A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein
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IHK – INDUSTRIE- UND HANDELSKAMMER ZU KOBLENZ (2001): Mittelstand 2010. Hrsg. v. d.<br />
Industrie- und Handelsk<strong>am</strong>mer zu Koblenz. Koblenz 2001<br />
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Beiträge und Projektstudien. Arbeitspapier 1, Kompetenzzentrum Innovation und marktorientierte<br />
Unternehmensführung. <strong>Ludwigshafen</strong> 2000<br />
KÖNIG, M. (2001b): „Studie zur Bedürfnisstruktur kleiner und mittlerer Unternehmen in <strong>Rhein</strong>land-Pfalz“<br />
(vgl. König 2001(b)). In: König, M. und Völker, R. (Hrsg.): Wissenschaftliche<br />
Beiträge und Projektstudien. Arbeitspapier 2, Kompetenzzentrum Innovation und marktorientierte<br />
Unternehmensführung. <strong>Ludwigshafen</strong> 2000<br />
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htp://www.dienstleistungen2000.de<br />
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Qualitätssicherung. München. Wien 1997<br />
O.V. (1997): Pleitewelle rollt wieder schneller. In: Die <strong>Rhein</strong>pfalz, 18.04.1997<br />
O.V. (1998): Sonderdruck Geldinstitute: Mehr als die Summe der Teile,<br />
Heft 7-8/1998<br />
O.V. (1999a): E-Service: Das dritte große E, http//:www.wirtschaftswoche.de, Artikel vom<br />
15.09.1999<br />
O.V. (1999b): Oasen in der Servicewüste. In: dialog & wandel, Heft 1/1999,<br />
S. 8-9.<br />
O.V. (1999c): Stellungnahme des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation<br />
IAO zur Tagung „Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert“ <strong>am</strong> 27./28. November in<br />
Bonn, http://www.dienstleistung2000.de, 11.08.1999.
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