2.10 Handlungskosten/ Handlungskostenzuschlag

Sabine Dölemeyer
Verkäufer
Verkäuferin
Prüfungstrainer Abschlussprüfung
Übungsaufgaben und erläuterte Lösungen
Aufgabenteil
Bestell-Nr. 484
U-Form-Verlag Hermann Ullrich (GmbH & Co) KG

Ihre Meinung ist uns wichtig!
5. Auflage 2010 · ISBN 978-3-88234-484-4
2
Bei Fragen, Anregungen oder Kritik
zu diesem Produkt senden Sie bitte
eine E-Mail an:
feedback@u-form.de
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Bitte beachten Sie:
COPYRIGHT
!
Zu diesem Prüfungstrainer gehören auch noch ein Lösungsteil und
ein Lösungsbogen.
U-Form-Verlag, Hermann Ullrich (GmbH & Co) KG
Cronenberger Straße 58 · 42651 Solingen
Telefon 0212 22207-0 · Telefax 0212 208963
Internet: www.u-form.de · E-Mail: uform@u-form.de
Alle Rechte liegen beim Verlag bzw. sind der Verwertungsgesellschaft
Wort, Goethestraße 49, 80336 München, Telefon 089 514120,
zur treuhänderischen Wahrnehmung überlassen. Damit ist jegliche
Verbreitung und Vervielfältigung dieses Werkes – durch welches Medium
auch immer – untersagt.
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!

Inhaltsverzeichnis Aufgabenteil
Vorwort 3
Hinweise zur Abschlussprüfung 11 – 12
Arbeitsanleitung für gebundene Aufgaben 13 – 16
Arbeitsanleitung für ungebundene (offene) Aufgaben 17 – 18
Bereich Seite
1. Verkauf und Marketing
1.01
1. Umsatzentwicklung 22
2. Berechnung des prozentualen Umsatzverlusts 22
3. Konkurrenzbeobachtung 22
4. Sortimentspolitik 22
5. Über- und Untersortiment 23
6. Sortimentsänderung 23
7. Serviceleistungen 23
1.02
1.1 Teambesprechung 23
1.2 Merkmale des Fachgeschäftes 23
2. Kundengerechte-, warengerechte- und verkaufsgerechte Warenpräsentation 24
3. Erlebnisorientierte Warenpräsentation/ Visual Merchandising 24
4.1 Verkaufszonen 24
4.2 Kundenstromlenkung 24
5.1 Regalzonen 25
5.2 Verkaufswirksamkeit der Regalzonen 25
6.1 Verbundplatzierung 25
6.2 Zweitplatzierung 25
7.1 Displaymaterial 25
7.2 Displaymaterial 25
1.03
1.1 Werbeplan 26
1.2 Werbeziele 26
2.1 Werbeeinschränkungen 26
2.2 Werbegrundsätze 26
3.1 Bezugsquellenermittlung 26
3.2 Bedeutung günstiger Bezugsquellen 26
4. Angebotsvergleich 27
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 5
Seite

Bereich Seite
5. Werbemittel 27
6.1 Werbeaussage 27
6.2 Werbeerfolgskontrolle 27
7. Gütezeichen 28
8.1 Schaufensterarten 28
8.2 Ziele der Schaufensterpräsentation 28
1.04
1. Anforderungsprofil 29
2. Kundenansprüche 29
3. Fachkundige Beratung 29
4. Informationsquellen Warenkunde 29
5. Fragetechnik 29
6. Zusatzverkauf 29
7.1 Kundensignale 30
7.2 Kontaktaufnahme 30
1.05
1.1 AIDA-Formel 30
1.2 Phasen des Verkaufsgesprächs 30
2.1 Bedarfsermittlung 30
2.2 Bedarfsermittlung 30
3.1 Grundsätze der Warenvorlage 31
3.2 Nonverbale Kundensignale 31
4.1 Preisnennung 31
4.2 Preisnennung im Verlauf des Verkaufsgesprächs 31
4.3 Sandwich-Methode 31
5.1 Ja-Aber-Methode 31
5.2 Behandlung von Kundeneinwänden 31
6. Kaufentscheidung herbeiführen 31
7. Kundenkarte 31
1.06
1. Verhalten beim Kassiervorgang 32
2. Vorteile von Datenkassen 32
3. Kassiervorgang im electronic-cash-System 32
4. Vorteile des electronic-cash-System 32
5.1 Umtausch 33
5.2 Umtausch im Warenwirtschaftssystem 33
6. Ermittlung des Zahlungsbetrages 33
7. Auswertungen der Datenkassen 33
6
Inhaltsverzeichnis Aufgabenteil
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!

