Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL
Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL
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Unternehmensbereich brief<br />
GESCHÄFTSFELDER UND PRODUKTE KUNDEN<br />
Brief Kommunikation<br />
Briefprodukte<br />
Zusatzleistungen<br />
Frankierung<br />
Philatelie<br />
Dialog Marketing<br />
Werbepost<br />
Maßgeschneiderte<br />
Komplett lösungen<br />
Zusatzleistungen<br />
Presse Services<br />
Vertrieb von Presseprodukten<br />
Zusatzleistungen<br />
Mehrwertleistungen<br />
<strong>Post</strong>stellen-Services<br />
Druckdienstleistungen<br />
Dokumentenmanagement<br />
Paket Deutschland<br />
Paketprodukte<br />
Zusatzleistungen<br />
Packstationen<br />
Global Mail<br />
Import und Export von Briefen<br />
Grenzüberschreitender<br />
Briefverkehr<br />
Briefdienstleistungen in<br />
Inlands märkten anderer Länder<br />
Zusatzleistungen<br />
Renten-Service<br />
Verwalten der Datenbestände<br />
Zahlungsläufe<br />
GESCHÄFTSFELDER UND MARKTPOSITIONEN<br />
39 mio Haushaltskunden<br />
3 mio Geschäftskunden<br />
2 – 3 mio Filialkunden je Werktag<br />
NETZWERK<br />
IN DEUTSCHLAND<br />
82 Briefzentren<br />
33 Paketzentren<br />
Rund 2.500 Packstationen<br />
Rund 1.000 Paketboxen<br />
Rund 20.000 Filialen und<br />
Verkaufspunkte<br />
65 mio Briefe je Werktag<br />
2,9 mio Pakete je Werktag<br />
Die <strong>Post</strong> für Deutschland<br />
Wir sind das größte <strong>Post</strong>unternehmen Europas und stellen allein in Deutschland an<br />
jedem Werktag 65 Millionen Briefe zu. Privat- und Geschäft skunden bieten wir ein vielfältiges<br />
Angebot – vom Standardbrief über die Warensendung bis zu Zusatzleistungen<br />
wie Nachnahme oder Einschreiben. Dabei steht der Kundenservice im Vordergrund:<br />
So können Briefmarken heute nicht nur in der Filiale, sondern auch am Automaten, im<br />
Internet oder per SMS gekauft werden.<br />
Unser im Juli 2010 eingeführter E-<strong>Post</strong>brief ist eine sichere, vertrauliche und verlässliche<br />
elektronische Kommunikationsplattform. Sein Einsatz reicht von der individuellen<br />
Kundenkommunikation bis zum Massenversand. Unternehmen, Verwaltungen und<br />
Privatkunden erfüllen mit dem E-<strong>Post</strong>brief nicht nur einen hohen Sicherheit sstandard,<br />
sondern senken zugleich ihre Prozesskosten.<br />
Der Schwerpunkt unseres Briefgeschäft s liegt in Deutschland. Hier ist der Briefmarkt<br />
seit Anfang 2008 vollständig liberalisiert. Seit Juli 2010 müssen wir Mehrwertsteuer<br />
auf Umsätze mit Geschäft skunden erheben. Seither hat sich der Wettbewerb verschärft .<br />
Zugleich schrumpft der nationale Briefmarkt, weil zunehmend elektronisch kommuniziert<br />
wird. Der Markt für Geschäft skommunikation belief sich im Berichtsjahr auf rund<br />
4,3 MRD € (Vorjahr angepasst: 4,6 MRD €). Wir haben die Darstellung der Marktanteile angepasst,<br />
um ein genaueres Bild der tatsächlichen Marktverhältnisse zu geben, und betrachten<br />
hier den wettbewerbsrelevanten Geschäft skundenmarkt. In der neuen Darstellung<br />
berücksichtigen wir, wer den Geschäft skunden gegenüber als Dienstleister auft ritt, also<br />
sowohl den End-to-End-Wettbewerb als auch den auf Teilleistungen bezogenen Konsolidierungswettbewerb.<br />
Unser Marktanteil ist von 64,4 % auf 63,7 % leicht zurückgegangen.<br />
<strong>Deutsche</strong> <strong>Post</strong> <strong>DHL</strong> <strong>Geschäftsbericht</strong> <strong>2011</strong><br />
a.36 Nationaler Markt für Briefkommunikation<br />
Geschäftskunden <strong>2011</strong><br />
Marktvolumen: 4,3 mrd €<br />
36,3 % Wettbewerb<br />
63,7 % <strong>Deutsche</strong> <strong>Post</strong><br />
Quelle: Unternehmensschätzung<br />
Konzernlagebericht<br />
Unternehmensbereiche<br />
Unternehmensbereich brief<br />
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