Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL
Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL
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Pakete rund um die Uhr aufgeben und abholen<br />
Mit rund 20.000 Filialen und Verkaufspunkten, rund 2.500 Packstationen und<br />
rund 1.000 Paketboxen bieten wir unseren Kunden praktisch immer und überall die<br />
Möglichkeit, Pakete und Päckchen aufzugeben und abzuholen, von denen wir werktäglich<br />
rund 2,9 Millionen in Deutschland befördern. Unsere Packstationen befi nden<br />
sich in rund 1.600 Ortschaft en. Damit erreichen fast 90 % der Bundesbürger eine Packstation<br />
innerhalb von etwa zehn Minuten.<br />
Privatkunden können zudem im Internet Versandkartons kaufen, Pakete frankieren,<br />
Abholauft räge erteilen und Sendungen nachverfolgen.<br />
Auch unsere Leistungen für Geschäft skunden entwickeln wir ständig weiter. Wir<br />
befördern Kataloge, Waren und Retouren und unterstützen Anbieter wie Kunden im<br />
boomenden Internethandel – von der Bestellung über Kauf und Versand bis zur Absicherung<br />
gegen Zahlungsausfälle. Ein Beispiel dafür ist unser Shopping-Portal „Mein-<br />
Paket.de“, über das vor allem kleinere und mittelgroße Händler Produkte im Internet<br />
platzieren. Dabei steht die Sicherheit für Händler und Käufer im Vordergrund. So ermöglicht<br />
ein zentrales Modul den Kunden, Einkäufe sicher zu bezahlen. Mit Home<br />
Delivery bieten wir unseren Kunden in Deutschland nun auch Transportleistungen für<br />
schwere Pakete wie Möbel oder große Geräte an.<br />
Der deutsche Paketmarkt belief sich im Jahr <strong>2011</strong> auf ein Volumen von rund<br />
7,3 MRD €, knapp 7 % mehr als im Vorjahr. Der Internethandel ist seit Jahren einer seiner<br />
zentralen Wachstumstreiber. Im Jahr <strong>2011</strong> haben die <strong>Deutsche</strong>n so viele Waren im<br />
Internet eingekauft wie nie zuvor, sodass der interaktive Handel erneut zweistellig gewachsen<br />
ist und damit das Wachstum des Distanzhandels und der Paketdienste positiv<br />
beeinfl usst hat. Insgesamt konnten wir unseren Marktanteil im Berichtsjahr auf rund<br />
40 % ausbauen.<br />
Internationaler Versand von Briefen und Päckchen<br />
Wir sind nicht nur in unserem Kernmarkt Deutschland aktiv, sondern befördern<br />
Briefe auch international und bieten unsere Dialogmarketing-Lösungen grenzüberschreitend<br />
an. Für Geschäft skunden sind wir außerdem in bedeutenden nationalen<br />
Briefmärkten tätig, darunter in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und Spanien.<br />
Seit Ende 2010 bieten wir Internethändlern in zehn europäischen Ländern auch Retouren<br />
an. Im Jahr 2012 soll dieses Angebot weiter ausgebaut werden.<br />
Dabei legen wir Wert auf die hohe Qualität unserer Dienstleistungen: Beim Vergleich<br />
der Laufzeiten zählen wir international zur Spitzengruppe der <strong>Post</strong>unternehmen.<br />
Von unseren Wettbewerbern unterscheiden wir uns durch innovative Produkte, mit<br />
denen wir auf die Anforderungen von Kunden und Märkten reagieren. So bieten wir<br />
schrift liche Kommunikation physisch, hybrid und voll elektronisch an – je nach Wunsch<br />
des Kunden. Kunden mit Sitz im Ausland nutzen unser Wissen und unsere Erfahrung,<br />
um auf dem deutschen Markt erfolgreich zu handeln.<br />
<strong>Deutsche</strong> <strong>Post</strong> <strong>DHL</strong> <strong>Geschäftsbericht</strong> <strong>2011</strong><br />
a.39 Nationaler Paketmarkt <strong>2011</strong><br />
Marktvolumen: 7,3 mrd €<br />
39,5 % dhl<br />
60,5 % Wettbewerb<br />
Quelle: Unternehmensschätzung<br />
a.40 Internationaler Briefmarkt<br />
(outbound) <strong>2011</strong><br />
Marktvolumen: 6,9 mrd €<br />
15,7 % dhl<br />
84,3 % Wettbewerb<br />
Quelle: Unternehmensschätzung<br />
Konzernlagebericht<br />
Unternehmensbereiche<br />
Unternehmensbereich brief<br />
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