A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

Entwicklung von Servicepaketen, bei der Aktion Mensch Lotterie das Conjoint-Measurement
für die Definition von marktgerechten Loskonzepten und bei der SWK Bank Bingen Akzeptanztests,
die Bestimmung von Kundenanforderungen und das Messen von Servicequalität
erfolgreich durchgeführt und implementiert werden. Bei kleinen KMU stießen diese Methoden
auf Widerstände und Skepsis hinsichtlich des Zeitaufwandes und des generellen Nutzen.
Insofern spielen größere KMU und Großunternehmen eine Vorreiterrolle beim Innovationsmanagement.
Allerdings ist zu konstatieren, dass auch bei diesen Unternehmen die Implementierung
eines institutionalisierten, systematischen Innovationsprozesses – wenn überhaupt
– doch sehr zurückhaltend angegangen wird, zum Teil deshalb, weil Innovation nicht
als permanente Aufgabe aufgefasst und das Innovationsmanagement nicht als Führungsphilosophie
verstanden werden.
Methoden im
Innovationsprozess
(n = 107)
Anteil der KMU,
die die Methoden
nicht kennen
Regelmäßiger Einsatz
der Methoden bei Unternehmen
Suchfeldanalyse 47,7% 0,9%
Target Costing 30,8% 20,6%
Quality Function
Deployment
50,5% 4,7%
Design for Manufacturing 46,7% 2,6%
Rapid Prototyping 45,8% 5,6%
Failure Mode and Effect
Analysis
56,1% 4,7%
Conjoint Analyse 66,4% 0,0%
Tabelle 3: Bekanntheit von Methoden des Innovationsmanagement und ihre Verbreitung bei KMU
Im übrigen sehen wir die Schwierigkeiten des Innovationsmanagement bei KMU nicht in der
Übertragbarkeit und Anwendung der Methoden. In den Arbeitskreisen und Projekten mit
KMU zeigte sich, dass die Philosophie, der Prozess, die Methoden und ihre Einsatzmöglichkeiten
den meisten KMU nicht bekannt sind oder ihnen einfach das Anwendungs-Know-how
fehlt. Dieses bereits vom Fraunhofer-Institut für Arbeitswissenschaft und Organisation IAO
(1999, S. 84) reklamierte Wissensdefizit konnten wir anhand der Ergebnisse aus einer im
Jahr 2000 durchgeführten Befragung von 107 mittelständischen Unternehmen (Tabelle 3)
bestätigen. Die Studie fragte nach der Bekanntheit und dem Einsatz von Methoden im Unternehmen.
Wie aus Tabelle 3 zu entnehmen ist, sind den KMU Methoden, die während des
Innovationsprozesses eingesetzt werden können, durchaus bekannt, aber nur wenige KMU
setzen sie im Unternehmen ein. Einen Grund für diese Zurückhaltung sehen wir in der Einstellung
der KMU gegenüber betriebswirtschaftlichen Methoden.