Leitfaden PDF zur Ansicht - Foliatec

LEITFADEN AUTOGLASFOLIEN-EINBAU

Inhaltsverzeichnis
- Leitfaden
- Beratung
- Verkaufsargumente
- Schutzfunktionen
- Persönliche Sicherheit
- Produktqualität
- Garantiebedingungen
- Terminvergabe
- Informationen vor der Montage
- Fahrzeugannahme
- Fahrzeugrückgabe
- Informationen nach der Montage
- Auftragsabwicklung
- Notizen

Leitfaden
Was gehört alles zu einer erfolgreichen und
reibungslosen Abwicklung einer Autoglastönung?
Was erwarten meine Kunden von mir?
Was müsste ich alles wissen?
In diesem kleinen Leitfaden im “Hosentaschenformat”
finden Sie alle wesentlichen
Informationen.
Und was Ihnen selbst noch wichtig ist,
können Sie zusätzlich notieren.
So haben Sie Ihre persönliche Informationsquelle
immer griffbereit.
Viel Erfolg wünscht Ihnen das
PROFESSIONAL FOLIATEC ® -Team

Beratung
• Planen Sie für die Beratung
ausreichend Zeit ein.
• Haben Sie Folienmuster
zur Hand, um dem
Kunden die Unterschiede
demonstrieren zu können.
• Erklären Sie dem Kunden den Verlauf des
Einbaus und informieren Sie ihn schon
vorab, wie lange es dauern wird.
• Sprechen Sie die von Ihnen gegebene
Garantie an.
• Nennen Sie Ihrem Kunden einen Festpreis.
Notizen: ______________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

Verkaufsargumente
Sie sollen Ihre Kunden nicht überreden sondern
überzeugen!
Machen Sie sich mit den unterschiedlichen
Folieneigenschaften vertraut.
Nutzen Sie die verschiedenen FOLIATEC.com
Werbemittel.
Nur dann können Sie auf die Wünsche Ihrer
Kunden eingehen, die richtige Folie für ihn
finden und alle Fragen kompetent und umfassend
beantworten.
Auf den folgenden Seiten finden Sie eine
kurze Auflistung der Folienvorteile.

Schutzfunktionen
Blend- und Sichtschutz
Blendungen durch Sonne
(insbesondere für Kinder auf den Rücksitzen)
werden durch die Folien genauso reduziert
wie die von nachfolgenden Fahrzeugen bei
Nacht. Wie stark die Reduzierung ist, hängt
davon ab, wie stark die Folie getönt ist.
Je nachdem, wie stark die Folie getönt ist,
erschweren die Folien den Blick von Außen
nach Innen. Bleibt etwas im Wagen liegen,
werden Diebe und Eindringlinge nicht so
schnell in Versuchung geführt.
UV-Schutz
Alle FOLIATEC-Folien schützen zu
99% vor schädlichen UV-Strahlen. Zu viel
dieser Strahlen kann gefährlich für die
Gesundheit sein und bleichen zudem das
Interieur des Fahrzeugs aus.

Schutzfunktionen
Wärmerückweisung
TönungsFolien mit Wärmeschutz
verfügen über eine Metallisierung, die die
Wärmestrahlung zurückweist (je nach
Folientyp bis zu 85%). Diese Folien haben
in aller Regel einen leichten Metallglanz
und wirken teilweise leicht verspiegelt.
UV-SCHUTZ
BLENDSCHUTZ
WÄRMESCHUTZ
SICHTSCHUTZ
SPLITTERSCHUTZ

Persönliche Sicherheit
Die FOLIATEC ® -SicherheitsFolien sind besonders
robust und halten im Fall von Glasbruch
die Splitter fest im Rahmen. Bei einem Unfall
sind die Insassen vor fliegenden Splittern
geschützt. Darüber bieten sie durch ihre
durchdringungshemmung einen Einbruch-
Schutz.

