Was gibt's Neues? - Sozialdienst für hörgeschädigte Menschen in ...

5 WAS GIBT‘S NEUES? informationen
Warum Kritik wichtig ist!
Eine Betrachtung von Dr. Oliver Rien
Es gibt viele Dienstleistungen und Unterstützungsangebote
für hörgeschädigte Menschen. Dazu gehören
der Dolmetscher, die Beratungsstelle, die
Seelsorge, der IFD oder die Rehabilitation, Kur in
Bad Grönenbach, um einige Beispiele zu nennen.
Die Dolmetscher sichern die Kommunikation zwischen
dem Hörgeschädigten und dem Guthörenden.
Die Beratungsstellen geben Unterstützung
in allen Lebenslagen und gleichen Informationsdefizite,
welche viele Hörgeschädigten begleiten,
aus.
Die Rehabilitation, wie zum Beispiel die Klinik am
Stiftberg in Bad Grönenbach soll die gesundheitlichen
Defizite körperlicher, psychosomatischer
oder psychischer Art ausgleichen. Gehörlosenseelsorger
bieten Unterstützung in religiösen Fragen
an. Integrationsfachdienste bieten Unterstützung
und Begleitung unter anderem bei Problemen am
Arbeitsplatz an. Alle Angebote haben eines gemeinsam:
Es sind Dienstleistungen und Angebote,
die von Hörgeschädigten gerne genutzt werden.
Was bedeutet Dienstleistung?
Dienstleistung bedeutet, dass Menschen für mich
arbeiten und mich unterstützen. Ihre Aufgabe ist
es, mich in der Kommunikation wie beim Dolmetschen
zu unterstützen, mir Fragen zu beantworten
oder beim Formulare ausfüllen zu unterstützen
wie in der Beratungsstelle, mich bei Arbeitsplatzproblemen
zu unterstützen wie beim IFD , mich
im Glauben zu begleiten wie bei der Seelsorge
oder bei gesundheitlichen Problemen mir Rat und
Therapie zu geben wie bei der Rehabilitation in
Bad Grönenbach.
Bei der Dienstleistung ist der Hörgeschädigte Kunde,
das bedeutet entweder er selber oder eine Behörde
bezahlt für die Leistung, die er bekommt.
Als Kunde fühle ich mich gut, weil andere mich
unterstützen. Es ist besser als sich hilflos zu fühlen.
Bei Hilflosigkeit fühlt man sich klein und machtlos.
Man fühlt sich abhängig und wenn man sich ärgert,
schluckt man den Ärger runter, das ist nicht
gut.
Viele Hörgeschädigte fühlen sich hilflos, weil sie
es gewöhnt sind. Das macht traurig und ärgerlich,
auch weil das Selbstbewusstsein dann nicht groß
ist. Besser ist es sich als Kunde oder Dienstleistungsempfänger
zu fühlen.
Die Dienstleister verdienen mit ihrer Arbeit an mir
ihr Geld. Sie wollen gute Arbeit machen. Dafür
brauchen die Dienstleister auch Rückmeldungen
oder Kritik / Verbesserungsvorschläge.
„Kritik geben ist eine soziale Kompetenz“,
diese wird in der Kommunikation mit den Eltern
gelernt, aber viele Hörgeschädigte, besonders Gehörlose,
haben Probleme mit der Kritik.
Ihre Eltern haben mit ihnen in der Kindheit oft
keine Gebärden benutzt. Deshalb konnten die Gehörlosen
nicht lernen, wie richtig Kritik geäußert
wird. Dies führt zu vielen Problemen in der Partnerschaft,
im Berufsleben, in der Gehörlosengemeinschaft
und auch bei Dienstleistungen.
Ein Beispiel aus der Praxis in einer
Beratungsstelle: Ein Hörgeschädigter
kommt in die Beratungsstelle und möch-