Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

Im Unternehmensbereich BRIEF stellen wir uns den Herausforderungen des Strukturwandels
vom physischen zum digitalen Geschäft . Wir begegnen den Risiken aus
einer sich ändernden Nachfrage mit einem erweiterten Leistungsangebot. Durch den
boomenden Internethandel erwarten wir, dass das Paketgeschäft in den kommenden
Jahren weiter stark wachsen wird. Daher bauen wir unser Paketnetzwerk aus. Darüber
hinaus erweitern wir unser Angebot in der elektronischen Kommunikation, sichern die
Qualitätsführerschaft und fl exibilisieren, wo möglich, die Transport- und Zustellkosten.
Wir beobachten die Marktentwicklung sehr genau. Obwohl sich die Kundennachfrage
langfristig signifi kant ändern wird, sehen wir dank der eingeleiteten Maßnahmen nur
ein geringes Risiko für die erfolgreiche Geschäft stätigkeit im Unternehmensbereich.
Im Unternehmensbereich EXPRESS hängt der künft ige Erfolg vor allem von
allgemeinen Faktoren wie Wettbewerbs-, Kosten- und Verkehrsmengenentwicklung ab.
Nachdem wir in den vergangenen Jahren unser Geschäft erfolgreich umgebaut und Kostenstrukturen
erheblich verbessert haben, wollen wir jetzt im internationalen Geschäft
weiter wachsen. Vor allem auf den Routen von und nach Asien erwarten wir, dass die
Sendungsmengen zunehmen. Basierend auf diesen Wachstumsannahmen tätigen wir
strategische Investitionen in unser Netzwerk, den Service, unsere Mitarbeiter und die
Marke DHL. Vor dem Hintergrund der vergangenen Entwicklung und allgemeiner Prognosen
sehen wir für den Unternehmensbereich EXPRESS keine außergewöhnlichen
strategischen Risiken.
Da wir im Unternehmensbereich GLOBAL FORWARDING, FREIGHT Transportleistungen
nicht selbst erbringen, sondern bei Fluggesellschaft en, Reedereien und
Frachtführern einkaufen, tragen wir im ungünstigen Fall das Risiko, Preiserhöhungen
teilweise nicht an Kunden weitergeben zu können. Wie hoch das Risiko ist, hängt im
Wesentlichen davon ab, wie sich Angebot, Nachfrage und Preise von Transportleistungen
entwickeln sowie von der Dauer unserer Verträge.
Im Unternehmensbereich SUPPLY CHAIN versorgen wir Kunden verschie dener
Branchen mit Lösungen entlang der Logistikkette. Unser Erfolg ist stark an die
Geschäft sentwicklung der Kunden gekoppelt. Da wir weltweit den Kunden ein breit
gefächertes Angebot in verschiedenen Branchen bieten, können wir unser Risikoportfolio
streuen bzw. gleichen sich entstehende Risiken wieder aus. Unser künft iger
Erfolg hängt zudem davon ab, inwieweit es uns gelingt, das bestehende Geschäft kontinuierlich
zu verbessern und in unseren wichtigsten Märkten zu wachsen.
Risiken aus internen Prozessen
Logistische Dienstleistungen sind zum größten Teil ein Massengeschäft . Es erfordert
eine komplexe betriebliche Infrastruktur mit hohen Qualitätsstandards, um den Fluss
der Sendungen nicht stocken zu lassen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit kontinuierlich
zu gewährleisten, heißt, die Abläufe reibungslos zu organisieren sowie technisch und
personalseitig abzusichern. Schwächen in einem der Bereiche Einlieferung, Sortierung,
Transport, Lagerung oder Zustellung könnten die Wettbewerbsfähigkeit empfi ndlich
beeinträchtigen. So passen wir Abläufe bei Bedarf den aktuellen Gegebenheiten an.
Gleichzeitig wollen wir Unterbrechungen oder Störungen unserer betrieblichen Abläufe
durch vorbeugende Maßnahmen vermeiden. Sollte es doch zu Störungen kommen,
treten Notfallpläne in Kraft , die ihre Folgen minimieren.
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011
Konzernlagebericht
Prognose
Chancen und Risiken
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