Inhaltsverzeichnis Aufgabenteil
Bereich Seite
1.07
1. Kundenbeschwerde 34
2. Verhaltensweisen bei Kundenreklamationen 34
3.1 Mangelhafte Lieferung 34
3.2 Rechte aus der mangelhaften Lieferung 34
4. Rechte aus der mangelhaften Lieferung 34
5. Bearbeitung von Reklamationen 34
6. Rügefristen 34
7.1 Garantie 34
7.2 Unterschied Garantie und Gewährleistung 34
2. Warenwirtschaft und Rechnungswesen
Situation zu den Aufgaben 2.01 – 2.05 37
2.01 Warenwirtschaftssystem 37
2.02 Warenwirtschaftssystem 38
2.03 Datenverarbeitung 38
2.04 Datenerfassung 39
2.05 Peripheriegeräte 39 – 40
Situation zu den Aufgaben 2.06 – 2.09 41
2.06 Bezugskalkulation 42
2.07 Kalkulation 42
2.08 Gewinn/ Gewinnzuschlag 42
2.09 Kalkulation 42
Situation zu den Aufgaben 2.10 – 2.12 43
2.10 Handlungskosten/ Handlungskostenzuschlag 43
2.11 Kalkulationszuschlag/ Kalkulationsfaktor 44
2.12 Kalkulationsabschlag/ Handelsspanne 44
Situation zu den Aufgaben 2.13 – 2.17 45
2.13 Wareneingangskontrolle 45
2.14 Wareneingangserfassung 46
2.15 Mangelhafte Lieferung 47
2.16 Sachmangelhaftung 47
2.17 Preisauszeichnung 48
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 7

8
Inhaltsverzeichnis Aufgabenteil
Bereich Seite
Situation zu den Aufgaben 2.18 – 2.24 49
2.18 Lagerrisiko 49
2.19 Meldebestand 49
2.20 Absatz 50
2.21 Meldebestand/ Mindestbestand 50
2.22 Lagerkennziffern 51
2.23 Lagerumschlag 51
2.24 Lagerkennzahlen 52
Situation zu den Aufgaben 2.25 – 2.26 53
2.25 Statistik 54
2.26 Statistik 54 – 55
Situation zu den Aufgaben 2.27 – 2.29 56
2.27 Inventur 56
2.28 Inventurarten 56
2.29 Inventurdifferenzen 57
Situation zu den Aufgaben 2.30 – 2.40 58
2.30 Kassenabrechnung 58
2.31 Prozentrechnung 59
2.32 Prozentrechnung 59
2.33 Prozentrechnung 60
2.34 Prozentrechnung 60
2.35 Prozentrechnung 60
2.36 Dreisatz 61
2.37 Dreisatz 61
2.38 Dreisatz 61
2.39 Durchschnittsrechnen 62
2.40 Durchschnittsrechnen 62
3. Wirtschafts- und Sozialkunde
Situation zu den Aufgaben 3.01 – 3.05 65
3.01 Aufgaben des Einzelhandels 65
3.02 Güterarten 66
3.03 Wirtschaftssektoren 67
3.04 Ökonomisches Prinzip 68
3.05 Wirtschaftskreislauf 69
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!

Inhaltsverzeichnis Aufgabenteil
Bereich Seite
Situation zu den Aufgaben 3.06 – 3.08 70
3.06 Kooperation 70
3.07 Kooperation 70
3.08 Wettbewerbsbeschränkungen 71
Situation zu den Aufgaben 3.09 – 3.17 72
3.09 Rechtsgeschäfte 72 – 73
3.10 Vertragsfreiheit 74
3.11 Kaufvertrag 74
3.12 Verpflichtungsgeschäft/ Besitz und Eigentum 75
3.13 Angebotsinhalte 76 – 77
3.14 Angebotsbindung 77 – 78
3.15 Kaufvertragsarten 78
3.16 Eigentumsvorbehalt 79
3.17 Kaufvertragsstörungen 80
Situation zu den Aufgaben 3.18 – 3.25 81
3.18 Arbeitsgesetze 81
3.19 Stellenausschreibung 82
3.20 Kündigungsfristen 83
3.21 Tarifverträge 84
3.22 Gehälter/ Hierarchiestruktur 85 – 86
3.23 Sozialversicherung 87
3.24 Arbeitszeitregelung 88
3.25 Jugendarbeitsschutzgesetz 88 – 89
Situation zu den Aufgaben 3.26 – 3.30 90
3.26 Berufsausbildungsvertrag 91
3.27 Berufsausbildungsvertrag 91
3.28 Berufsausbildung 92
3.29 Berufsschulpflicht 93
3.30 Berufsausbildung 93
Situation zu den Aufgaben 3.31 – 3.32 94
3.31 Tarifrecht 94
3.32 Tarifrecht 95
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 9

