<br />

grün<br />

florierend<br />

weltoffen<br />

hektisch<br />

sehr<br />

eher we<strong>der</strong> eher<br />

noch<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

2 1 0<br />

1<br />

2<br />

n min = 202, Antwortkategorien vorgegeben<br />

123<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

sehr<br />

unfreundlich<br />

schmutzig<br />

langweilig<br />

grau<br />

stagnierend<br />

verschlossen<br />

ruhig<br />

124<br />

62

Leistungskomponente<br />

Tourismus<br />

Nutzung <strong>der</strong> touristischen Attraktionen<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

terra mineralia<br />

Touristeninformation<br />

Bergwerk "Reiche Zeche"<br />

Stadt- und Bergbaumuseum<br />

Stadtführung durch <strong>Freiberg</strong><br />

n min = 12, Anzahl <strong>der</strong> Nennungen, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus<br />

Zufriedenheit mit den touristischen Attraktionen<br />

terra mineralia<br />

Bergwerk "Reiche Zeche"<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

Stadt-und Bergbaumuseum<br />

<strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

Stadtführung<br />

Touristeninformation<br />

n min = 12, Antwortkategorien vorgegeben<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 50 100 150 200 250<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

125<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1 2 3 4 5<br />

126<br />

63

Leistungskomponente<br />

Tourismus: terra mineralia<br />

Die Ausstellung<br />

terra<br />

mineralia…<br />

35,4<br />

31,6<br />

48,9 51,1<br />

33,0<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 209, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen terra mineralia gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> Ausstellung<br />

hinsichtlich…<br />

… Öffnungszeiten<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Eintrittspreisen<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Das Bergwerk<br />

(„Reiche Zeche“)…<br />

43,8<br />

48,9 51,1<br />

93,8<br />

93,855,7<br />

n = 210, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

127<br />

1,44<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 56, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus : Bergwerk „Reiche Zeche“<br />

19,7 25,2<br />

19,0<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

Wie gut hat Ihnen das Bergwerk gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit dem Bergwerk<br />

hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Eintrittspreise<br />

… Öffnungszeiten<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

128<br />

1,66<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 21, Antwortkategorien vorgegeben<br />

64

Leistungskomponente<br />

Tourismus: <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

Den <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Dom…<br />

19,7<br />

43,8<br />

48,9<br />

36,5<br />

51,1<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 208, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

gefallen?<br />

… Fachwissen d. Personals bei<br />

Führungen<br />

… Freundlichkeit d. Personals bei<br />

Führungen<br />

… Eintrittspreisen<br />

… Öffnungszeiten<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Das Stadt- und<br />

Bergbaumuseum…<br />

12,0 13,5<br />

19,7 25,2 19,0<br />

43,8<br />

48,9 51,1<br />

93,8 74,5<br />

93,855,7<br />

n = 208, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1 2 3 4 5<br />

129<br />

1,70<br />

Wie zufrieden waren Sie mit dem <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Dom<br />

hinsichtlich…<br />

sehr<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

zufrieden<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

n min = 53, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Wie gut hat Ihnen das Stadt- und<br />

Bergbaumuseum gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit dem Stadt- und<br />

Bergbaumuseum hinsichtlich…<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Öffnungszeiten<br />

… Eintrittspreise<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus: Stadt- und Bergbaumuseum<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

130<br />

1,79<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 18, Antwortkategorien vorgegeben<br />

65

Leistungskomponente<br />

Tourismus: <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

Die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Altstadt…<br />

4,3 1,9<br />

19,7<br />

43,8<br />

48,9 51,1<br />

93,8<br />

93,8<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 210, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Altstadt<br />

gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Altstadt hinsichtlich…<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Sauberkeit<br />

… Zustand <strong>der</strong> Häuserfront<br />

… Ausschil<strong>der</strong>ung<br />

… Sitzmöglichkeiten<br />

… Parkmöglichkeiten<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Tourismus: Stadtführung<br />

An einer<br />

Stadtführung …<br />

5,7<br />

11,0 12,0 13,5<br />

19,7 25,2 19,0<br />

43,8<br />

48,983,3 51,1<br />

93,8 74,5<br />

93,855,7<br />

habe ich<br />

teilgenommen<br />

habe ich noch nicht<br />

teilgenommen<br />

möchte ich noch<br />

teilnehmen<br />

n = 209, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

1 2 3 4 5<br />

131<br />

1,82<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

n min = 173, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Wie gut hat Ihnen die Stadtführung<br />

gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> Stadtführung<br />

hinsichtlich…<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Preis <strong>der</strong> Stadtführung<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

