Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

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Glossar, Seite 250
Weltweit lag das Marktvolumen für den internationalen Briefverkehr (outbound)
im Jahr 2011 bei rund 6,9 MRD € (Vorjahr aufgrund neuer veröff entlichter UPU-Zahlen
angepasst: 6,7 MRD €). Der Markt wächst, weil die Wirtschaft sich nach der Krise wieder
erholt und mehr schwergewichtige Sendungen statt einfacher Briefe verschickt werden.
Trotz eines sich verschärfenden Wettbewerbs konnten wir mit dem Markt wachsen und
unseren Anteil von 15,7 % halten.
UMSATZ- UND ERGEBNISENTWICKLUNG
Umsatz bei weniger Arbeitstagen leicht über Vorjahr
Zum 1. Juli 2011 haben wir das Home-Delivery-Geschäft in Deutschland aus dem
Unternehmensbereich SUPPLY CHAIN in den Unternehmensbereich BRIEF verlagert.
Über diesen Zustellservice an Privat- und Geschäft sadressen berichten wir im Geschäft
sfeld Paket Deutschland.
Bis zum dritten Quartal 2011 wurde ein Teil der Erlösschmälerungen aus Rabattgewährung
an Kunden anstatt in den Umsatzerlösen unter dem Materialaufwand ausgewiesen.
Die Vorjahreswerte wurden angepasst.
Im Berichtsjahr lag der Umsatz mit 13.973 MIO € leicht über dem Niveau des Vorjahres
(13.913 MIO €), obwohl die Zahl der Arbeitstage um 0,3 geringer war. Das vierte
Quartal hatte 1,1 Arbeitstage weniger als der vergleichbare Vorjahreszeitraum.
Seit dem 1. Juli 2010 müssen wir Mehrwertsteuer auf Umsätze mit Geschäft skunden
erheben. Um diese wichtige Kundengruppe zu halten, haben wir unsere Rabattstaff eln
erhöht, wodurch unser Umsatz belastet wird. Im Jahr 2011 fi elen negative Währungseff
ekte in Höhe von 23 MIO € an.
Anzahl der Geschäftskundenbriefe stabil
Im Geschäft sfeld Brief Kommunikation haben wir im Berichtsjahr die gleiche
Sendungsmenge für Geschäft skunden zugestellt wie im Vorjahr. Lediglich im vierten
Quartal macht sich das Fehlen von 1,1 Arbeitstagen bemerkbar. Der Umsatz ist im
Geschäft sjahr 2011 aufgrund der erhöhten Rabatte von 5.597 MIO € auf 5.430 MIO €
zurückgegangen. Wir haben qualitätsbewusste Kunden gehalten und gewonnen, aber
preissensible Kunden an den Wettbewerb verloren.
Im regulierten Briefbereich haben wir die Preise unter der Maßgabe des Price-Cap-
Verfahrens stabil gehalten. Unser Porto zählt nach wie vor zu den günstigsten in Europa –
so das Ergebnis einer von uns erhobenen Vergleichsstudie. Sie bezieht neben den
Nominal preisen für einen Standardbrief (20 Gramm) der schnellsten Kategorie auch
wesentliche makroökonomische Faktoren mit ein, wie Kaufk raft und Arbeitskosten.
a.41 Brief Kommunikation: Volumina
mio Stück
2010 2011 + / – % Q4 2010 Q4 2011 + / – %
Geschäftskundenbriefe 6.566 6.564 0,0 1.742 1.697 –2,6
Privatkundenbriefe 1.260 1.245 –1,2 378 362 – 4,2
Gesamt 7.826 7.809 – 0,2 2.120 2.059 –2,9
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011