HANDBUCH ÜBER DIE TOMA-MASKE
HANDBUCH ÜBER DIE TOMA-MASKE
HANDBUCH ÜBER DIE TOMA-MASKE
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<strong>HANDBUCH</strong> <strong>ÜBER</strong> <strong>DIE</strong><br />
<strong>TOMA</strong>-<strong>MASKE</strong>
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Allgemeines<br />
Badeferien /Euro<br />
Städtereisen<br />
Privat Safaris CIS Club Interspo Übersee
Kürzel 1.1 Veranstalter<br />
KUON Kuoni Reisen AG, Zürich<br />
Kürzel<br />
HEL<br />
KUO<br />
HELC<br />
KUOC<br />
CIS<br />
SPOR<br />
PSAF<br />
Kürzel<br />
B?<br />
B<br />
BA<br />
BC<br />
BI<br />
BQ<br />
D<br />
DR<br />
F<br />
G<br />
H<br />
I<br />
O<br />
OA<br />
OC<br />
1.2 Reiseart<br />
Helvetic Tours<br />
Kuoni<br />
Stätdereisen Helvetic Tours<br />
Städtereisen Kuoni<br />
CIS Club Intersport<br />
Sportreisen<br />
Privat Safaris<br />
1.3 Aktion<br />
Anzeige verschiedener Musterbuchungen<br />
(blättern mit VOR/RÜCK möglich)<br />
Buchung durchführen<br />
Buchungsanfrage<br />
Buchung durchführen nach Bestätigung eines<br />
Veranstalterhinweises<br />
Information zu einer Buchung abrufen<br />
Buchung auf Anfrage durchführen<br />
Darstellung eines Vorganges<br />
Buchung darstellen mit gleichzeitigem Druck einer<br />
Reisebestätigung<br />
Festbuchung einer Option<br />
Gerätevakanz aufrufen<br />
Hotelvakanz abrufen<br />
Veranstalterinformationen abrufen<br />
Optionsbuchung durchführen<br />
(nur bei Verfügbaren Leistungen möglich)<br />
Optionsanfrage<br />
Optionsbuchung durchführen nach Bestätigung eines<br />
Veranstalterhinweises<br />
4<br />
Stornierung einer Buchung<br />
Stornierungsanfrage für eine Buchung<br />
Umbuchung durchführen<br />
Umbuchungsanfrage<br />
Umbuchung durchführen nach Bestätigung eines<br />
Veranstalterhinweises<br />
Umbuchung auf Anfrage durchführen<br />
Vorgangssuche<br />
1.4 Anforderung<br />
Schnellbuchung für Pauschalreisen<br />
Ausflüge<br />
Bahnanreise<br />
Bootsferien<br />
Busanreise<br />
Eintrittskarten<br />
Fluganreise<br />
Flugabonnement<br />
Hotel<br />
Hotelabonnement<br />
Kreuzfahrt<br />
Keine Versicherung<br />
Mietwagen<br />
Nur Flug<br />
Paket (Angebotskombinationen)<br />
Rundreise<br />
Sonderleistung<br />
Schiffsanreise<br />
Sportkurs<br />
Transfer<br />
Wohnmobil<br />
Zwischenflug<br />
5<br />
S<br />
SA<br />
U<br />
UA<br />
UC<br />
UQ<br />
V<br />
Kürzel<br />
«keine»<br />
AU<br />
BA<br />
BO<br />
BU<br />
EK<br />
F<br />
FAB<br />
H<br />
HAB<br />
K<br />
KV<br />
MW<br />
NF<br />
P<br />
R<br />
S<br />
SA<br />
SK<br />
T<br />
WM<br />
ZF<br />
Allgemeines
Wird die Vakanz<br />
aufgerufen,<br />
werden alle Flüge<br />
dargestellt, die<br />
die angegebenen<br />
Selektionskriterien<br />
der<br />
Leistungszeile<br />
erfüllen.<br />
In diesem Fall<br />
sämtliche Flüge<br />
nach LPA (Gran<br />
Canaria)<br />
Erläuterung:<br />
* Genügend<br />
freie Plätze<br />
(mehr als 9)<br />
1-9 Anzahl der<br />
noch freien<br />
Flugplätze<br />
