A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

nannt (vgl. Vieweg 1997, S. 61-63; Vahs/Burmester 1999, S. 36). Sie lassen sich im wesentlichen
in technische, finanzielle, organisatorische und personelle Hemmnisse einteilen. Dabei
nannten mittelständische Unternehmen die finanziellen Hemmnisse als besonders stark.
Aber auch die anderen Ressourcen im Unternehmen wie technisches Verständnis und geeignetes
Personal stehen den mittelständischen Unternehmen in geringerem Maße zur Verfügung,
als dies in Großunternehmen der Fall ist. Die Vermutung, dass KMU bei ihren Innovationsprojekten
nicht systematisch vorgehen, führt darüber hinaus zu der Annahme, dass in
diesen Unternehmen die Innovationen zu lange dauern könnten und eine schlechte Planung
zu Vermarktungsproblemen führt. Die Hemmnisse, die auf Grund von mangelnder Mitarbeitermotivation
bestehen könnten, konnten in dieser Studie nur sehr eingeschränkt erfassen,
da die Befragung von Geschäftsführern und sonstigen leitenden Angestellten zwangsläufig
kein objektives Bild ergeben konnte. Die gebildeten Hypothesen lauten:
Hypothese 7a: Finanzielle Hemmnisse stellen bei den kleinen und mittleren
Dienstleistern das größte Hemmnis im Innovationsprozess dar.
Hypothese 7b: Die Vermarktung ist ein relevantes Problem bei Dienstleistungsinnovationen
in KMU.
Hypothese 7c: Die Motivation der Mitarbeiter ist ein relevantes Problem bei Dienstleistungsinnovationen.
Hypothese 7d: Es wird zu viel Zeit benötigt für die Dienstleistungsinnovation.
Den Befragten wurde eine Liste von möglichen Hemmnissen vorgelegt und es sollte beurteilt
werden, inwieweit diese Hemmnisse auf das Unternehmen zutreffen. Per Faktorenanalyse
wurden die Items dann als Faktoren zusammengefasst, um eine übersichtlichere Darstellung
zu ermöglichen. Das Ergebnis der Faktorenanalyse war jedoch nicht aussagekräftig (Kaiser-
Meyer-Olkin-Kriterium = 0,502), dies wird bei Backhaus u.a. als "kläglich" eingestuft. vgl.
Backhaus u.a. 2000, S. 269. Ein Grund dafür könnte in den nachfolgend dargestellten Unterschieden
zwischen kleinen und mittleren Unternehmen liegen.
Die am häufigsten genannten Hemmnisse waren finanzieller Natur, z.B. "Probleme bei der
Finanzierung", "nicht vorhandenes Budget", "Schwierigkeit, an Fördermittel heranzukommen".
Personelle Probleme wie "zu wenig geeignetes Personal" oder "ungenügende Schulung
des Personals" stellen relevante Hemmnisfaktoren dar. Interne Barrieren wie "Widerstände
gegen Innovationsvorhaben" wurden nur von wenigen als Problem angesehen. "Geringe
Motivation der Mitarbeiter" nannte keiner der Befragten als zutreffend.
Betrachtet man die Mittelwerte der Aussagen über alle Befragten, so treffen die meisten der
abgefragten Hemmnisfaktoren eher nicht auf die Unternehmen zu. Dazu gehört auch, dass
die Vermarktung bzw. Innovationsverwertung eher kein Problem darstellt, die Chancen und
Risiken eher richtig eingeschätzt werden, und die Innovationsvorhaben auch nicht zu lange
dauern. Nur wenige Unternehmen benötigen länger als 6 Monate von der Idee bis zum Konzept,
und von der Konzepterstellung bis zur Marktreife benötigen nur etwa 1/3 der Unternehmen
ein halbes Jahr oder länger. Insgesamt zeichnen die Befragten ein überaus positives
Bild von den Innovationsprozessen in ihren Unternehmen. Vor dem Hintergrund der
sonstigen Angaben dazu erscheint dies positiv verzerrt. Um ein realistisches Bild über den
tatsächlichen Innovationsstand und über Innovationshemmnisse zu bekommen, wäre des-