10
Inhaltsverzeichnis Aufgabenteil
Bereich Seite
Situation zu den Aufgaben 3.33 – 3.40 96
3.33 Betriebsratswahlen 96
3.34 Betriebsrat 97
3.35 Jugend- und Ausbildungsvertretung 98
3.36 Unfallschutz 99
3.37 Unfallverhütungsvorschriften 99
3.38 Versicherungen 100
3.39 Umweltschutz 100
3.40 Umweltschutz 101
Bildnachweis 101
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!

30
Verkauf und Marketing
1.05
Situation
Im Rahmen der Neuorientierung des Warenhauses nehmen Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern
an einem Verkaufstraining zum Thema „Grundlagen der Kundenorientierung“ teil.
Das Training befasst sich mit den Anforderungen an den Beruf des Verkäufers und seine Möglichkeiten,
durch kundenorientiertes Verhalten Umsatzchancen besser zu nutzen.
1. Anforderungsprofil
Die Seminarteilnehmer überlegen gemeinsam, welche vielfältigen Anforderungen die Kunden an die
Verkäufer stellen und erarbeiten ein Anforderungsprofil.
Erstellen Sie ein solches Anforderungsprofil für Ihre Mitarbeiter unter den Gesichtspunkten Erscheinungsbild,
Sprache und Verhalten!
2. Kundenansprüche
Die Kunden möchten mit dem Kauf einer Ware ihre Bedürfnisse befriedigen.
Nennen Sie jeweils 3 Ansprüche, welche die Kunden dabei an die Ware und den Einzelhandelsbetrieb
stellen!
3. Fachkundige Beratung
Viele Kunden sind heute – nicht zuletzt durch die Medien – über die angebotenen Waren gut informiert
und sind daher beim Kauf oft sehr kritisch.
Nennen Sie 4 Voraussetzungen, die für eine fachkundige Beratung erforderlich sind!
4. Informationsquellen Warenkunde
Der Seminarleiter macht deutlich, dass durch das Selbstvertrauen des Verkäufers auch das Vertrauen
des Kunden gewonnen wird. Dieses Selbstvertrauen entsteht u. a. durch gute Warenkenntnisse.
Nennen Sie 6 mögliche Informationsquellen, die Sie zur Erweiterung Ihrer Warenkenntnisse nutzen
können!
5. Fragetechnik
Ein erfolgreiches Verkaufsgespräch wird maßgeblich durch eine richtige Fragetechnik beeinflusst.
Beschreiben Sie die Begriffe Erkundungs-, Entscheidungs- und Suggestivfrage und bilden Sie jeweils
eine beispielhafte Frage in wörtlicher Rede!
6. Zusatzverkauf
Das Verkaufstraining beschäftigt sich auch damit, wie der Verkäufer zusätzliche Umsatzchancen
nutzen kann. Dabei kommt dem Zusatzverkauf eine besondere Bedeutung zu.
Nennen Sie 2 Arten des Zusatzverkaufs und beschreiben Sie, welche Voraussetzungen der Verkäufer
erfüllen muss, um Zusatzverkäufe durchführen zu können!
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!

