Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

miteinander verbindet. Dieser „Asia Connect“-Service öff net uns auch die Tür für den
künft igen Aufb au des Landverkehrs zwischen China und Südostasien. In den Ver einigten
Staaten haben wir in acht neue Vertriebsstandorte investiert und unseren Luft frachtverkehr
von Nordamerika nach Russland, Indien, China, Mexiko und Südkorea weiter
ausgebaut.
In Europa haben wir im Geschäft sfeld Global Forwarding eine direkte Exportverbindung
von Mittel- und Osteuropa nach Asien über den Hafen von Koper in
Slowenien aufgebaut. Kunden, die ihre LCL-Transporte darüber leiten, erzielen erheblich
kürzere Laufzeiten als über Strecken, die Häfen in Nordeuropa nutzen.
Um die Luft frachtverbindungen zwischen Europa und Nordamerika zu vereinfachen,
haben wir im Mai 2011 „Liberty STAR“ gestartet. Das Produkt bietet Luft frachtsendungen
zwischen beiden Kontinenten zu festgelegten Laufzeiten und Pauschalraten.
Abläufe effi zient gestalten
Wir schaff en die nötigen Grundlagen dafür, beste operative Leistungen zu erbringen.
So haben wir die Komplexität unserer IT deutlich verringert. Bei den wichtigsten
Kunden setzen wir zunehmend standardisierte Anwendungen ein, die Transportwege
und -kosten deutlich transparenter machen. Unser Selbstbedienungsportal „DHLi.com“
wird von immer mehr Kunden angenommen.
Um Kosten zu sparen und die IT-Landschaft zu vereinfachen, haben wir rund
10 % der bestehenden Anwendungen stillgelegt und die Investitionen dafür reduziert.
Die eingesparten Mittel fl ießen in verschiedene Initiativen, mit denen unsere Abläufe
standardisiert und noch effi zienter werden. Alle globalen IT-Anwendungen sollen nahtlos
mit ihrer künft igen Zielumgebung kommunizieren, die IT-Unterstützung soll standardisiert
und die Aktualisierung von Soft ware automatisiert werden. Außerdem haben
wir damit begonnen, die Hardware global zu harmonisieren. Für diese Maßnahmen
nehmen wir kurzfristige Einbußen im Ergebniswachstum in Kauf.
Unternehmensbereich supply chain
Unsere im Vorjahr eingeführte Strategie „Growth Th rough Excellence“ basiert auf
zwei Hauptsäulen:
1 fortlaufende Verbesserung unseres Bestandsgeschäft s und
2 profi tables Wachstum in unseren wichtigsten Sektoren und Lösungen.
1 Ständige Verbesserung: Wir wollen uns kontinuierlich auf den Gebieten Leistung,
Effi zienz und Kompetenz verbessern und haben dazu drei Programme auf gelegt:
„Betriebliche Spitzenleistungen“, „Kostenführerschaft “ und „Organisatorische
Kompetenzen“. Mit dem Programm „Betriebliche Spitzenleistungen“ fördern wir
betriebliche und technische Standards, mit denen die Nachhaltigkeit unserer Leistung
sichergestellt werden soll. Zudem wenden wir die erprobte First-Choice- Methodik an,
um das Erreichte zu sichern und weiterzuentwickeln. Mit dem Programm „Kostenführerschaft
“ wollen wir die Kosten deutlich verringern und wirkungsvoll steuern,
um insgesamt profi tabler zu werden. Dazu nutzen wir Effi zienz im Einkauf, operative
Disziplin und erprobte Abläufe. So konnten wir im Jahr 2011 unsere direkten
Kosten erheblich verringern. Mit dem Programm „Organisatorische Kompetenzen“
werden Führungsqualitäten und Engagement der Mitarbeiter weiter entwickelt. Wir
wollen neue Talente gewinnen und bereits vorhandene halten und fördern. Dafür
haben wir ein Programm zum Management von Spitzentalenten eingeführt.
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011
Konzernlagebericht
Prognose
Strategische Ausrichtung
Strategische Ausrichtung, Seite 111
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