Jahresabschluss (HGB) - Deutsche Post DHL

davon sind einzelne Sendungen, deren Größe oder Gewicht gewisse Parameter überschreiten. Für alle
Produkte streben wir einen Wert von mindestens 97% zeitgerechter Lieferungen an. Wir überwachen den
Grad der Zielerreichung täglich. Im Jahr 2005 haben wir das Projekt „Service Excellence“ eingeführt, in dessen
Rahmen wir die Praxisausbildung verstärkt und neue KPI eingeführt haben.
Wir haben unsere zwei bisherigen zentralen Luftdrehkreuze im Nordosten der Vereinigten Staaten an einem
Standort zusammengelegt. Der Umzug nach Wilmington (Ohio) war mit Anlaufschwierigkeiten verbunden,
die wir aber rasch beheben konnten. Mit der neuen, modernen Anlage können wir die Anforderungen
unserer Kunden noch flexibler und deutlich effizienter erfüllen. Zudem haben wir in Riverside (Kalifornien)
ein neues Luftdrehkreuz in Betrieb genommen, mit dem wir Ost und West verbinden.
In Asien haben wir unsere Präsenz erhöht, und in den Emerging Markets haben wir unser Angebot
erweitert.
Ziele und Strategie
Unser Ziel ist es, große Sendungsvolumina über effiziente Netzwerke zu befördern. Aus diesem Grund integrieren
wir in Europa unsere bestehenden Strukturen. Auch in den Vereinigten Staaten arbeiten wir seit der
Akquisition von Airborne im Jahr 2003 intensiv daran, unsere luft- und landgestützten Transportnetze zu
integrieren.
In Asien fokussieren wir uns darauf, unser Netzwerk auszubauen, das Produktportfolio zu erweitern und
unsere Marktführerschaft in dieser stark wachsenden Wirtschaft auszubauen.
Wir wollen uns von den Wettbewerbern über die Qualität unserer Dienstleistung unterscheiden und gehen
hierfür die „Extra-Meile“ in der Zustellung. Für unsere Kunden entwickeln wir Systeme, die ihnen den
Transport mit DHL weiter vereinfachen. Ein zusätzliches Ziel ist es, die Marke DHL noch bekannter und
wertvoller zu machen. Daher harmonisieren wir das Produktangebot, die Vertriebsstrukturen und den
Außenauftritt.
Unternehmensbereich LOGISTIK
Unser Logistikgeschäft gliedert sich in zwei Geschäftsfelder. Nach der Übernahme von Exel heißen sie DHL
Global Forwarding (zuvor DHL Danzas Air & Ocean) und DHL Exel Supply Chain (zuvor DHL Solutions).
Geschäftsfelder und Produkte
DHL Global Forwarding DHL Exel Supply Chain
Luftfracht
Seefracht
Logistische Großprojekte
Mehrwertleistungen entlang
der gesamten Wertschöpfungskette
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