Warenwirtschaft und Rechnungswesen
Situation zu den Aufgaben 2.10 – 2.13
Die Grundlage für die Festlegung Ihrer Kalkulationssätze bildet die Gewinn- und Verlustrechnung
Ihrer Abteilung (1. Halbjahr 2009), die wie folgt aussieht:
Gewinn- u. Verlustrechnung
Soll Haben
Aufwendungen für Waren 193.474,27 e Umsatzerlöse (netto) 331.034,48 e
Gehälter 69.241,87 e
Miete 11.550,00 e
Werbung 3.760,00 e
Energiekosten 1.600,00 e
Abschreibungen 911,55 e
Eigenkapital 50.496,79 e
Der Umsatz (brutto) beträgt: 384.000,00 e
331.034,48 e 331.034,48 e
2.10 Handlungskosten/ Handlungskostenzuschlag
Sie möchten, dass Ihr Substitut, Herr Scholz, Sie künftig bei der Kalkulation und Preisfestlegung unterstützt.
Auf der Grundlage der Gewinn- und Verlustrechnung (GuV-Rechnung) Ihrer Abteilung erläutern Sie
ihm, welche Kosten Einfluss auf Ihre Kalkulation haben.
a) Welche der folgenden Angaben gehören nicht zu den Handlungskosten?
1. Abschreibungen
2. Personalkosten
3. Umsatzerlöse (netto)
4. Aufwendungen für Werbung
5. Betriebliche Steuern
b) Berechnen Sie den Handlungskostenzuschlag auf Grundlage der GuV-Rechnung!
(Runden Sie auf ganze Prozent)
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 45

78
Wirtschafts- und Sozialkunde
3.04 Ökonomisches Prinzip
Bei jedem wirtschaftlichen Handeln muss, aufgrund der Knappheit der vorhandenen Güter, nach dem
ökonomischen Prinzip gehandelt werden.
In welchen der unten stehenden Fälle handeln Sie nach dem
1. Minimalprinzip
2. Maximalprinzip
3. keinem dieser Prinzipien?
Ordnen Sie zu, indem Sie die 3 Kennziffern in die Kästchen neben den 5 Beispielen eintragen!
Übertragen Sie anschließend Ihre senkrecht angeordneten Lösungsziffern in dieser Reihenfolge von
links nach rechts in den Lösungsbogen!
Beispiele
a) Sie versuchen mit einem möglichst geringen Werbetat die Werbung zur Neueröffnung zu
gestalten.
b) Ihnen liegen drei Angebote über Geldbörsen vor. Sie führen einen Angebotsvergleich durch
und bestellen die benötigte Menge bei dem Lieferanten mit dem günstigsten Einstandspreis.
c) Ihnen stehen für die Sonderaktion zur Neueröffnung fünf Mitarbeiter zur Verfügung.
Durch eine gezielte Personalplanung möchten Sie erreichen, dass Ihre Abteilung immer
optimal besetzt ist.
d) Sie streben mit dem möglichst geringsten Wareneinsatz den größtmöglichen Warenumsatz
an.
e) Sie kaufen immer bei dem teuersten Lieferanten.
3.05 Erwerbswirtschaftliches Prinzip
Sie führen Ihre Abteilung nach dem erwerbswirtschaftlichen Prinzip.
Welches der nachfolgend aufgeführten Ziele liegt diesem Prinzip zugrunde?
1. Sie streben den größtmöglichen Umsatz an.
2. Sie leisten einen Beitrag zur Stabilität des allgemeinen Preisniveaus.
3. Sie streben die größtmögliche Verzinsung des eingesetzten Eigenkapitals an.
4. Sie gehen möglichst verantwortungsvoll mit den natürlichen Ressourcen um.
5. Sie arbeiten ausschließlich kostendeckend.
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!

Sabine Dölemeyer
Verkäufer
Verkäuferin
Prüfungstrainer Abschlussprüfung
Übungsaufgaben und erläuterte Lösungen
Lösungs- und
Erläuterungsteil
Bestell-Nr. 484
U-Form-Verlag Hermann Ullrich (GmbH & Co) KG

