Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL
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a.61 Mitarbeiter nach Regionen <strong>2011</strong> 1<br />
1 Zum 31. Dezember; auf Vollzeitkräfte<br />
umgerechnet<br />
82<br />
4 % Sonstige<br />
14 % Asien / Pazifi k<br />
17 % Amerikas<br />
25 % Europa<br />
(ohne Deutschland)<br />
40 % Deutschland<br />
Im Unternehmensbereich EXPRESS ist die Anzahl der Mitarbeiter um 3,5 % auf<br />
84.440 (Vorjahr: 87.536) zurückgegangen, weil wir das inländische Expressgeschäft in<br />
Kanada, China und Australien verkauft haben. Ohne diesen Veräußerungseff ekt haben<br />
wir sogar etwas mehr Mitarbeiter beschäft igt als im Vorjahr, vor allem um das starke<br />
Sendungsaufk ommen bearbeiten zu können.<br />
Die Zahl der Vollzeitkräft e im Unternehmensbereich GLOBAL FORWARDING,<br />
FREIGHT hat sich um 1,3 % auf 41.881 erhöht, weil wir die US-amerikanische Gesellschaft<br />
Standard Forwarding erworben haben.<br />
Im Unternehmensbereich SUPPLY CHAIN hat sich die Belegschaft um 4,7 % auf<br />
136.810 erhöht. Gründe dafür sind der Erwerb des internationalen Marketingdienstleisters<br />
Tag Group sowie Zuwächse im Neu- und Bestandsgeschäft in Asien/Pazifi k,<br />
Amerika und Großbritannien.<br />
Im Bereich Corporate Center/Anderes ist die Mitarbeiterzahl um 3,4 % auf 12.884<br />
gesunken. Wir haben bei indirekten Funktionen wie IT und Real Estate weitere<br />
Produktivitätssteigerungen erzielt.<br />
Der größte Teil unserer Mitarbeiter ist nach wie vor in Deutschland tätig. Hier ist<br />
die Beschäft igung leicht gestiegen, ebenso in Amerika und den übrigen Regionen, während<br />
sie in der Region Asien/Pazifi k leicht gesunken ist, vor allem durch den Verkauf<br />
des inländischen Expressgeschäft s in China.<br />
Nach jetzigem Planungsstand wird unsere Mitarbeiterzahl im Geschäft sjahr 2012<br />
leicht steigen.<br />
Konzernweite Führungskultur fördern<br />
Gute Personalführung ist Kernelement einer nachhaltigen Unternehmens entwicklung.<br />
Unsere Führungskräft e tragen daher maßgeblich dazu bei, unsere Konzernstrategie<br />
umzusetzen. Sie werden ihrer Vorbildfunktion aber nur dann gerecht, wenn sie ihre<br />
Personalführung an unserem zentralen Leitbild „Respekt und Resultate“ ausrichten. Als<br />
Richtschnur für gute Führung haben wir fünf Kompetenzen defi niert: Führungskräft e<br />
sollen<br />
• Kunden erfolgreicher machen,<br />
• Richtung geben und vorleben,<br />
• ein Umfeld für Höchstleistungen schaff en,<br />
• die Entwicklung anderer fördern und<br />
• bereit sein, sich selbst weiterzuentwickeln.<br />
Dafür haben wir Programme entwickelt, die eine den gesamten Konzern umfassende<br />
Führungskultur fördern. Auf mehrtägigen Workshops refl ektieren die Führungskräft e<br />
ihr eigenes Verhalten und entwickeln es weiter. Wir setzen diese Trainingsmaßnahme<br />
bereits für die oberen und mittleren Führungskräft e ein, weitere werden folgen.<br />
Mitarbeiterbefragung als Gradmesser für Fortschritte<br />
Unsere konzernweite Mitarbeiterbefragung ist das zentrale Instrument, um zu<br />
messen, welche Fortschritte wir bei der Umsetzung unserer Konzernstrategie machen<br />
und wie sich das Führungsverhalten entwickelt. Im Jahr <strong>2011</strong> hat sie bereits zum fünft en<br />
Mal stattgefunden. 80 % der Mitarbeiter haben sich daran beteiligt (Vorjahr: 79 %). Im<br />
dritten Jahr in Folge haben sich die Ergebnisse über alle Fragen und Kennzahlen hinweg<br />
verbessert, was von einem stabilen positiven Trend zeugt.<br />
Am besten bewertet wurden die Kategorien „Kundenversprechen“ mit 80 % (Vorjahr:<br />
77 %), „Zusammenarbeit“ mit 77 % (Vorjahr: 74 %) und „Arbeitsbedingungen“ mit 76 %<br />
(Vorjahr: 73 %). Eine der höchsten Zuwachsraten verzeichnete mit 70 % die Kategorie<br />
<strong>Deutsche</strong> <strong>Post</strong> <strong>DHL</strong> <strong>Geschäftsbericht</strong> <strong>2011</strong>