A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

entierung hält sich sehr in Grenzen. Externe spielen bei der Ideenfindung nur eine geringe
Rolle.
Die Ideenfindung ließe sich in vielen KMU systematischer gestalten, indem z.B. Externe als
Ideenquellen genutzt und direkt in die Ideenfindung einbezogen würden. Dies gilt vor allem
für die Integration von Kunden bzw. Lead Usern. Durch eine stärkere Zusammenarbeit mit
den Kunden lassen sich erfahrungsgemäß gezielte und maßgeschneiderte Dienstleistungen
entwickeln. Hinzu kommt, dass die Unternehmen organisatorische Formen der Ideenfindung
etablieren sollten, damit im Unternehmensalltag Raum für die Entwicklung von Innovationen
und eine stärkere Systematisierung geschaffen werden kann.
8.2.2.4 Ideenbewertung/Ideenauswahl
Der Grundannahme folgend (Haupthypothese), wurde für die KMU angenommen, dass der
auf die Ideenfindung folgende Schritt, nämlich die Bewertung und die Auswahl der Ideen
ebenfalls nicht systematisch erfolgt. Dies würde bedeuten, dass es keine klaren Kriterien für
die Bewertung und Auswahl von Ideen gibt. Hierzu die Hypothese:
Hypothese 4: Der Entscheidungsfindungsprozess wird im Vorfeld nicht definiert.
Die Unternehmen wurden nach der Vorgehensweise bei Bewertung und Auswahl von Ideen
gefragt. Abbildung 18 zeigt, dass unabhängig vom Grad der Innovationsfähigkeit die Entscheidungen
nach Erfahrung und Gefühl getroffen werden. Weder Punktbewertungsverfahren
oder Kriterienkataloge noch komplexe Entscheidungsmodelle haben eine nennenswerte
Bedeutung. Ein kleiner Teil der befragten Unternehmen (9%) gab an, dass überhaupt keine
Bewertung erfolgt. Diese Angaben verwundern ein wenig, wenn man die bisherigen Antworten
betrachtet. Die Ergebnisse zur Vorgehensweise passen nicht zu einer systematischen
Vorgehensweise bei der Dienstleistungsentwicklung, wie sie die meisten befragten KMU
bejahten. Darüber hinaus stellt sich die Frage, wie die genannten Werkzeuge wie Checklisten,
Scoring-Modelle und Nutzwertanalysen denn tatsächlich verwendet werden, da diese
Methoden besonders in dieser Phase des Innovationsprozesses zum Einsatz kommen.
Eine abschließende Bewertung soll deshalb unter Berücksichtung von Untersuchungsergebnissen
aus Vergleichstudien an späterer Stelle vorgenommen werden.