Schlussbericht - Difu.de

Modellvorhaben Fußgänger- und Fahrradfreundliche Stadt
Kapitel 2 Grundlagen
Ziele und Chancen eines Qualitätsmanagements für den Fuß- und Radverkehr
plan & rat / PGV
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Die Förderung des Fuß- und Radverkehrs und die damit verbundene Qualitätssicherung der
Planung kann durch die Einführung eines Qualitätsmanagement (QM) systematischer gestaltet
und damit erheblich verbessert werden. Besonders das Ziel, die Handlungskonzepte zur Förderung
des Fuß- und Radverkehrs in eine Gesamtstrategie einzubinden, wird durch Qualitätsmanagement
wirksam gefördert und unterstützt.
QM zur Förderung des Fuß- und Radverkehrs hat direkte Kosteneinsparungen durch bessere
Koordinierung und Vermeidung von Fehlplanungen zur Folge. Als Beispiel wäre die in der Regel
teurere Anlage einer Radverkehrsführung im Straßenseitenraum zu nennen, statt möglicherweise
einen Radfahrstreifen auf der Fahrbahn zu planen, die betroffenen Belange abzuwägen
und dann die Umsetzung zu koordinieren und durchzuführen.
Bei dem Einsatz von Instrumenten und Bausteinen des Qualitätsmanagements im Rahmen des
Modellvorhabens war beabsichtigt, Handlungsfelder zu identifizieren, in denen die Qualität nicht
den Anforderungen entspricht. Sodann Zielsetzungen festzulegen, Methoden und Messgrößen
als Indikatoren für den Grad der Zielerreichung zu finden, zielführende Organisationsstrukturen
zu installieren und die „Kunden“-Zufriedenheit zu messen 8 ).
Erfahrungen und Erkenntnisse zur Anwendung von Einzel-Elementen eines Qualitätsmanagements
für den Radverkehr liegen überwiegend auf kommunaler Ebene vor. Eine sinnvolle Kombinationen
derartiger Elemente ist ein wichtiger Entwicklungsschritt für ein in sich geschlossenes,
anwendungsorientiertes Qualitätsmanagementsystem, dass sich daraus durch längere
praktische Anwendung und Evaluierung entwickeln kann.
Wichtigster Akteur zur Einführung und Anwendung eines Qualitätsmanagement-Systems zur
Förderung des Fuß- und Radverkehrs ist die Kommune auf der politischen und verwaltungsbezogenen
Ebene. Denn neben der Gestaltung der Infrastruktur kommt ihr als wichtige Handlungsebene
zu, Initiativen anderer Akteure zu stimulieren, aufzugreifen und zu unterstützen. Die
Einführung, Anwendung und Gestaltung von Instrumenten des Qualitätsmanagements muss
daher vorrangig bei der Kommune verankert werden. Sie hat zugleich darauf zu achten, dass
mit Rücksicht auf den Systemgedanken auch die weiteren Akteure angemessen in das Qualitätsmanagement
eingebunden sind. Diese Kooperation und Koordination stellt eine besondere
Herausforderung dar.
8 Kunden sind in diesem Rahmen Personen, die zu Fuß oder per Rad unterwegs sind oder dies zukünftig verstärkt
tun wollen.