Geschäftsbericht 2012 - Edeka
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Mitarbeiter begeistern<br />
28<br />
Mit und Leidenschaft<br />
Rund 30.000 Beschäftigte besuchten im ersten<br />
Quartal 2013 die insgesamt vier Auftaktveranstaltungen<br />
zum Jahresmotto 2013 „Mit und<br />
Leidenschaft“. Insbesondere bei den Einzelhandelsbeschäftigten<br />
fanden die bunten Showveranstaltungen<br />
großen Anklang und sorgten<br />
für Begeisterung. Mit zahlreichen Aktionen im<br />
Einzelhandel werden über das gesamte Jahr<br />
Impulse gesetzt. Den Auftakt macht eine große<br />
Kundenbefragung, mit der die Zufriedenheit und<br />
Verbesserungswünsche ermittelt werden. Im Vordergrund<br />
steht dabei der persönliche Kontakt der<br />
Einzelhandelsbeschäftigten zu ihren Kunden. Ein<br />
Einkaufsambiente, das durch persönliche Beziehungen<br />
zu den Kunden geprägt ist, schafft Ver-<br />
Vertriebs-<br />
format<br />
trauen und stärkt die Kundenbindung dauerhaft.<br />
EDEKA-Märkte und Marktkauf-Häuser wählen außerdem<br />
den „Verein mit Herz“. Die Gewinner können<br />
sich über einen Satz Trikots freuen.<br />
Ein weiterer wichtiger Schwerpunkt wird 2013<br />
auf der Entwicklung der Marktkauf Häuser liegen.<br />
Im Zuge des demografischen Wandels müssen<br />
die Großflächen insgesamt neue Ansätze entwickeln,<br />
um weiterhin Akzeptanz bei den Kunden<br />
zu finden. Marktkauf setzt auf die EDEKA-Lebensmittelkompetenz<br />
in Verbindung mit dem Non-<br />
Food-Know-how, das Marktkauf mit einbringt.<br />
Mit standortspezifischen Konzepten orientiert<br />
sich Marktkauf stärker am örtlichen Bedarf und<br />
kann in einigen Fällen den rückläufigen Fachhandel<br />
durch ein entsprechendes Non-Food-Angebot<br />
erfolgreich ersetzen.<br />
Einzelhandel 2011/<strong>2012</strong>, die wichtigsten Vertriebsformate im Vergleich<br />
2011 <strong>2012</strong><br />
Anzahl<br />
Märkte<br />
Gesamt<br />
VK-Fläche<br />
Ø<br />
VK-Fläche<br />
Umsatz<br />
in Mio. €<br />
Anzahl<br />
Märkte<br />
Gesamt<br />
VK-Fläche<br />
Ø<br />
VK-Fläche<br />
Umsatz<br />
in Mio. €<br />
Marktkauf 34 197.815 5.818 762 32 192.321 6.010 763<br />
E center 96 339.111 3.532 1.362 101 354.356 3.508 1.505<br />
EDEKA 655 480.483 1.261 2.061 609 638.325 1.048 2.948<br />
E Reichelt 54 70.466 1.305 528 54 69.919 1.295 566<br />
E aktiv Discount 18 41.985 2.333 205 18 41.925 2.329 221<br />
NP 393 255.560 650 792 400 263.782 659 835<br />
Summe 1.250 1.563.749 1.251 6.520 1.214 1.560.628 1.286 6.838<br />
Identifikation herstellen, Begeisterung schaffen: Rund 30.000 Mitarbeiter besuchten die Auftaktveranstaltungen zum Jahresmotto 2013.<br />
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