A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

durch ein systematisches Vorgehen die Umsetzung von Ideen in marktfähige Produkte unterstützen.
Hieraus wurde für diese Studie die folgende Haupthypothese abgeleitet:
Haupthypothese: Die Innovationsfähigkeit von kleinen und mittleren Dienstleistungsunternehmen
wird nicht systematisch vorangetrieben.
Der in den bereits erwähnten Studien gewählte Begriff der Innovatoren bezeichnet die Unternehmen,
die eine Innovation auf den Markt gebracht haben, also die innovationsaktiven
Unternehmen. Die Quote der Produktinnovatoren lag in dieser Studie bei 74%. Dies ist ein
deutlich höherer Wert, als in anderen Studien ermittelt. Er liegt darin begründet, dass bei der
Auswahl der befragten Unternehmen versucht wurde, schwerpunktmäßig innovationsaktive
Dienstleister zu finden.
Die Dienstleistungsideen der Unternehmen dieser Studie und die umgesetzten Innovationen
stammten aus unterschiedlichen Dienstleistungsbereichen. Am stärksten vertreten waren
Innovationen aus den Bereichen Software und Internet. Überwiegend handelt es bei den
antwortenden Unternehmen somit um innovationsaktive Dienstleister, d.h. die Mehrheit der
Unternehmen bringt Ideen hervor und kann sie auch bis zur Marktreife führen. Hinzu kommt,
dass 68% der befragten Unternehmen die Notwendigkeit, Innovationen zu entwickeln, durchweg
als notwendig erachten. Nur 27% sehen dazu nicht zwingend eine Notwendigkeit und
lediglich 5% halten Innovationen ab und zu für notwendig.
8.2.1.2 Kriterien der "Innovationsfähigkeit"
Zur Validierung des Begriffs "Innovationsfähigkeit" haben wir operationalisierbare Eingrenzungen
vorgenommen, um innovationsaktive von nicht innovationsaktiven Unternehmen zu
trennen. Ein Unternehmen mit einer positiven Innovationsfähigkeit muss dabei die folgenden
Kriterien erfüllt haben:
Erstes Kriterium: Das Unternehmen muss mindestens eine Produktinnovation hervorgebracht
und in den Markt eingeführt haben.
Die überwiegende Mehrheit der befragten Unternehmen (81%) hatte in den letzten 3 Jahren
eine oder mehrere Ideen für neue Dienstleistungen entwickelt. Dies waren besonders Ideen
für Dienstleistungen, die neu für den Markt waren, also Marktneuheiten (73%). Bei 73% der
Unternehmen wurden aus den Ideen Dienstleistungen, die tatsächlich in den Markt eingeführt
wurden. Auch die als Konzept umgesetzten Dienstleistungen waren meist neu für den
Markt. Überraschenderweise liegen die Angaben für die Konzeptentwicklung niedriger. Daraus
lässt sich schließen, dass einige Unternehmen keine detaillierten Konzepte für ihre Innovationen
erstellt hatten. Insgesamt lässt sich feststellen, dass die befragten Unternehmen
nicht nur Imitationen, sondern in hohem Maße für den Markt neue Dienstleistungen entwickeln
(Abbildung 7).