A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

eachtet werden, dass Prozessinnovationen im Dienstleistungssektor häufig mit Produktinnovationen
verkoppelt sind und sie deshalb nicht zwingend eine Zunahme der gesamten
Innovationsaktivitäten bedeuten (vgl. Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung ZEW
1999a, S. 4).
Bei vielen Industrieunternehmen ist die Entwicklung von neuen Produkten in einer Forschungs-
& Entwicklungsabteilung (F&E) mit einem eigenen Budget etabliert. Unternehmen,
z.B. der Pharmaindustrie, der Automobilindustrie, aber auch Kosmetik- oder Lebensmittelhersteller
entwickeln permanent neue Produkte. Demgegenüber ist die Entwicklung von
neuen Produkten im Dienstleistungssektor nur selten in einer eigenen Abteilung organisiert
(vgl. Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO 1999, S. 65).
Die Innovationsaufwendungen lagen im verarbeitenden Gewerbe 1997 bei durchschnittlich
5% vom Umsatz, im Dienstleistungsgewerbe stagnierten sie in den letzten Jahren und lagen
bei 1,7% vom Umsatz. Gründe für diese Differenz sind neben den organisatorischen Unterschieden
die geringeren Umsatzrenditen - besonders im Handel. Die dennoch ähnlich hohen
Innovationsraten erklären sich z.T. daraus, dass im Dienstleistungssektor Innovationen vor
allem durch Investitionen in neue IT- und Telekommunikationseinrichtungen entstehen, während
im verarbeitenden Gewerbe die Entwicklungsaktivitäten im Schnitt zu 66% aus laufenden
Ausgaben wie etwa den Personalkosten bestehen (vgl. Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung
ZEW 1999b, S. 6).
Im Dienstleistungssektor muss man die deutlichen Unterschiede in der Entwicklung der verschiedenen
Branchen beachten. In den Bereichen Handel und Verkehr sinken sowohl die
Innovationsaktivitäten als auch die Innovationsaufwendungen. Andere Bereiche wie etwa die
Banken und Versicherungen oder die EDV-Dienstleister konnten deutliche Zunahmen verbuchen.
Die Folge daraus ist, dass der Umsatzanteil, der mit neuentwickelten Dienstleistungen
getätigt wird, in den innovationsaktiven Branchen deutlich höher liegt.
Die Ziele bei der Entwicklung von neuen Produkten können sehr unterschiedlich sein, ein
wichtiger Indikator für den Erfolg ist jedoch der Anteil der Produktinnovationen am Umsatz.
Für 1997 ergab sich bei den untersuchten Unternehmen folgendes Bild (vgl. Zentrum für
Europäische Wirtschaftsforschung ZEW 1999b,
S. 4):
• Umsatzanteil mit Produktinnovationen 1997 in %:
- Dienstleistungssektor 17,6%
♦ davon Handel/Verkehr 15,5%
♦ davon: ohne Handel/Verkehr 25,3%
- Verarbeitendes Gewerbe 39,0%
Der Umsatzanteil der Produktinnovationen liegt im verarbeitenden Gewerbe deutlich höher
als bei den Dienstleistern. In den Bereichen Handel/Verkehr ist er dabei niedriger als bei den
anderen Dienstleistern. Es zeigt sich, dass zwar der Anteil an Innovatoren bei Dienstleistern
und verarbeitendem Gewerbe vergleichbar ist, das Ergebnis der Innovationsaktivitäten jedoch
nicht. Es lässt sich ein Zusammenhang vermuten zwischen dem Formalisierungsgrad,
dem Budget und dem Ergebnis. Unterstellt man, dass im verarbeitenden Gewerbe das Innovationsmanagement
weiter verbreitet ist und die Vorgehensweise dort systematischer erfolgt