Verkauf und Marketing
1.05
1. Anforderungsprofil
Häufig entscheidet der erste Eindruck des Kunden über seine spätere Kaufentscheidung. Das gilt nicht
nur für die Verkaufsraumgestaltung, sondern auch im Besonderen für das Auftreten des Verkäufers
gegenüber dem Kunden.
Nur zufriedene Kunden können dauerhaft an das Unternehmen gebunden werden. Dafür ist ein
konsequent kundenorientiertes Verhalten die Voraussetzung.
Um den Kundenanforderungen zu entsprechen, sollte der Verkäufer im Hinblick auf sein Erscheinungsbild,
seine Sprache und sein Verhalten folgende Anforderungen erfüllen:
Erscheinungsbild
Der Verkäufer sollte versuchen, durch regelmäßige Körperpflege und die richtige Auswahl einer
zweckmäßigen und gepflegten Kleidung, die zum Stil des Geschäfts passt, einen guten Eindruck auf
den Kunden zu machen.
Sprache
Für den Verkäufer stellt die Sprache das wirksamste Verkaufsinstrument dar. Daher ist eine deutliche
Aussprache, ein umfangreicher Wortschatz, eine sorgfältige Wortwahl und ein angemessenes
Sprachniveau Voraussetzung für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch.
Verhalten
Gute Umgangsformen helfen dem Verkäufer dabei das Vertrauen des Kunden zu gewinnen und
eine angenehme Kaufatmosphäre zu schaffen. Zu den wichtigsten Eigenschaften, die der Verkäufer
dafür besitzen muss, zählen: Freundlichkeit, Höflichkeit, Ehrlichkeit, Engagement, Taktgefühl,
Geduld und das Interesse am Kunden.
2. Kundenansprüche
Ansprüche an die Ware sind u. a.:
• gute Qualität
• angemessener Preis
• Zweckmäßigkeit
Ansprüche an den Einzelhandelsbetrieb sind u. a.:
• bedarfsorientiertes Sortiment
• übersichtliche und ansprechende Warenpräsentation
• angenehme und erlebnisorientierte Kaufatmosphäre
• fachkundige Beratung
• freundliches, hilfsbereites Personal
• zuverlässige Produktinformationen
• umfangreiche Serviceleistungen
• problemlose Abwicklung von Reklamationen
Kaufwunsch
Der Kaufwunsch jedes Kunden ist
der Ausdruck eines Bedürfnisses,
das er befriedigen möchte. Damit
aus seinem Wunsch zu kaufen
tatsächlich eine Kaufentscheidung
wird, müssen die Ware und
der Einzelhandelsbetrieb seine
Ansprüche erfüllen.
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 29

30
Verkauf und Marketing
3. Fachkundige Beratung
Grundlage einer fachkundigen Beratung und damit eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs sind:
• umfassende Waren- und Sortimentskenntnisse,
• gute Kenntnisse des eigenen Betriebs und dessen Arbeitsabläufe,
• Kenntnisse einzelhandelsrelevanter Gesetze,
• Menschenkenntnisse,
• Kenntnisse der Verkaufs- und Argumentationstechniken.
4. Informationsquellen Warenkunde
Wichtige Informationsquellen über die Eigenschaften der Ware sind:
• Betrachten, Prüfen und Ausprobieren der Ware,
• Lesen der Gebrauchsanweisungen,
• Informationen durch Fachzeitschriften und Fachbücher,
• Testberichte von Verbraucherverbänden oder Warenprüfungsinstituten,
• Aufklärungsschriften, Prospekte, Broschüren und Werbeschriften der Hersteller,
• warenkundliche Filme, Videos, DVD,
• Veröffentlichungen im Internet,
• Gespräche mit Vertretern der Hersteller,
• Besuch von Fachmessen.
5. Fragetechnik
Die Beherrschung und der Einsatz einer richtigen und gezielten Fragetechnik erleichtert dem Verkäufer
die Bedarfsermittlung, unterstützt den Kunden bei seiner Kaufentscheidung und verkürzt damit das
Verkaufsgespräch.
Man unterscheidet zwischen Erkundungs-, Entscheidungs- und Suggestivfragen.
Die Erkundungsfrage hilft dem Verkäufer die erforderlichen Informationen vom Kunden zu erhalten,
die er für die Bedarfsermittlung und eine gezielte Warenauswahl benötigt.
Man spricht in diesem Zusammenhang auch von der W-Frage oder der offenen Frage. Durch das
Nutzen der Fragewörter wie, wo, was, womit, welche etc. kann der Kunde nicht mit ja oder nein
antworten, sondern muss seine Vorstellungen von der Ware genau beschreiben.
Beispiele für Erkundungsfragen in wörtlicher Rede:
– „Womit kann ich Ihnen helfen?“
– „Für welchen Zweck ist die Ware bestimmt?“
– „Welche Funktionen soll die Ware haben?“
– „Zu welchem Kleidungsstil soll die Handtasche passen?“
Fortsetzung auf der nächsten Seite
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!

