A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

Ideen für neue
DL-Angebote
In Konzept
umgesetzt
In den Markt
eingeführt
41%
46%
46%
51%
51%
49%
62%
60%
65%
73%
73%
81%
0% 25% 50% 75% 100%
Total
Neu für den Markt
Basis:
Alle Befragten
(n=37)
Neu für unser Unternehmen,
nicht aber für den Markt
Veränderte, bereits von uns
angebotene DL
Kriterium der
Innovationsfähigkeit
Abbildung 7: Ideen für Dienstleistungsinnovationen, Umsetzung in Konzepte, Einführung in den Markt
Zweites Kriterium: Die Innovation sollte Bestand gehabt haben.
Nach Angaben der Unternehmen hatten die in den Markt eingeführten Dienstleistungen überwiegend
Bestand. Dennoch waren es 21% der Befragten, die ihre neuen Dienstleistungen
wieder vom Markt nehmen mussten. Die Zahl der Fehlschläge ist unter Zeit- und Kostengesichtspunkten
zu hoch, zumal die Mehrzahl der aus dem Markt genommenen Dienstleistungen
verbessert und wieder auf den Markt gebracht oder durch eine Neuentwicklung ersetzt
wurden.
Der meistgenannte Grund für die erfolglosen Markteinführungen liegt in der Unterlegenheit
des eigenen Angebotes gegenüber den Angeboten der Wettbewerber. Daran zeigt sich die
Notwendigkeit von Wettbewerberanalysen während des Innovationsprozesses.
Drittes Kriterium: Der in den letzten drei Jahren mit Innovationen erwirtschaftete Anteil
am Umsatz sollte über 10% betragen oder ihr Anteil am Gewinn sollte größer als 0%
sein. Neugründungen seit 1996 sind hiervon ausgenommen.
Der in den letzten 3 Jahren mit den Innovationen erzielte Umsatzanteil lag bei rund 30% der
Befragten über 10%, der Gewinnanteil nur bei 19% über 10%. Die Mittelwerte sind aus
Tabelle 8 ersichtlich:
Anteil am Umsatz
der letzten 3 Jahre
Anteil am Gewinn
der letzten 3 Jahre
16% alle Befragten 11% alle Befragten
21% positive Innovationsfähigkeit 15% positive Innovationsfähigkeit
12% negative Innovationsfähigkeit 6% negative Innovationsfähigkeit
Tabelle 8: Klassifizierung der Befragten anhand der mit Innovationen in den letzten drei Jahren
erzielten Anteile an Umsatz und Gewinn