0 ausgebucht<br />
R auf Anfrage<br />
1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge<br />
6<br />
Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden.<br />
7<br />
Buchen Sie den<br />
Flug ins Zielgebiet<br />
von der<br />
Gerätevakanz und<br />
rufen Sie neu auf<br />
der 2. Zeile erneut<br />
eine Gerätevakanz<br />
ab.<br />
Sie erhalten als<br />
erstes die Direktflüge<br />
ins Zielgebiet.<br />
Buchen Sie den<br />
entsprechenden<br />
Anschlussflug<br />
mit der Eingabe<br />
der gewünschten<br />
Anzahl Plätze ab.<br />
Allgemeines
Lassen Sie sich<br />
den Vorgang über<br />
die Vorgangssuche<br />
oder<br />
anhand der<br />
Buchungsnummer<br />
dargstellen.<br />
Geben Sie den<br />
entsprechenden<br />
Änderungswunsch<br />
ein.<br />
Zum Beispiel:<br />
Neu 2 Wochen<br />
Aufenthalt und<br />
Flüge in Extra-<br />
Klasse.<br />
1.11 Umbuchung<br />
14<br />
Alle Mutationen sind kostenlos direkt in der <strong>TOMA</strong>-Maske<br />
vollziehbar<br />
Bis 7 Tage vor Reisebeginn sind die wichtigsten Mutationen<br />
ebenfalls kostenlos direkt in der <strong>TOMA</strong>-Maske vollziehbar<br />
Änderung der Namen und Vornamen<br />
Änderung der Geburtsdaten<br />
Änderung der Kundenwünsche<br />
Änderung von Zimmertyp und Pensionsart<br />
Änderung von Klasse und Flugplan bei Charterflügen<br />
Hinzubuchung von Zusatzleistungen<br />
Innerhalb der Annullationsfrist sind folgende Änderungen in der<br />
<strong>TOMA</strong>-Maske nicht möglich<br />
Änderungen bei Linienflügen (aus technischen Gründen)<br />
Änderungen von Requestzeilen<br />
Änderung der Reisedaten<br />
15<br />
Wir empfehlen<br />
Ihnen zuerst eine<br />
Umbuchungsanfrage.<br />
Bitte beachten<br />
Sie den neuen<br />
Gesamtpreis.<br />
Anschliessend<br />
können Sie die<br />
Umbuchung mit<br />
U bestätigen.<br />
Regelung<br />
Ausserhalb der<br />
Annullationsfrist<br />
Innerhalb der<br />
Annullationsfrist<br />
Ausnahmen<br />
Allgemeines
Beispiele: Bestätigung<br />
28<br />
29<br />
Allgemeines
Erläuterung: Die <strong>TOMA</strong>-Maske<br />
Flugzeile<br />
Fluganreise<br />
Destination<br />
(siehe Katalog)<br />
Flugstrecke<br />
(IATA-Codes)<br />
Flugplan<br />
(siehe Katalog)<br />
Flugklasse<br />
Y Economy-Klasse<br />
C Extra-Klasse<br />
Anzahl Plätze (Flugzeile)<br />
Abflugsdatum<br />
Ankunftsdatum<br />
Teilnehmerzuordnung<br />
20<br />
Hotel<br />
Destination (siehe Katalog)<br />
Hotelcode (sihe Katalog)<br />
Zimmertyp (siehe Katalog)<br />
Mahlzeiten<br />
A Amerikanisches Frühstück<br />
C Kontinentales Frühstück<br />
E Englisches Frühstück<br />
F Frühstück<br />
H Halbpension<br />
I Alles inklusive<br />
K Frühstück + Konsumations-Bon<br />
U Ohne Mahlzeiten<br />
V Vollpension<br />
X Gemäss Progamm<br />
Unterbringung Anzahl Personen<br />
Anzahl Zimmer (Hotelzeile)<br />
Von Datum<br />
Bis Datum<br />
Teilnehmerzuordnung<br />
Funktionen:<br />
Weiter mit<br />
Zurück mit<br />
Weiter mit<br />
21<br />
Das System listet<br />