Produktqualität
Alle FOLIATEC ® Folien sind nach höchstem
Qualitätsstandard gefertigt und sind mit einer
zusätzlichen kratzfesten Schicht versehen.
Daher sind sie auch für Kurbelfenster geeignet.
Ob eine TönungsFolie, eine TönungsFolie mit
Wärmeschutz oder eine SicherheitsFolie
gewählt wird, hängt davon ab, welche
Wirkung man erzielen möchte (reines Styling,
Wärmeschutz, Splitterschutz...)
Fast alle Folien sind in einer Art “Sandwichkonstruktion”
gefertigt (mehrlagiger Aufbau).

Produktqualität
Bei den WärmeschutzFolien ist zusätzlich
eine Edelmetall-Schicht eingebracht, die für
die Reflexion der Wärmestrahlung sorgt.
Die verwendeten Polyesterfolien garantieren
eine 100% klare und verzerrungsfreie Sicht.
Bei den Folien wird ein druckempfindlicher,
UV-stabilisierter Acrylharz-Kleber eingesetzt,
der aufgrund der geringen Reaktionszeit ein
schnelles Arbeiten ermöglicht.
Durch seine gute Haftkraft, bleibt die Folie
über sehr lange Zeit blasenfrei an der
Scheibe.
Notizen: ______________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

Garantiebedingungen
• 5 Jahre Materialgarantie unter der Voraussetzung,
dass das Fahrzeug ununterbrochen
in Besitz des Kunden ist und der
Einbau durch einen von FOLIATEC autorisierten
Einbaupartner vorgenommen
wurde.
• Die Garantie bezieht sich auf folgende
mögliche Mängel der Folie: Ausbleichen,
Verfärbungen, Rissbildungen, Delaminierung,
Demetallisierung, Nachlassen der
Klebkraft.
• Keine Übernahme der Garantie bei Nichtbeachtung
der Pflegehinweise, Unfallschäden,
überdurchschnittliche Beanspruchung,
missbräuchlicher Verwendung.
• Keine Haftung bei Glasbruch und bei
Demontage.

Terminvergabe
• Um Rückfragen der Kunden zu beantworten,
ist eine gute telefonische Erreichbarkeit
während der Geschäftszeiten, ggf. über
ein Mobiltelefon, notwendig.
• Termine sollten verbindlich mit Bestätigung
vereinbart werden. Eine Anzahlung kann
sinnvoll sein.
• Lassen Sie sich immer die Telefonnummer
des Kunden geben, damit Sie bei unvorhergesehenen
Ereignissen (Krankheit...)
frühzeitig umdisponieren können.
Notizen: ______________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

Informationen
Informationen für
den Kunden VOR
der Montage
• Der Wagen sollte ab 8:00
Uhr morgens bis ca. 16:00
Uhr zur Verfügung stehen.
Lassen Sie sich vom
Kunden eine Telefonnummer geben, unter
der Sie ihn erreichen und informieren können
sobald der Wagen fertig ist.
• Der Wagen muss vorher von innen und
außen inkl. der Scheiben gereinigt sein.
• Werden Tiere im Auto transportiert, muss
der Wagen zusätzlich gründlich ausgesaugt
werden.
• Ist ein Heckspoiler oder andere Anbauteile
montiert, muss mit einem Aufpreis für die
Demontage bzw. für eine längere
Einbauzeit gerechnet werden (ggf. vorher
mit dem Einbauer absprechen).

Informationen
• Evtl. vorhandene Kratzer auf der Scheibe
sind nach der Folienmontage deutlicher
sichtbar, insbesondere bei der Montage
von Tönungsfolien mit Wärmeschutz
werden auch kleinste Kratzer sichtbar
(durch die Spiegelung).
• Beim Einbau kann es zu geringen
Staubeinschlüsse unter der Folie kommen.
Diese sind auf Grund der normalen
Luftverunreinigung (insbesondere im
Frühjahr und Sommer) nicht immer vermeidbar
und stellen keinen
Reklamationsgrund dar.
Notizen: ______________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

Fahrzeugannahme
• Bei der Fahrzeugannahme
schauen Sie zusammen mit
dem Kunden nach evtl.
vorhandenen
Beschädigungen am
Fahrzeug, um spätere
Reklamationen auszuschließen.
Notieren Sie die Mängel ggf. in
einem Übergabebogen.
• Ist der Wagen innen und außen sauber?
Notizen: ______________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

