A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

während die "passiveren" Auslöser Konkurrenz und Gesättigte Märkte für fast die Hälfte der
Unternehmen mit negativer Innovationsfähigkeit relevant sind.
Ein aktives Handeln im Unternehmen kann unterstützt werden durch die Beobachtung des
Unternehmensumfelds, das Aufspüren von Trends in Wirtschaft und Gesellschaft und die
Nutzung technischer Neuheiten. Für die befragten Unternehmen kamen die meisten Anstöße
aus technischen Entwicklungen (Abbildung 14). Dabei ist zu beachten, dass hierbei Internet,
Computer und Software die meisten Nennungen erhielten. Da die Hälfte der Befragten aus
der EDV-Branche stammt und die Unternehmen insgesamt nach dem Kriterium ausgewählt
wurden, ob sie einen Internetauftritt besitzen, ist dieses Ergebnis nicht
überraschend. Gesellschaftliche Entwicklungen, vor allem verändertes Abnehmer-/ Konsumentenverhalten
und wirtschaftliche Entwicklungen, besonders der Trend zum Outsourcing,
wurden von über 70% der Unternehmen genannt.
Gesellschaftliche
Entwicklungen
Wirtschaftliche
Entwicklungen
Technische
Entwicklungen
53%
73%
83%
63%
73%
94%
89%
94%
84%
0% 25% 50% 75% 100%
Alle Befragten (n=37)
Innovationsfähigkeit positiv (n=18)
Innovationsfähigkeit negativ (n=19)
Abbildung 14: Innovationsanstoß
Starke Unterschiede bestehen wiederum zwischen den Unternehmen mit „positiver“ und Unternehmen
mit „negativer“ Innovationsfähigkeit. Die innovationsfähigeren KMU haben bei der
Beachtung gesellschaftlicher und wirtschaftlicher Entwicklungen deutlich mehr Nennungen.
Sie scheinen vielerlei Entwicklungen und Trends wahrzunehmen und auf diese zu reagieren,
während die Unternehmen mit negativer Innovationsfähigkeit hauptsächlich die technischen
Entwicklungen nannten, was in vielen Fällen eher durch den Druck von außen zu erklären
sein dürfte.
Wir kommen zu dem Schluss, dass die Hypothese - kleine und mittlere Dienstleister entwickeln
Dienstleistungsangebote reaktiv - nicht verallgemeinert werden kann. Vielmehr ist aufgrund
der Befragungsergebnisse eine differenzierende Aussage notwendig, und zwar insofern,
als innovationsaktive KMU viel mehr proaktiv agieren als weniger innovationsaktive.
Innovationsinaktive KMU verhalten sich eher passiv. Problematisch ist bei beiden Gruppen
jedoch die Tatsache, dass sie als häufigste Nennungen Anstoß auf "Kundenwunsch" und