Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

Adressierte Werbesendungen legen leicht zu
Im Geschäft sfeld Dialog Marketing haben wir im vierten Quartal unser Portfolio
optimiert, uns dabei auch von Kunden getrennt. Die Absatzmengen sind bei verbesserter
Profi tabilität leicht gesunken, während sie in den ersten drei Quartalen des Berichtsjahres
bei den adressierten Werbesendungen und bei unserem Produkt „Einkaufaktuell“
gestiegen waren. Die Werbeausgaben unserer Kunden erhöhen sich wieder. Der Umsatz
im Geschäft sfeld Dialog Marketing ist im Berichtsjahr um 0,4 % auf 2.605 MIO € (Vorjahr:
2.595 MIO €) gestiegen.
a.42 Dialog Marketing: Volumina
mio Stück
2010 2011 + / – % Q4 2010 Q4 2011 + / – %
Adressierte
Werbesendungen 6.074 6.123 0,8 1.697 1.660 –2,2
Unadressierte
Werbesendungen 4.285 4.105 – 4,2 1.247 1.149 –7,9
Gesamt 10.359 10.228 –1,3 2.944 2.809 – 4,6
Niedrigerer Umsatz mit Pressepost
Im Geschäft sfeld Presse Services lag der Umsatz im Berichtsjahr mit 782 MIO €
um 1,9 % unter dem Wert des Vorjahres (797 MIO €). Auf dem deutschen Markt für
Pressepost sind die Aufl agen weiter gesunken und Titel eingestellt worden; die durchschnittlichen
Heft gewichte sind dagegen stabil geblieben.
Geschäft mit Mehrwertleistungen wächst deutlich
Mit 238 MIO € überstieg der Umsatz im Geschäft sfeld Mehrwertleistungen im
Berichts jahr den vergleichbaren Vorjahreswert (229 MIO €) um 3,9 %. Noch deutlicher
fi el das Wachstum im vierten Quartal aus: Der Umsatz stieg um 11,9 % auf 66 MIO €
(Vorjahr angepasst: 59 MIO €). Zuwächse konnten wir vor allem in den Bereichen Dokumenten-
und Poststellenmanagement erzielen.
Starker Wachstumstrend im Paketgeschäft hält an
Im Geschäft sfeld Paket Deutschland überstieg der Umsatz im Berichtsjahr mit
3.179 MIO € den Vorjahreswert von 2.927 MIO €. Das entspricht einem Zuwachs von
erfreulichen 8,6 %. Im vierten Quartal legte der Umsatz sogar um 9,5 % auf 972 MIO €
zu (Vorjahr: 888 MIO €). Das starke Wachstum ist vorwiegend dem fl orierenden Internethandel
zu verdanken, zu dem wir mit eigenen Angeboten und Zustellleistungen
einen wesentlichen Beitrag leisten. Unseren Kunden in Deutschland bieten wir mit
Home Delivery seit Mitte 2011 nun auch Transportleistungen für schwere Pakete wie
Möbel oder große Geräte an.
a.43 Paket Deutschland: Volumina
mio Stück 2010
angepasst
2011 + / – % Q4 2010
angepasst
Q4 2011 + / – %
Geschäftskundenpakete 1 678 755 11,4 201 226 12,4
Privatkundenpakete 114 115 0,9 38 39 2,6
Gesamt 792 870 9,8 239 265 10,9
1 Einschließlich konzerninterner Umsätze
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011
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