Verkauf und Marketing
5. Fragetechnik
Fortsetzung
Die Entscheidungsfrage oder Alternativfrage hingegen fordert den Kunden gezielt auf, eine Entscheidung
zu treffen. Sie wird meist zur Herbeiführung des Kaufentschlusses genutzt.
Beispiele für Entscheidungsfragen in wörtlicher Rede:
– „Soll es eine Tasche aus echtem Leder oder einem Lederimitat sein?“
– „Bevorzugen Sie die braune oder die schwarze Geldbörse?“
– „Wie viele Koffergurte benötigen Sie?“
Durch die Suggestivfrage versucht der Verkäufer die Entscheidung des Kunden zu beeinflussen. Der
Verkäufer legt dem Kunden die gewünschte Antwort sozusagen in den Mund. Richtig angewandt
kann sie verkaufsfördernd wirken.
Beispiele für Suggestivfragen in wörtlicher Rede:
– „Sie bevorzugen wahrscheinlich einen Rucksack aus einem Wasser abweisenden Material?“
– „Sie möchten sicherlich eine Geldbörse aus Leder?“
– „Sie benötigen bestimmt auch ein passendes Schüleretui zum Schulranzen?“
6. Zusatzverkauf
Der Zusatzverkauf stellt für den Einzelhändler ein wichtiges Mittel zur Umsatzsteigerung dar. Dabei
wird zwischen dem Anschluss- und dem Erweiterungskauf unterschieden.
Beim Anschlusskauf handelt es sich um den Verkauf von Artikeln, die den Hauptkauf ergänzen oder
aufwerten.
Beim Erweiterungskauf hingegen handelt es sich um den Verkauf zusätzlicher Ware, die in keinem
unmittelbaren Zusammenhang zu dem Hauptartikel steht, sondern um den Kauf von Sonderangeboten,
Produktneuheiten, Spezialitäten, etc., die der Verkäufer dem Kunden angeboten hat.
Voraussetzung für die erfolgreiche Durchführung eines Zusatzverkaufs ist, dass der Verkäufer
•
•
•
•
umfassende Sortimentskenntnisse hat,
weiß, welche Artikel den Hauptkauf ergänzen oder
sich als Zusatzempfehlung eignen,
den richtigen Zeitpunkt erkennt, an dem der Zusatzverkauf am besten durchzuführen ist.
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 31

Warenwirtschaft und Rechnungswesen
2.10 Handlungskosten/Handlungskostenzuschlag
a) Auswahlantwort 3. ist richtig.
Die Werte aus der Gewinn- und Verlustrechnung (GuV-Rechnung) stellen die Grundlage für die
Kalkulation eines Einzelhändlers dar. Die GuV-Rechnung weist zum einen die Aufwendungen aus,
die im Zusammenhang mit der Warenbeschaffung entstehen (Aufwendungen für Waren = Wareneinsatz),
zum anderen werden alle betrieblichen Kosten (Handlungskosten) ausgewiesen.
Zu den Handlungskosten zählen u. a.:
• Personalkosten
• Aufwendungen für Mieten
• Sachkosten für Instandhaltung
• Energiekosten
• Aufwendungen für Werbung
• Abschreibungen
• Allgemeine Verwaltungskosten
Die Umsatzerlöse (netto) gehören nicht zu den Handlungskosten. Sie stellen den Absatz, also den
Wert der verkauften Waren zum Nettoverkaufspreis dar.
b) Da der Einzelhändler die Handlungskosten nicht exakt jeder Ware zuordnen kann, ermittelt er auf
der Grundlage seiner Gewinn- und Verlustrechnung einen Handlungskostenzuschlag.
Der Handlungskostenzuschlag ergibt sich, indem die Handlungskosten in Euro in ein prozentuales
Verhältnis zu den Aufwendungen für Waren (Wareneinsatz) = 100 % gesetzt werden.
Formel Handlungskostenzuschlag:
Handlungskostenzuschlag (HKZ) =
Handlungskosten · 100 %
Wareneinsatz
Addiert der Einzelhändler zu seinen Aufwendungen für Waren (Wareneinsatz) die Handlungskosten,
erhält er den Selbstkostenpreis. Dieser Preis deckt die Summe aller Aufwendungen, die im
Zusammenhang mit dem Verkauf der Ware entstehen.
Berechnung des Handlungskostenzuschlags auf der Grundlage der GuV-Rechnung:
1. Schritt:
Addition der Handlungskosten:
Gehälter 69.241,87 €
Miete 11.550,00 €
Werbung 3.760,00 €
Energiekosten 1.600,00 €
Abschreibungen 911,55 €
Handlungskosten 87.063,42 €
Fortsetzung auf der nächsten Seite
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 57
3