Fahrzeugrückgabe
• Ist das Fahrzeug in einwandfreiem
Zustand?
• Sind die Scheiben gereinigt und etwaige
Wassertropfen im Fahrzeuginneren und
-äußeren entfernt?
• Sind alle Werkzeuge, Folienreste etc.
herausgeräumt?
• Ist die ausgefüllte Garantiekarte, die
Pflegehinweise sowie die ABG gut sichtbar
im Fahrzeug deponiert, bzw. liegen sie
bereit, um dem Kunden direkt übergeben
zu werden?
• Machen Sie mit dem Kunden bei der
Abholung einem “Fahrzeugrundgang”
und schauen Sie mit ihm zusammen nach
möglichen Beschädigungen am Fahrzeug,
um spätere Reklamationen zu vermeiden.

Informationen
Informationen für
den Kunden NACH
der Montage
• Im Siebdruckbereich der
Scheibe könnten sich noch
Feuchtigkeitsreste befinden
(erkennbar an helleren Stellen). Dann sollte
der Rand nach ca. einer Woche mit dem
Daumen mit Druck nachgefahren werden,
um die Haftung zu verbessern.
• Evtl. vorhandene Feuchtigkeitsschleier verschwinden
sobald die Folie komplett
getrocknet ist. Das kann je nach Wetter bis
zu 2 Wochen dauern.
• Kurbelscheiben, Ausstellfenster und
Heckscheibenheizung dürfen erst nach 7
Tagen in Betrieb genommen werden.
• Fenster in den ersten 3 Tagen nicht reinigen.

Informationen
• Die Folien dürfen nur mit Wasser und handelsüblichen
Glasreinigern sowie einem
weichen Tuch gesäubert werden. Händigen
Sie dem Kunden die Karte mit den FOLIA-
TEC-Pflegehinweisen/Garantiebedingungen
aus.
• Alle FOLIATEC®-Folien sind bauartgenehmigt,
beachten Sie die beiliegende ABG.
Die eingebaute Folie muss nicht in die
Fahrzeugpapiere eingetragen werden.

Informationen
Händigen Sie die amtliche Bauartgenehmigungsurkunde
(ABG) nach Einbau dem
Fahrzeugbesitzer aus, der diese im Fahrzeug
mitführen muss. Die ABG-Zulassung ist in
Form einer Nummer auf jeder Folie mehrmals
gut sichtbar und dauerhaft aufgebracht
und muss an jedem Fenster vorhanden sein.
• Da die Folie von einer von FOLIATEC®
zugelassenen Servicestation montiert
wurde, geben wir den Kunden eine
Garantie von 5 Jahren auf Montage und
Material. Informieren Sie den Kunden über
diese vertrauensbildene Maßnahme! Die
genauen Garantiebedingungen finden Sie
auf der Karte mit den FOLIATEC-
Pflegehinweisen/Garantiebedingungen.
Notizen: ______________________________
______________________________________

Auftragsabwicklung
• Vermerken Sie auf dem Auftrag den Termin
und die Kundendaten.
• Faxen Sie nach Möglichkeit diesen vom
Kunden unterschriebenen Auftrag mit
Angabe des Fahrzeug- und Folientyps
direkt zu Ihrem PROFESSIONAL.
FOLIATEC.com Einbaupartner.
Falls gewünscht, geben Sie die genaue
Uhrzeit für den Einbau mit an.
• Ausbau von Türverkleidungen,
Hutablagen, Spoilern etc. erfolgt durch den
Einbaupartner. Wenn möglich und nötig,
sollte Hilfestellung geleistet werden.
Dadurch können Zusatzkosten entstehen.
Ggf. vorher klären.

Notizen
Wichtige Telefonnummern:
Name Nummer
FOLIATEC 0911-975440
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

Notizen: ______________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

Notizen: ______________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________

PERSÖNLICHES EXEMPLAR VON:
__________________________________
FOLIATEC ® Böhm GmbH & Co. Vertriebs KG
Neumeyerstraße 70
90411 Nürnberg/Germany
T +49 (0) 911- 97 54 40
F +49 (0) 911- 97 54 43 33
info@foliatec.de
www.foliatec.com