Schlussbericht - Difu.de

Modellvorhaben Fußgänger- und Fahrradfreundliche Stadt
Kapitel 7 Beschreibung und Bewertung der Ergebnisse
plan & rat / PGV
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- In Lingen wurden insgesamt 20.000 Mängel-Coupons im April 2002 über Zeitungsverteiler
an alle Haushalte verteilt, 700 Coupons kamen zurück. Zusätzlich konnte auf der Internetpräsenz
der Stadt ein Online-Formular ausgefüllt werden. Die Mängelbogen-Aktion beruhte
in Lingen auf Erfahrungen aus einem bereits 2001 eingeführten kommunalen Ideen- und
Beschwerdemanagement 100
- Die erste Aktion in Plauen im Rahmen des Modellvorhabens waren die Mängel-Coupons.
Für die Aktion wurde ein Fahrrad „präpariert“ und im Foyer des Rathauses mit Fragebögen
und weiteren Hinweisen zum Modellvorhaben aufgestellt. Eine Verteilung per Tageszeitung
erfolgte nicht, jedoch wurde die Aktion mehrmals in der Presse bekannt gegeben. 350 Coupon
kamen zurück.
- In Wittenberg wurde der Mängelbogen Anfang 2002 im Amtsblatt abgedruckt, so dass er in
einer Auflage von 25.000 Exemplaren an alle Wittenberger Haushalte verteilt wurde. 150
Coupons betrug der Rücklauf.
Für die Bewertung wird unterschieden zwischen der Sicht der Städte 101 und der Expertensicht
(Forschungsnehmer). Beide Sichtweisen sind notwendig und ergänzen sich, denn nur die Innenansicht
der Städte kann authentisch das in der alltäglichen Praxis Machbare berücksichtigen
und nur die Expertensicht kann die kritische Distanz für eine vergleichende objektive Beurteilung
wahren.
Bewertung aus Sicht der Städte
Entsprechend den verschiedenen Rahmenbedingungen und Unterschieden zwischen den
„Mängel-Coupon-Aktionen“ fällt die Bewertung der Aktionen durch die Städte differenziert aus.
Hinsichtlich des inhaltlichen Nutzens wird aus Lingen und Plauen berichtet:
- Durch die Mängelcoupons konnten viele Probleme aufgedeckt werden, die sich der Wahrnehmung
der Verwaltung üblicherweise entziehen und die nur den Alltagsnutzern auffallen;
- die Identifizierung solcher, für sich genommen meist recht kleiner Mängel wird als sehr bedeutsam
eingeschätzt, um das Radfahren und Zufußgehen im Alltag zu erleichtern;
- die „Mängel-Coupon-Aktion“ ist hier eine wichtige Möglichkeit, um das bei den Bürgern vorhandene
Know-how zu nutzen.
100 STADT LINGEN, 2003.
101 Ergebnisse der schriftlichen und mündlichen Abfragen bei den Städten im Zeitraum Herbst/Winter 2002/2003.