132<br />

1,92<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

n min = 9, Antwortkategorien vorgegeben<br />

66

Leistungskomponente<br />

Tourismus: Touristeninformation<br />

Die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Touristeninformation…<br />

5,7<br />

11,0 12,0<br />

6,7<br />

13,5<br />

19,7 25,2 19,0<br />

21,5<br />

43,8<br />

48,983,3 51,1<br />

93,8 74,5<br />

93,871,8<br />

55,7<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch<br />

nicht besucht<br />

möchte ich noch<br />

besuchen<br />

n = 209, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

Wie gut hat Ihnen die <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Touristeninformation gefallen?<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Touristenformation hinsichtlich…<br />

…Freundlichkeit des Personals<br />

…erhaltenener Informationen<br />

… Angebot an Informationen<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Öffnungszeiten<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

n min = 37, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente Gastronomie<br />

40<br />

48,9<br />

n = 182, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

133<br />

1,96<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Wie vielfältig schätzen Sie die Gastronomie in <strong>Freiberg</strong> ein?<br />

60<br />

50<br />

30<br />

20<br />

10<br />

0<br />

18,1<br />

53,8<br />

25,3<br />

sehr vielfältig vielfältig normal nicht vielfältig gar nicht<br />

vielfältig<br />

2,7<br />

0,0<br />

134<br />

67

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Haben Sie die gastronomischen Einrichtungen in <strong>Freiberg</strong> schon genutzt?<br />

48,9<br />

ja<br />

nein<br />

76,6<br />

77,9<br />

23,4 22,1<br />

n = 226, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Wie zufrieden waren Sie mit <strong>der</strong> <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong> Gastronomie<br />

hinsichtlich…<br />

… Qualität <strong>der</strong> Speisen<br />

… Sauberkeit<br />

… Ambiente<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

n min = 150, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

135<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

136<br />

68

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Anregungen und Ideen hinsichtlich <strong>der</strong> Gastronomie in <strong>Freiberg</strong><br />

vielfältigeres Angebot<br />

mehr italienische Restaurants<br />

mehr Cafés<br />

internationale Küche<br />

mehr Sushi<br />

jugendlichere Gestaltung<br />

mehr Werbung<br />

mehr Fast Food in <strong>der</strong> Innenstadt<br />

mehr Biergärten<br />

Gastronomieführer<br />

mehr Sitzgelegenheiten für draußen<br />

längere Öffnungszeiten<br />

bessere Qualität <strong>der</strong> Speisen<br />

mehr deutsches Essen<br />

Burger King fehlt<br />

mehr studentische Angebote<br />

gut<br />

netteres Personal<br />

günstigere Preise<br />

größeres Angebot für Vegetarier<br />

0 2 4 6 8 10 12 14<br />

n = 70, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

137<br />

Es werden nur die Anregungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Sind Ihnen Einkaufsmöglichkeiten<br />

in <strong>Freiberg</strong><br />

aufgefallen bzw. haben<br />

Sie etwas gekauft?<br />

55,0 48,9 45,0 51,1<br />

ja<br />

nein<br />

n = 209, in % <strong>der</strong> Fälle<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Wie zufrieden waren Sie mit den <strong><strong>Freiberg</strong>er</strong><br />

Einkaufsmöglichkeiten hinsichtlich…<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Schaufenstergestaltung<br />

… Gestaltung <strong>der</strong> Ladeneinrichtung<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

… Auswahl an Produkten<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

n min = 85, Antwortkategorien vorgegeben<br />

138<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

69

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Anregungen und Ideen hinsichtlich <strong>der</strong> Einkaufsmöglichkeiten in <strong>Freiberg</strong><br />

mehr junge Mode (z.B. edc, Esprit, Jack&Jones)<br />

Elektronikfachgeschäfte (z.B. Media Markt)<br />

48,9 51,1<br />

qualitativ hochwertigere Geschäfte<br />

H&M<br />

Vielfalt an Geschäften<br />

längere Öffnungszeiten<br />

Einkaufszentrum<br />

schlechte Ladengestaltung von außen<br />

mehr Schuhgeschäfte<br />

belebtere Innenstadt<br />

Geschäfte zu eng/klein<br />

weniger Handyläden<br />

n = 61, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Anregungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Haben Sie bereits folgende Abendaktivitäten besucht?<br />

