Aufgabenheft
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Inhalte, Ablauf und Zuständigkeiten bei einem Kundenauftrag analysieren<br />
tung mit Wärmerückgewinnung und Warmwasser-Heizregister sowohl der Wär-<br />
me- als auch der Luft- oder Umwelttechnik zugeordnet werden.<br />
INFOTEXT 2:<br />
Auftragsarten in SHK-Fachbetrieben<br />
Im Umgang mit Kundinnen und Kunden sind unterschiedliche Arten von Aufträ-<br />
gen zu erledigen:<br />
• Reparatur- und Austauscharbeiten sind kleinere Arbeiten die<br />
durchgeführt werden, wenn Störungen behoben oder Fehler an einzel-<br />
nen Teilen von Anlagen beseitigt werden müssen.<br />
• Modernisierungs- und Sanierungsarbeiten sind dagegen eher um-<br />
fangreich. Hier werden in Altbauten ganze Anlagen ausgetauscht oder<br />
durch andere ersetzt.<br />
• Neuinstallationen sind umfangreiche Arbeiten in Neubauten. Hier<br />
werden neue Anlagen eingebaut und in Betrieb genommen.<br />
• Wartungs- und Servicearbeiten sind regelmäßig wiederkehrende Ar-<br />
beiten die durchgeführt werden, um den einwandfreien Betrieb einer An-<br />
lage sicher zu stellen.<br />
Die Auftragsarten unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Dauer, des Materialauf-<br />
wands, des Arbeitsaufwands und des Abstimmungsbedarfs in und außerhalb des<br />
SHK-Fachbetriebs. So sind zum Beispiel Modernisierungs- und Sanierungsarbeiten<br />
durch einen wesentlich höheren Planungs-, Zeit- und Materialaufwand gekenn-<br />
zeichnet als Reparatur- und Austauscharbeiten. Häufig ist auch eine genaue Ab-<br />
stimmung mit anderen Gewerken erforderlich, wie dem Elektrohandwerk oder<br />
dem Innenausbau.<br />
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