58
Warenwirtschaft und Rechnungswesen
2.10 Handlungskosten/Handlungskostenzuschlag
Fortsetzung b)
2. Schritt:
Berechnung des Handlungskostenzuschlags:
Wareneinsatz 193.474,27 € = 100 %
Handlungskosten 87.063,42 € = x
x =
87.063,42 € · 100 %
193.474,27 €
x = 44,999 � 45 %
Der Handlungskostenzuschlag auf der Grundlage der Gewinn- und Verlustrechnung
beträgt 45 %.
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!
%
4 5

112
Wirtschafts- und Sozialkunde
3.04 Ökonomisches Prinzip
Bei jedem wirtschaftlichen Handeln muss, aufgrund der Knappheit der Güter, das ökonomische Prinzip
beachtet werden.
Ziel des Handelns ist es, den Mitteleinsatz (Input) und den Erfolg (Output) in ein optimales Verhältnis
zu Wirtschafts- setzen, so dass und es ökonomisch Sozialkunde (wirtschaftlich) vertretbar ist.
Entweder gilt es, mit gegebenen Mitteln einen möglichst großen Erfolg zu erzielen (Maximalprinzip)
oder Ergänzung ein vorgegebenes Lösung Ziel 3.04 mit möglichst geringem Aufwand zu erreichen Ökonomisches (Minimalprinzip). Prinzip
Eine weitere Möglichkeit des wirtschaftlichen Handelns besteht darin, das Verhältnis von Mitteleinsatz
und Erfolg möglichst optimal zu gestalten (Extremumprinzip).
Problem der
Güterknappheit
Notwendigkeit des
Wirtschaftens
Problemlösung:
Das ökonomische Prinzip
Maximalprinzip Minimalprinzip
Problem der unbegrenzten
Bedürfnisse
a) Sie versuchen mit einem möglichst geringen Werbetat die Werbung zur Neueröffnung zu
gestalten.
b) Ihnen liegen drei Angebote über Geldbörsen vor. Sie führen einen Angebotsvergleich durch
und bestellen die benötigte Menge bei dem Lieferanten mit dem günstigsten Einstandspreis.
c) Ihnen stehen für die Sonderaktion zur Neueröffnung fünf Mitarbeiter zur Verfügung.
Durch eine gezielte Personalplanung möchten Sie erreichen, dass Ihre Abteilung immer optimal
besetzt ist.
d) Sie streben mit dem möglichst geringsten Wareneinsatz den größtmöglichen Warenumsatz
an.
e) Sie kaufen immer beim teuersten Lieferanten.
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten!
1
1
2
3
3

Wirtschafts- und Sozialkunde
3.05 Erwerbswirtschaftliches Prinzip
Die Auswahlantwort 3. ist richtig.
3
Nach dem erwerbswirtschaftlichen Prinzip ist es das oberste Ziel eines Unternehmens, den größtmöglichen
Gewinn zu erzielen. Das bedeutet, es wird die größtmögliche Verzinsung des eingesetzten
Kapitals angestrebt. (= Rentabilitätsprinzip)
Die Unternehmen streben natürlich den größtmöglichen Umsatz an. Der Umsatz allein sagt jedoch
noch nichts über den Erfolg eines Unternehmens aus. Erst die Gegenüberstellung aller Aufwendungen
und Erträge ermöglicht die Gewinnermittlung. Der Umsatz ist dabei eine wichtige Kennzahl.
Die Stabilität des Preisniveaus zählt zu den wirtschaftspolitischen Zielen. Hierzu gehört außerdem die
Vollbeschäftigung, d. h. ein hoher Beschäftigungsgrad mit einer möglichst geringen Arbeitslosenquote,
das außenwirtschaftliche Gleichgewicht sowie ein stetiges Wirtschaftswachstum.
Ein möglichst verantwortungsvoller Umgang mit den natürlichen Ressourcen ist ein umwelt politisches
Ziel.
© U-Form-Verlag – Kopieren verboten! 113