Theater Konzerte<br />

10,1<br />

22,6<br />

48,9 51,1<br />

67,3<br />

8,7<br />

61,2<br />

n min = 206, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorie vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 2 4 6 8 10 12 14 16 18<br />

30,1<br />

139<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Leistungskomponente Abendaktivitäten<br />

habe ich besucht<br />

habe ich noch nicht besucht<br />

möchte ich noch besuchen<br />

Bars<br />

12,1<br />

46,4<br />

140<br />

41,5<br />

70

Sonstige besuchte Abendaktivitäten<br />

Bowling<br />

48,9 51,1<br />

n = 33, Anzahl <strong>der</strong> Nennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

Leistungskomponente Abendaktivitäten<br />

Kino<br />

Disco<br />

Feste/Veranstaltungen<br />

Café<br />

Wie<strong>der</strong>besuchsrate<br />

„Ich würde <strong>Freiberg</strong> wie<strong>der</strong> besuchen.“<br />

50<br />

45<br />

40<br />

35<br />

48,9<br />

30<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

46,9<br />

0 5 10 15 20 25<br />

29,0<br />

21,3<br />

n = 207, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

141<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

2,9<br />

0,0<br />

142<br />

71

Weiterempfehlungsrate – Tourismus –<br />

„Ich würde Freunden o<strong>der</strong> engeren Bekannten <strong>Freiberg</strong> als Kurzreise<br />

weiterempfehlen.“<br />

35<br />

30<br />

25 48,9<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

32,7 32,7<br />

20,7<br />

n = 208, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

12,0<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

Weiterempfehlungsrate – Lebensmittelpunkt –<br />

„Ich würde Freunden o<strong>der</strong> engeren Bekannten empfehlen, nach <strong>Freiberg</strong><br />

zu ziehen.“<br />

40<br />

35<br />

30<br />

48,9<br />

25<br />

20<br />

15<br />

10<br />

5<br />

0<br />

3,9<br />

11,1<br />

33,8<br />

n = 207, in % <strong>der</strong> Fälle, Antwortkategorien vorgegeben<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

37,2<br />

1,9<br />

143<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

14,0<br />

auf jeden Fall wahrscheinlich vielleicht eher nicht auf keinen Fall<br />

144<br />

72

Bleiben<strong>der</strong> Eindruck von <strong>Freiberg</strong><br />

Erinnerungen von <strong>Freiberg</strong> weitererzählen<br />

48,9 51,1<br />

positive Erinnerung<br />

negative Erinnerung<br />

5,8<br />

n = 188, in % <strong>der</strong> Gesamtnennungen, offene Frage<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

positiver bleiben<strong>der</strong> Eindruck<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

94,2<br />

Positive Erinnerungen von <strong>Freiberg</strong> weitererzählen<br />

Besuch lohnt sich<br />

Universität<br />

(schöne) Altstadt<br />

kulturelles Angebot/Veranstaltungen<br />

terra mineralia<br />

Sehenswürdigkeiten<br />

Kleinstadtcharakter<br />

48,9<br />

schön<br />

angenehm ruhige Stadt<br />

Bergbau<br />

Schloss<br />

Stadt in Entwicklung<br />

historische/traditionelle Stadt<br />

freundliche Menschen<br />

Freizeitmöglichkeiten<br />

Gastronomie<br />

Grünanlagen<br />

interessant<br />

geografische Lage<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

idyllische Umgebung<br />

Sauberkeit<br />

0 5 10<br />

n = 188, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

15 20 25 30 35<br />

146<br />

40 45<br />

Es werden nur die Erinnerungen mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

145<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

73

negativer bleiben<strong>der</strong> Eindruck<br />

Negative Erinnerungen von <strong>Freiberg</strong> weitererzählen<br />

nichts<br />

wenig los<br />

48,9<br />

Besuch lohnt sich nicht<br />

schlechte Straßen<br />

0 2 4 6 8 10<br />

n = 188, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Erinnerungen mit mindestens drei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Ansätze für Verbesserungspotentiale<br />

