Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

Marktführerschaft in Asien gestärkt
In Asien haben wir unsere führende Position im internationalen Expressgeschäft
um zwei Prozentpunkte auf 36 % ausgebaut. Auf diesem für uns wichtigen und rentablen
Markt haben wir unser Angebot für Sendungen erweitert, die garantiert vor 9 Uhr bzw.
12 Uhr zugestellt werden: Sie können nun nach Europa an dreimal so viele Postleit zahlen
wie zuvor versendet werden. Gleichzeitig hat sich die Zahl der asiatischen Länder verdoppelt,
aus denen Kunden dieses Produkt in die Vereinigten Staaten versenden können.
Die Nachfrage danach stieg in der Region um 67 %.
Nach dem schweren Erdbeben in Japan im März 2011 konnten wir unseren Service
bereits nach 48 Stunden wieder aufnehmen, haben dabei alle rechtlichen Aufl agen befolgt
und die Sicherheit unserer Mitarbeiter nicht gefährdet. Dank ihres Einsatzes war
die Servicequalität innerhalb von einer Woche wieder vollständig hergestellt.
In aufstrebenden Märkten stetig gewachsen
In der Region EEMEA (Eastern Europe, the Middle East and Africa) konnten wir
jüngsten Erhebungen zufolge unseren Marktanteil im internationalen Expressgeschäft
um einen weiteren Prozentpunkt gegenüber 2009 auf 47 % verbessern. Über Jahre
hinweg sind wir in diesen Märkten stetig gewachsen, und unsere führende Position
wurde auf einem noch höheren Niveau bestätigt.
Im Jahr 2011 haben uns die politischen Unruhen in Nordafrika und im Nahen
Osten vor besondere Herausforderungen gestellt. Gleichwohl sind wir unseren Kunden
ein verlässlicher Partner geblieben. In Bahrain, Ägypten und Syrien haben wir unseren
Service aufrechterhalten. In anderen Ländern wurde er nur unterbrochen, wo es rechtliche
Einschränkungen gab und die Sicherheit der Mitarbeiter nicht mehr vollständig
gewährleistet werden konnte.
UMSATZ- UND ERGEBNISENTWICKLUNG
Internationale Sendungsvolumina lassen Umsatz kräftig wachsen
Im Unternehmensbereich EXPRESS haben wir den Umsatz im Jahr 2011 um 5,9 %
erheblich auf 11.766 MIO € (Vorjahr: 11.111 MIO €) gesteigert, obwohl im Vorjahr noch
Umsätze in Höhe von 334 MIO € enthalten waren, die aus mittlerweile veräußertem
Geschäft stammten. So haben wir das nationale taggenaue Geschäft in Großbritannien
und Frankreich sowie das inländische Expressgeschäft in China, Kanada und Australien
verkauft . Ohne diese Verkäufe und negative Währungseff ekte in Höhe von 226 MIO €
ist der Umsatz um erfreuliche 10,9 % gewachsen, vor allem weil die internationalen
zeitgenauen Sendungsvolumina gestiegen sind.
Im Produktbereich Time Defi nite International (TDI) haben unsere Kunden im
Berichtsjahr täglich 10,2 % mehr Sendungen verschickt als im Vorjahr, das Gewicht je
Sendungseinheit legte um 6,9 % zu. Zusätzliche Erlöse aus Treibstoff zuschlägen konnten
die gestiegenen Treibstoffk osten zum Teil decken.
Im vierten Quartal haben sich die täglichen Sendungsvolumina im Produktbereich
TDI noch einmal deutlich verbessert: Verglichen mit den letzten drei Monaten des Vorjahres
sind sie um 11,6 % gewachsen und lagen damit über dem Jahresdurchschnitt.
Durch die zuvor genannten Geschäft sverkäufe sind die täglichen Sendungsvolumina
im Produktbereich Time Defi nite Domestic (TDD) im Quartalsvergleich nur noch um
1,3 % gestiegen, im Produktbereich Day Defi nite Domestic (DDD) sind sie um 11,3 %
gegenüber dem Vorjahr zurückgegangen.
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011
Konzernlagebericht
Unternehmensbereiche
Unternehmensbereich express
a.47 Asiatisch-pazifi scher internationaler
Expressmarkt 2010 1, 2 : Top 4
Marktvolumen: 5.430 mio €
10 % ups
12 % ems
21 % FedEx
36 % dhl
1 Umfasst das Expressprodukt tdi
2 Länderbasis: au, cn, hk, in, jp, kr, sg, tw
Quelle: Market Intelligence 2011, Geschäftsberichte
und Sekundäranalysen
a.48 Internationaler Expressmarkt
der Region eemea 2010 1, 2 : Top 4
Marktvolumen: 544 mio €
6 % FedEx
12 % ups
17 % tnt
47 % dhl
1 Umfasst das Expressprodukt tdi
2 Länderbasis: ae, ru, tr, za
Quelle: Market Intelligence 2011, Geschäftsberichte
und Sekundäranalysen
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