Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

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2 Profi tables Wachstum: Auch im Hinblick auf weiteres Wachstum haben wir drei Programme
aufgelegt: „Sektorfokus“, „Strategische Produktreplikation“ und „Vertriebseff
ektivität“. Im Programm „Sektorfokus“ vertiefen wir fortlaufend die Expertise in
unseren Sektoren „Consumer“, „Retail“, „Technology“, „Life Sciences & Healthcare“,
„Automotive“ und „Energy“. Für jeden dieser Sektoren haben wir global ausgerichtete
Teams geschaff en, um unseren Kunden umfassende Supply-Chain-Lösungen
anzubieten und einen Wissensaustausch zu erfolgreichen Verfahren über Regionen
und Geschäft seinheiten hinweg zu gewährleisten. Im Programm „Strategische
Produktreplikation“ entwickeln und vervielfältigen wir Logistiklösungen, die die
Geschäft sabläufe unserer Kunden vereinfachen. Dazu greifen wir auf erprobte
operative Standards und Verfahren zurück. Ein Beispiel für derartige umfassende
Lösungen im Sektor „Technology“ sind unsere „Technical Services“. Dies sind in
die jeweiligen Supply-Chain-Lösungen integrierte Prozesse, mit denen wir durch
kürzere Reparaturzyklen die Lagerhaltungs- und Transportkosten signifi kant reduzieren.
In Indien haben wir gemeinsam mit unserem Kunden Acer dessen Prozesse
deutlich vereinfacht, indem die bisher bestehenden 21 Ersatzteillager zu drei regionalen
Reparaturzentren zusammengelegt wurden. DHL managet die Zentren nicht
nur, sondern sorgt auch für die Abholung bei den lokalen Dienstleistern von Acer,
die Reparatur sowie die anschließende Auslieferung der Geräte an den Kunden.
Bis heute haben wir sechs strategische Produkte weltweit vervielfältigt: „Lead
Logistics Provider“, „Co-Packing“, „Integrated Logistics & Procurement“, „Technical
Services“, „ E-Fulfi lment“ und „Airline Business Solutions“. Bei unserem Programm
„Vertriebs eff ektivität“ verbessern wir laufend die Leistung unserer Vertriebsorganisation,
indem wir Verkaufsprozesse und Kundenbetreuung stärken. Wir lernen die Geschäft sziele
und - strategien der Kunden besser zu verstehen, um ihnen einen Mehrwert zu
bieten. Kundenresonanz und -umfragen helfen uns zudem, die Schlagkraft des Vertriebs
ständig zu verbessern.
Künftige Organisation
Wechsel im Vorstand
Am 14. Dezember 2011 hat der Aufsichtsrat der Deutsche Post AG die Bestellung von
Angela Titzrath in den Konzernvorstand beschlossen. Sie wird am 1. Mai 2012 Nachfolgerin
von Walter Scheurle, der Ende April nach zwölf Jahren erfolgreicher Arbeit
sein Amt als Personalvorstand abgeben und bis zum Eintritt in den Ruhestand dem
Unternehmen weiter beratend zur Seite stehen wird.
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011