Anregungen/Ideen für die Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

mehr/kostenlose Parkplätze<br />

mehr Abendveranstaltungen/Events/Discos<br />

Verbesserung <strong>der</strong> Infrastruktur/Straßen<br />

Belebung <strong>der</strong> (Innen-)Stadt<br />

mehr Einkaufsmöglichkeiten<br />

Marketing-/Kommunikationskonzept<br />

weitere Sanierungen<br />

bessere Beschil<strong>der</strong>ung<br />

an<strong>der</strong>e Cafés/Restaurants<br />

mehr Freizeitangebote für junge Menschen<br />

weniger Gewalt<br />

bessere Sauberkeit<br />

mehr Sitzgelegenheiten (Innenstadt)<br />

Autobahnzubringer<br />

mehr Grünflächen<br />

freundlichere Bevölkerung<br />

besserer Winterdienst<br />

n = 91, Anzahl Nennungen, offene Frage<br />

Es werden nur die Erinnerungen mit mindestens zwei Nennungen aufgeführt.<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

147<br />

3 <strong>Ergebnisse</strong> <strong>der</strong> Besucherbefragung<br />

0 5 10 15 20 25<br />

148<br />

74

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Bekanntheit <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie schätzen Sie die Bekanntheit von <strong>Freiberg</strong> ein?<br />

sehr<br />

bekannt<br />

… in Sachsen<br />

48,9 51,1<br />

… in Deutschland<br />

… in Europa<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Vergleichende Analysen<br />

(Alter unbereinigt)<br />

1 2 3 4 5<br />

Besucher: n min = 199, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 613<br />

149<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

unbekannt<br />

150<br />

75

Image <strong>der</strong> Stadt <strong>Freiberg</strong><br />

Wie würden Sie <strong>Freiberg</strong> als Stadt charakterisieren?<br />

sehr eher we<strong>der</strong><br />

noch<br />

eher sehr<br />

freundlich<br />

unfreundlich<br />

sauber<br />

aufregend 48,9 51,1<br />

grün<br />

florierend<br />

weltoffen<br />

hektisch<br />

2<br />

1 0<br />

Besucher: n min = 202, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 675<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Leistungskomponente<br />

Einkaufsmöglichkeiten<br />

Wie zufrieden sind Sie mit den Einkaufsmöglichkeiten in<br />

<strong>Freiberg</strong> hinsichtlich …<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

… Schaufenstergestaltung<br />

… Gestaltung<br />

48,9<br />

<strong>der</strong> Ladeneinrichtung<br />

51,1<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Fachwissen des Personals<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

… Auswahl an Produkten<br />

Besucher: n min = 85, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 699<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

1<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

2<br />

schmutzig<br />

langweilig<br />

grau<br />

stagnierend<br />

verschlossen<br />

ruhig<br />

151<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

152<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

76

Leistungskomponente Gastronomie<br />

Wie zufrieden sind Sie mit <strong>der</strong> Gastronomie in <strong>Freiberg</strong><br />

hinsichtlich …<br />

sehr<br />

zufrieden<br />

48,9 51,1<br />

… Qualität <strong>der</strong> Speisen<br />

… Ambiente<br />

… Freundlichkeit des Personals<br />

… Preis-/Leistungsverhältnis<br />

… Sauberkeit<br />

Besucher: n min = 150, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 702<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Weiterempfehlungsrate<br />

Weiterempfehlungen<br />

48,9 Ich würde 51,1 <strong>Freiberg</strong> als Kurzreise empfehlen.<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

153<br />

gar nicht<br />

zufrieden<br />

1 2 3 4 5<br />

Besucher: n min = 207, Antwortkategorien vorgegeben<br />

Bevölkerung: n min = 751<br />

auf jeden<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

Fall<br />

Ich würde empfehlen, nach <strong>Freiberg</strong> zu ziehen.<br />

4 Vergleichende Analysen<br />

154<br />

auf keinen<br />

Fall<br />

1 2 3 4 5<br />

77

Kontakt<br />

Prof. Dr. Margit Enke<br />

Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel<br />

Technische Universität Bergakademie <strong>Freiberg</strong><br />

Lessingstraße 45<br />

09599 <strong>Freiberg</strong><br />

Tel.: +49 (0) 3731 39-2004<br />

Fax: +49 (0) 3731 39-4006<br />

E-Mail: margit.enke@bwl.tu-freiberg.de<br />

Internet: http://tu-freiberg.de/fakult6/marketing/<br />

TU Bergakademie <strong>Freiberg</strong>, Lehrstuhl für Marketing und Internationalen Handel, Dezember 2009<br />

155<br />

78

logo

Produkte

Ressourcen

Unternehmen

AGB
Datenschutzerklärung
Cookie-Richtlinien
Cookie-Einstellungen
Impressum
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hurra! Ihre Datei wurde hochgeladen und ist bereit für die Veröffentlichung.

Erfolgreich gespeichert!

Leider ist etwas schief gelaufen!