Ihnen automatisch<br />
die entsprechendenLeistungen<br />
auf.<br />
Sie können die<br />
Buchung nach<br />
Wunsch durchführen<br />
Badeferien /Europa
Erläuterung: Kataloge<br />
22<br />
23<br />
Badeferien /Europa
Wird die Vakanz<br />
aufgerufen,<br />
werden alle Flüge<br />
dargestellt, die<br />
die angegebenen<br />
Selektionskriterien<br />
der<br />
Leistungszeile<br />
erfüllen.<br />
In diesem Fall<br />
sämtliche Flüge<br />
nach LPA (Gran<br />
Canaria)<br />
Erläuterung:<br />
* Genügend<br />
freie Plätze<br />
(mehr als 9)<br />
1-9 Anzahl der<br />
noch freien<br />
Flugplätze<br />
0 ausgebucht<br />
R auf Anfrage<br />
1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge<br />
6<br />
Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden.<br />
7<br />
Buchen Sie den<br />
Flug ins Zielgebiet<br />
von der<br />
Gerätevakanz und<br />
rufen Sie neu auf<br />
der 2. Zeile erneut<br />
eine Gerätevakanz<br />
ab.<br />
Sie erhalten als<br />
erstes die Direktflüge<br />
ins Zielgebiet.<br />
Buchen Sie den<br />
entsprechenden<br />
Anschlussflug<br />
mit der Eingabe<br />
der gewünschten<br />
Anzahl Plätze ab.<br />
Städtereisen
Wird die Vakanz<br />
aufgerufen,<br />
werden alle Flüge<br />
dargestellt, die<br />
die angegebenen<br />
Selektionskriterien<br />
der<br />
Leistungszeile<br />
erfüllen.<br />
In diesem Fall<br />
sämtliche Flüge<br />
nach LPA (Gran<br />
Canaria)<br />
Erläuterung:<br />
* Genügend<br />
freie Plätze<br />
(mehr als 9)<br />
1-9 Anzahl der<br />
noch freien<br />
Flugplätze<br />
0 ausgebucht<br />
R auf Anfrage<br />
1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge<br />
6<br />
Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden.<br />
7<br />
Buchen Sie den<br />
Flug ins Zielgebiet<br />
von der<br />
Gerätevakanz und<br />
rufen Sie neu auf<br />
der 2. Zeile erneut<br />
eine Gerätevakanz<br />
ab.<br />
Sie erhalten als<br />
erstes die Direktflüge<br />
ins Zielgebiet.<br />
CIS Club Intersport / Sportreisen
Wird die Vakanz<br />
aufgerufen,<br />
werden alle Flüge<br />
dargestellt, die<br />
die angegebenen<br />
Selektionskriterien<br />
der<br />
Leistungszeile<br />
erfüllen.<br />
In diesem Fall<br />
sämtliche Flüge<br />
nach LPA (Gran<br />
Canaria)<br />
Erläuterung:<br />
* Genügend<br />
freie Plätze<br />
(mehr als 9)<br />
1-9 Anzahl der<br />
noch freien<br />
Flugplätze<br />
0 ausgebucht<br />
R auf Anfrage<br />
1.5 Gerätevakanz 1.6 Anschlussflüge<br />
6<br />
Mit blättern Sie bis die Anschlussflüge angezeigt werden.<br />
7<br />
Buchen Sie den<br />
Flug ins Zielgebiet<br />
von der<br />
Gerätevakanz und<br />
rufen Sie neu auf<br />
der 2. Zeile erneut<br />
eine Gerätevakanz<br />
ab.<br />
Sie erhalten als<br />
erstes die Direktflüge<br />
ins Zielgebiet.<br />
Buchen Sie den<br />
entsprechenden<br />
Anschlussflug<br />
mit der Eingabe<br />
der gewünschten<br />
Anzahl Plätze ab.<br />
Privat Safaris
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