Jahresabschluss (HGB) - Deutsche Post DHL

Direkt-Marketing-Lösungen für Geschäftskunden
Mit den klassischen Instrumenten des Direkt Marketing unterstützen wir Geschäftskunden bei der gezielten
Ansprache ihrer Kunden. Außerdem bieten wir Lösungen für den medienübergreifenden Kundendialog
und verbinden damit Dialog-Marketing mit klassischer Werbung. Die Bandbreite reicht von strukturierten
Brancheninformationen über einfache Lösungsbaukästen bis hin zu maßgeschneiderten Komplettlösungen.
So kombinieren wir zum Beispiel verschiedene Werbeelemente zu einer Kampagne.
Der für uns relevante Teilmarkt Direktmarketing im engeren Sinne wuchs um 1,5% auf ein Volumen von
20,9 Mrd Euro. Er enthält alle Aufwendungen entlang der Wertschöpfungskette für Werbepost, Telefonund
eMail-Marketing. Unser Marktanteil darin beträgt 14%.
Flächendeckende Distribution von Presseprodukten
Wir stellen Presseprodukte flächendeckend und taggenau zu. Unsere Produkte im Geschäftsfeld Presse
Distribution bieten wir in zwei Gruppen an: Das Postvertriebsstück richtet sich traditionell an Verlage. Die
Pressesendung wird auch von werbenden Unternehmen genutzt. Weitere Zusatzleistungen umfassen etwa
die elektronische Aktualisierung von Adressen und ein Reklamations- und Qualitätsmanagement.
Der Gesamtmarkt für Pressepost umfasste im Berichtsjahr 19,1 Mrd Stück und sank damit um 1% gegenüber
dem Vorjahr. Rückgänge insbesondere bei Tageszeitungen konnten wir aber durch Zuwächse in der
Programmpresse ausgleichen, so dass wir weiterhin unseren Marktanteil von 11% halten konnten.
Systemhaus für Mehrwertleistungen
Wir bieten Mehrwertleistungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette des Briefes an. So aktualisieren,
analysieren und managen wir beispielsweise Adressen. Dokumente werden von uns erfasst, digitalisiert und
elektronisch archiviert. Unser Beleglesezentrum ist eines der größten seiner Art in Europa. Darüber hinaus
betreiben wir deutschlandweit rund 170 Poststellen von Großunternehmen. Wir drucken hochvolumige
personalisierte Geschäftspost digital, darunter Rechnungen und Mahnungen. Individuelle Lettershop-Leistungen
ergänzen unser Portfolio. Das Geschäftsfeld Mehrwertleistungen ist somit ein wichtiger Bestandteil
unseres Systemhausgedankens.
In bedeutenden Briefmärkten anderer Länder tätig
Jahresabschluss (HGB)
Im Geschäftsfeld Brief International transportieren wir Briefe grenzüberschreitend, bedienen die Inlandsmärkte
anderer Länder und erbringen internationale Mehrwertleistungen rund um den Brief. Auch international
zählen wir bereits zu den Marktführern bei grenzüberschreitenden Briefdienstleistungen. Wir sind
für Geschäftskunden in bedeutenden nationalen Briefmärkten tätig, darunter den Vereinigten Staaten, den
Niederlanden, Großbritannien, Spanien und Frankreich. In Japan haben wir uns über eine Kooperation
mit Yamato, einem der führenden nationalen Transportdienstleister, den Marktzugang erschlossen.
Weltweit beträgt das Marktvolumen für den internationalen Briefverkehr rund 10,0 Mrd Euro. Da elektronische
Medien den Brief ersetzen, ging dieser Markt im Jahr 2004 um 3% zurück. Unseren Anteil darin
haben wir von 12% auf 14% gesteigert. Damit liegen wir international etwa gleichauf mit dem United
States Postal Service, wie die nachstehende Grafik zeigt.
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