Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL
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Glossar, Seite 250<br />
Weltweit lag das Marktvolumen für den internationalen Briefverkehr (outbound)<br />
im Jahr <strong>2011</strong> bei rund 6,9 MRD € (Vorjahr aufgrund neuer veröff entlichter UPU-Zahlen<br />
angepasst: 6,7 MRD €). Der Markt wächst, weil die Wirtschaft sich nach der Krise wieder<br />
erholt und mehr schwergewichtige Sendungen statt einfacher Briefe verschickt werden.<br />
Trotz eines sich verschärfenden Wettbewerbs konnten wir mit dem Markt wachsen und<br />
unseren Anteil von 15,7 % halten.<br />
UMSATZ- UND ERGEBNISENTWICKLUNG<br />
Umsatz bei weniger Arbeitstagen leicht über Vorjahr<br />
Zum 1. Juli <strong>2011</strong> haben wir das Home-Delivery-Geschäft in Deutschland aus dem<br />
Unternehmensbereich SUPPLY CHAIN in den Unternehmensbereich BRIEF verlagert.<br />
Über diesen Zustellservice an Privat- und Geschäft sadressen berichten wir im Geschäft<br />
sfeld Paket Deutschland.<br />
Bis zum dritten Quartal <strong>2011</strong> wurde ein Teil der Erlösschmälerungen aus Rabattgewährung<br />
an Kunden anstatt in den Umsatzerlösen unter dem Materialaufwand ausgewiesen.<br />
Die Vorjahreswerte wurden angepasst.<br />
Im Berichtsjahr lag der Umsatz mit 13.973 MIO € leicht über dem Niveau des Vorjahres<br />
(13.913 MIO €), obwohl die Zahl der Arbeitstage um 0,3 geringer war. Das vierte<br />
Quartal hatte 1,1 Arbeitstage weniger als der vergleichbare Vorjahreszeitraum.<br />
Seit dem 1. Juli 2010 müssen wir Mehrwertsteuer auf Umsätze mit Geschäft skunden<br />
erheben. Um diese wichtige Kundengruppe zu halten, haben wir unsere Rabattstaff eln<br />
erhöht, wodurch unser Umsatz belastet wird. Im Jahr <strong>2011</strong> fi elen negative Währungseff<br />
ekte in Höhe von 23 MIO € an.<br />
Anzahl der Geschäftskundenbriefe stabil<br />
Im Geschäft sfeld Brief Kommunikation haben wir im Berichtsjahr die gleiche<br />
Sendungsmenge für Geschäft skunden zugestellt wie im Vorjahr. Lediglich im vierten<br />
Quartal macht sich das Fehlen von 1,1 Arbeitstagen bemerkbar. Der Umsatz ist im<br />
Geschäft sjahr <strong>2011</strong> aufgrund der erhöhten Rabatte von 5.597 MIO € auf 5.430 MIO €<br />
zurückgegangen. Wir haben qualitätsbewusste Kunden gehalten und gewonnen, aber<br />
preissensible Kunden an den Wettbewerb verloren.<br />
Im regulierten Briefbereich haben wir die Preise unter der Maßgabe des Price-Cap-<br />
Verfahrens stabil gehalten. Unser Porto zählt nach wie vor zu den günstigsten in Europa –<br />
so das Ergebnis einer von uns erhobenen Vergleichsstudie. Sie bezieht neben den<br />
Nominal preisen für einen Standardbrief (20 Gramm) der schnellsten Kategorie auch<br />
wesentliche makroökonomische Faktoren mit ein, wie Kaufk raft und Arbeitskosten.<br />
a.41 Brief Kommunikation: Volumina<br />
mio Stück<br />
2010 <strong>2011</strong> + / – % Q4 2010 Q4 <strong>2011</strong> + / – %<br />
Geschäftskundenbriefe 6.566 6.564 0,0 1.742 1.697 –2,6<br />
Privatkundenbriefe 1.260 1.245 –1,2 378 362 – 4,2<br />
Gesamt 7.826 7.809 – 0,2 2.120 2.059 –2,9<br />
<strong>Deutsche</strong> <strong>Post</strong> <strong>DHL</strong> <strong>Geschäftsbericht</strong> <strong>2011</strong>