A r b e i t s b e r i c h t - Hochschule Ludwigshafen am Rhein

• aus dem verarbeitenden Gewerbe und in den Bereichen F+E sowie Softwarehäuser, Datenbanken,
Datenverarbeitungsdienste und Call Center.
Die Gesamtheit der so definierten Unternehmen stellt eine große Zahl sehr heterogener Untersuchungsobjekte
dar. Eine Vollerhebung war daher von vornherein ausgeschlossen. Aber
auch für die Auswahl der Stichprobe ergaben sich hohe Anforderungen, die aus streng statistischer
Sicht nicht alle erfüllt werden konnten. Insofern wird die Stichprobe und der Rücklauf
von 614 auswertbaren Fragebogen (9,8%) zwar nicht den Anforderungen strenger Repräsentanzkriterien
gerecht, jedoch lassen sich aus der zugrundeliegenden Datenbasis hinreichende
Ergebnisse zur Bedürfnisstruktur und zu innovationsrelevanten Fragen kleiner und
mittlerer Unternehmen gewinnen.
Die Analyse der Daten und die Aufbereitung der Ergebnisse der vorgenannten empirischen
Untersuchungen erfolgten mit Hilfe der Statistiksoftware SPSS. Methodisch wurden bei der
Auswertung der Daten einfache Häufigkeitsanalysen, Kreuztabellen, Korrelationsanalysen,
Faktorenanalysen und Cluster-Analysen eingesetzt. In die Aufbereitung und Dokumentation
der Untersuchungsergebnisse flossen nur solche Erkenntnisse ein, die unter statistischen
Gesichtspunkten über eine genügende Aussagekraft verfügten.
6.6 Diplomarbeiten
Neben den empirischen Untersuchungen wurden spezielle Themenbereiche im Rahmen von
Diplomarbeiten untersucht. Sie stehen im Kompetenzzentrum für Innovation und marktorientierte
Unternehmensführung zur Verfügung. Es handelt sich dabei um folgende Arbeiten:
• „Systematik der Dienstleistungsentwicklung in mittelständischen Unternehmen“ (Strubel,
Jochen, Ludwigshafen 2001)
• „Innovationsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen“ (Stojic, Josip, Ludwighafen
2000)
• „Erarbeitung einer Servicestrategie für investive Produkte am Beispiel eines mittelständischen
Unternehmens“ (Dürk, Christian, Ludwigshafen 2001)
• „Evaluation anwendungsbezogener Verfahren zur systematischen Entwicklung neuer
Dienstleistungen auf Basis empirischer Erhebungen bei KMU's“ (Böhling, Petra, Ludwigshafen
2000)
• „Integration von Kunden in den Erstellungsprozess von Dienstleistungen“ (Dreizehnter,
Ina, Ludwigshafen 2001)
• „Evaluierung des Blueprint anhand des Auftragsabwicklungsprozesses in einem Maklerbüro“
(Hey, Julia, Ludwigshafen 2000)
• „Integration von Kunden in den Erstellungsprozess von Dienstleistungen“ (Flögel, Carsten,
Ludwigshafen 2000)
• „Darlegung eines Konzeptes des Innovationsmanagement für Dienstleistungen in kleinen
und mittleren Unternehmen“ (Scholz, Markus, Ludwigshafen 2000)
• „Leitfaden zur Produkteinführung für klein- und mittelständische Unternehmen“ (Bischoff,
Heiko, Ludwigshafen 1998)