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Funktion Firmengründer, Vorstandsvorsitzender und Mehrheitsaktionär der Fielmann AG Fielmann-Grundregeln 1991: Fielmann formuliert seine Grundregeln. Sein Leitsatz: „Der Kunde bist Du.“ Im Kunden sehen wir uns selbst. Wir bemühen uns, seine Wünsche und Sehnsüchte zu erfüllen. Wir beraten ihn so, wie wir selbst beraten werden möchten. Kundenzufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Fielmann-Leistungen Fielmann hat immer wieder verbraucherfreundliche Leistungen in die Branche eingeführt, die es vordem nicht gegeben hat: 1977 3-Jahres-Garantie Fielmann gewährt drei Jahre Garantie auf alle Brillen, testet seine Fassungen im eigenen Labor. Alle Fassungen erfüllen die Ansprüche der Gebrauchsprüfung nach DIN EN ISO 12870. 1981 Brillenchic zum Nulltarif Fielmann hat die Kassenbrille schön gemacht. Zu Gunsten des Verbrauchers brach Fielmann aus der Phalanx der Optikbranche aus und schloss 1981 einen einmaligen und richtungsweisenden Sondervertrag mit der AOK Esens. Aus acht zeitlos hässlichen Kassengestellen machte Fielmann 90 schicke und modische Metall- und Kunststoff - modelle in 640 Varianten. Es ist die historische Leistung des Unternehmens, die Diskriminierung per Sozialprothese abgeschafft zu haben. Acht Millionen Bundesbürger brauchten den Nachweis ihres niedrigen Einkommens nicht mehr auf der Nase zu tragen. 1981 Zufriedenheitsgarantie / Jede Reklamation wird anerkannt Fielmann bietet die Zufriedenheitsgarantie. Falls ein Kunde mit seiner neuen Brille nicht zufrieden ist, tauschen wir sie um oder nehmen sie zurück und erstatten den Kaufpreis. Jederzeit. Wir erkennen jede Reklamation an, ganz gleich aus welchem Grund. 1982 Geld-zurück-Garantie Bei Fielmann kauft der Verbraucher garantiert günstig. Denn Fielmann gibt die Geldzurück-Garantie. Sehen seine Kunden ein bei Fielmann gekauftes Produkt noch sechs Wochen anderswo günstiger, nimmt Fielmann den Artikel zurück und erstattet den Kaufpreis. 2
21 16 Fielmann pflanzt für jeden Mitarbeiter jedes Jahr einen Baum, bis heute mehr als 1 Milion Bäume. Fielmann engagiert sich im Naturschutz, Umweltschutz und Ökolandbau, in der Denkmalpflege, in Wissenschaft und Forschung. Fielmann hilft Schulen und Gemeinden, fördert den Breitensport.
Seite 1: Dezember 2009: 644 Fielmann-Niederl

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