Geschäftsbericht 2003 - Fielmann

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Der außenumsatz wuchs um 25 Prozent
auf mehr als 1 Milliarde ¤. Der Konzernum-
satz stieg auf 814 Millionen ¤. Der gewinn
vor Steuern erhöhte sich um 78 Prozent auf
112 Millionen ¤, der Jahresüberschuss um
56 Prozent auf 70 Millionen ¤. Dies entspricht
einer nettorendite von 8,6 Prozent.
Fielmann beteiligt seine aktionäre am
Unternehmenserfolg. Der hauptversammlung
wird für das Jahr 2003 die ausschüttung
einer Dividende von 1,60 ¤ vorgeschlagen.
Mit dem Leitsatz „Der Kunde bist Du“
wurde Fielmann Marktführer. Wir verstehen
Kundenorientierung nicht als hilfsmittel für
Umsatzsteigerungen, sondern als ihre Ursache.
Unsere mehr als 10.000 Mitarbeiter in
512 niederlassungen, im Produktions- und
Logistikzentrum rathenow und in der zentrale
sind diesem Leitsatz verpflichtet. Unsere
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sehen
sich im Kunden. Sie beraten ihre Kunden so,
wie sie selbst beraten werden möchten: fair,
höflich, freundlich und kompetent.
Fielmann-Mitarbeiter leben nicht mit
dem Druck, dem Verbraucher teure brillen
aufdrängen zu müssen. ihr ziel ist es, für
jeden Kunden die für ihn optimale brille zu
finden. Und dies unabhängig vom Preis.
Fielmann ist die bekannteste deutsche
brillenmarke. 90 Prozent der bundesbürger
kennen den Marktführer. nach einer
Wickert-Studie bewerten mehr als 80 Prozent
der befragten Fielmann als modern
und zukunftsorientiert. Sie bescheinigen
Fielmann soziales engagement, große auswahl
und günstige Preise. Das Unternehmen
ist ihnen sympathisch, und sie würden es
weiterempfehlen.
Fielmann beherrscht alle Prozesse
entlang der augenoptischen Wertschöpfungskette.
Das hat uns zum Kostenführer
gemacht, sichert die Preisführerschaft.
Wachstumschancen bieten sich uns auf
vielen Feldern. Mittelfristig streben wir in
Deutschland einen Umsatz von einer Milliarde
¤ an, den wir mit 560 niederlassungen
erwirtschaften wollen.
zusätzliches Potenzial sehen wir in den
Segmenten contactlinsen, Sonnenbrillen
und vor allem im bereich der gleitsichtgläser.
Diese komfortablen Multifokalgläser
werden in der zweiten Lebenshälfte erforderlich,
wenn neben der Fernbrille auch
eine Lesebrille benötigt wird.
Die alten „rentnerfenster“ mit eingeschliffenem
nahbereich entsprechen nicht
mehr dem Stand der technik. Der Fortschritt
hat seinen Preis. aufgrund der komplizierten
Fertigungstechnologie kosten gleitsichtgläser
erheblich mehr als einstärkengläser.
Fielmann-Kunden sind jünger als die
Kunden der traditionellen Optiker. Sie bleiben
uns treu. Das sichert in den kommenden
Jahren einen kontinuierlich steigenden absatz
an gleitsichtgläsern.