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Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

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GESCHÄFT UND UMFELD 29<br />

Geschäftstätigkeit und Organisation 29<br />

Übernahmerechtliche Angaben 31<br />

Vergütung von Vorstand und Aufsichtsrat 34<br />

Rahmenbedingungen 35<br />

Unternehmenssteuerung 40<br />

DEUTSCHE-POST-AKTIE 42<br />

WIRTSCHAFTLICHE LAGE 46<br />

Gesamtaussage des Vorstands 46<br />

Wesentliche Ereignisse 46<br />

Ertragslage 46<br />

Finanzlage 49<br />

Vermögenslage 58<br />

UNTERNEHMENSBEREICHE 60<br />

Überblick 60<br />

Unternehmensbereich brief 61<br />

Unternehmensbereich express 67<br />

Unternehmensbereich global forwarding, freight 72<br />

Unternehmensbereich supply chain 76<br />

NICHTFINANZIELLE LEISTUNGS INDIKATOREN 81<br />

Mitarbeiter 81<br />

Unternehmerische Verantwortung 87<br />

Beschaffung 90<br />

Forschung und Entwicklung 92<br />

Kunden und Qualität 92<br />

Marken 95<br />

NACHTRAG 97<br />

Nachtragsbericht 97<br />

PROGNOSE 98<br />

Gesamtaussage zur erwarteten Entwicklung 98<br />

Chancen und Risiken 98<br />

Strategische Ausrichtung 110<br />

Künftige Organisation 116<br />

Künftige Rahmenbedingungen 117<br />

Umsatz- und Ergebnisprognose 120<br />

Erwartete Finanzlage 121

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