Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

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Glossar, Seite 250
Mitarbeiter, Seite 84
• Personal: Wir wollen die weltweite Personalarbeit noch stärker vereinheitlichen und
vereinfachen, um künft ig mehr Ressourcen für die qualitative Verbesserung unserer
Leistungen zu gewinnen. Wir werden die Vielfalt im Konzern weiter fördern,
die Zusammenarbeit zwischen den Unternehmensbereichen verbessern und bereichsübergreifende
Wechsel unterstützen. Zudem wollen wir den Anteil der Frauen
in Führungspositionen erhöhen. Im Rahmen einer gemeinsamen Erklärung aller
DAX-30-Unternehmen haben wir uns zum Ziel gesetzt, künft ig 25 % bis 30 % der
frei werdenden Führungspositionen mit Frauen zu besetzen.
• it: Der gestiegenen Bedeutung von IT als Treiber für Produktnutzen und Innovationen
haben wir Rechnung getragen, indem der Vorstandsvorsitzende die Verantwortung
für das konzernweite IT Board übernommen hat. Es wurden Maßnahmen
beschlossen, mit denen unsere IT künft ig stärker zum Wettbewerbsvorteil wird.
STRATEGIE UND ZIELE DER UNTER NEHMENS BEREICHE
Unternehmensbereich brief
Mit folgenden strategischen Ansätzen stellen wir uns den heutigen und künftigen
Herausforderungen unseres Geschäft s. Unser zentrales Ziel ist es, dass der
Unternehmensbereich BRIEF auch in Zukunft einen stabilen Ergebnisbeitrag in Höhe
von mindestens 1 MRD € leistet.
• Kosten fl exibilisieren: Um dieses Ziel zu erreichen, passen wir ständig unsere Netzwerke
an sich ändernde Rahmenbedingungen an und fl exibilisieren die Kosten.
Wir sparen überall dort, wo es möglich und sinnvoll ist. Zugleich bewahren wir
die hohe Qualität unserer Leistungen und schonen die Umwelt. Im Idealfall lassen
sich mehrere Ziele verbinden: Eine neue Maschinengeneration in unseren Briefzentren
steigert nicht nur den Automatisierungsgrad und die Qualität, sondern
senkt gleichzeitig die Fertigungskosten und den CO2-Ausstoß. Im Paketgeschäft
können wir mit Hilfe des neuen Produktionssystems Pakete effi zienter sortieren
und transportieren und damit Kosten einsparen.
• Kunden höchste Qualität bieten: Wir wollen unseren Kunden besten Service und
höchste Qualität zu fairen Preisen bieten. So werden Sortiertechnik und IT-Strukturen
in unserem Briefnetzwerk kontinuierlich modernisiert. Wir investieren zudem
in unser Paketnetz und passen es den steigenden Mengen an. Wir arbeiten schneller:
95 % aller Sendungen in Deutschland werden am nächsten Tag bei den Kunden sein.
Sie erhalten zudem zeitnahe Informationen zum Versandstatus. Dabei schonen wir
die Umwelt und werden in Deutschland unsere Zustellung künft ig in weiten Teilen
vollständig CO2-neutral gestalten. Kundennähe ist uns wichtig. Mit rund 20.000
Filialen und Verkaufspunkten betreiben wir das mit Abstand größte stationäre
Vertriebsnetz in Deutschland. Dazu zählt auch unser Netz aus rund 2.500 Packstationen.
Unsere erfolgreiche Kooperation mit dem Handel bauen wir weiter aus.
• Mitarbeiter motivieren: Zufriedene und engagierte Mitarbeiter sind für uns der
Schlüssel zu qualitativ hoher Leistung – Tag für Tag. Mit dem Tarifabschluss 2011
haben wir einen in Deutschland richtungsweisenden Generationenvertrag geschlossen.
Wir zeigen den Mitarbeitern unsere Wertschätzung, indem wir ihnen zuhören, sie
mit modernen Arbeits- und Betriebsmitteln ausstatten, sie in Gesundheitsfragen
beraten und an ausgewählten Standorten Kinderbetreuung anbieten.
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011