Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

a.61 Mitarbeiter nach Regionen 2011 1
1 Zum 31. Dezember; auf Vollzeitkräfte
umgerechnet
82
4 % Sonstige
14 % Asien / Pazifi k
17 % Amerikas
25 % Europa
(ohne Deutschland)
40 % Deutschland
Im Unternehmensbereich EXPRESS ist die Anzahl der Mitarbeiter um 3,5 % auf
84.440 (Vorjahr: 87.536) zurückgegangen, weil wir das inländische Expressgeschäft in
Kanada, China und Australien verkauft haben. Ohne diesen Veräußerungseff ekt haben
wir sogar etwas mehr Mitarbeiter beschäft igt als im Vorjahr, vor allem um das starke
Sendungsaufk ommen bearbeiten zu können.
Die Zahl der Vollzeitkräft e im Unternehmensbereich GLOBAL FORWARDING,
FREIGHT hat sich um 1,3 % auf 41.881 erhöht, weil wir die US-amerikanische Gesellschaft
Standard Forwarding erworben haben.
Im Unternehmensbereich SUPPLY CHAIN hat sich die Belegschaft um 4,7 % auf
136.810 erhöht. Gründe dafür sind der Erwerb des internationalen Marketingdienstleisters
Tag Group sowie Zuwächse im Neu- und Bestandsgeschäft in Asien/Pazifi k,
Amerika und Großbritannien.
Im Bereich Corporate Center/Anderes ist die Mitarbeiterzahl um 3,4 % auf 12.884
gesunken. Wir haben bei indirekten Funktionen wie IT und Real Estate weitere
Produktivitätssteigerungen erzielt.
Der größte Teil unserer Mitarbeiter ist nach wie vor in Deutschland tätig. Hier ist
die Beschäft igung leicht gestiegen, ebenso in Amerika und den übrigen Regionen, während
sie in der Region Asien/Pazifi k leicht gesunken ist, vor allem durch den Verkauf
des inländischen Expressgeschäft s in China.
Nach jetzigem Planungsstand wird unsere Mitarbeiterzahl im Geschäft sjahr 2012
leicht steigen.
Konzernweite Führungskultur fördern
Gute Personalführung ist Kernelement einer nachhaltigen Unternehmens entwicklung.
Unsere Führungskräft e tragen daher maßgeblich dazu bei, unsere Konzernstrategie
umzusetzen. Sie werden ihrer Vorbildfunktion aber nur dann gerecht, wenn sie ihre
Personalführung an unserem zentralen Leitbild „Respekt und Resultate“ ausrichten. Als
Richtschnur für gute Führung haben wir fünf Kompetenzen defi niert: Führungskräft e
sollen
• Kunden erfolgreicher machen,
• Richtung geben und vorleben,
• ein Umfeld für Höchstleistungen schaff en,
• die Entwicklung anderer fördern und
• bereit sein, sich selbst weiterzuentwickeln.
Dafür haben wir Programme entwickelt, die eine den gesamten Konzern umfassende
Führungskultur fördern. Auf mehrtägigen Workshops refl ektieren die Führungskräft e
ihr eigenes Verhalten und entwickeln es weiter. Wir setzen diese Trainingsmaßnahme
bereits für die oberen und mittleren Führungskräft e ein, weitere werden folgen.
Mitarbeiterbefragung als Gradmesser für Fortschritte
Unsere konzernweite Mitarbeiterbefragung ist das zentrale Instrument, um zu
messen, welche Fortschritte wir bei der Umsetzung unserer Konzernstrategie machen
und wie sich das Führungsverhalten entwickelt. Im Jahr 2011 hat sie bereits zum fünft en
Mal stattgefunden. 80 % der Mitarbeiter haben sich daran beteiligt (Vorjahr: 79 %). Im
dritten Jahr in Folge haben sich die Ergebnisse über alle Fragen und Kennzahlen hinweg
verbessert, was von einem stabilen positiven Trend zeugt.
Am besten bewertet wurden die Kategorien „Kundenversprechen“ mit 80 % (Vorjahr:
77 %), „Zusammenarbeit“ mit 77 % (Vorjahr: 74 %) und „Arbeitsbedingungen“ mit 76 %
(Vorjahr: 73 %). Eine der höchsten Zuwachsraten verzeichnete mit 70 % die Kategorie
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011