Geschäftsbericht 2011 pdf (5 MB) - Deutsche Post DHL

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Geschäftstätigkeit und Organisation,
Seite 30
Mitarbeiter, Seite 86
Strategie und Ziele der Unternehmens
bereiche, Seite 112 ff.
Glossar, Seite 250
Weitere Wachstumsperspektiven ergeben sich aus der engeren Zusammenarbeit
der DHL-Unternehmensbereiche. Mehr und mehr bieten wir integrierte Logistik- und
Transportlösungen aus einer Hand an – ein großer Wettbewerbsvorteil. Der Bereich DHL
Solutions & Innovations (DSI) bündelt Know-how innerhalb von DHL und entwickelt
daraus konzernweit neue Lösungen. Unser „Sector Management“ entwickelt Lösungen
für Kunden ausgewählter Industriesektoren sowie Dienstleistungen, die auf die
Bedürfnisse schnell wachsender Regionen und Kundensegmente zugeschnitten sind.
Vor diesem Hintergrund haben wir alle DHL-übergreifenden Initiativen einschließlich
des zentralen Key Account Management und von Innovationen in dem neuen Bereich
des Chief Commercial Officer gebündelt.
Kommunikation und Handel über das Internet schaff en Bedarf für den Transport
von Dokumenten und Waren. Daraus entstehen im Brief- und Paketgeschäft
Wachstumsmöglichkeiten.
Schließlich bietet das Umweltbewusstsein der Kunden Chancen, überdurchschnittlich
zu wachsen. Sie wollen ihre CO2-Emissionen nachhaltig senken, fragen daher
vermehrt energieeffi ziente Transporte und klimaneutrale Produkte nach. Auf diesem
Gebiet sind wir führend in unserer Branche. Das CO2-neutrale Angebot umfasst Brief-,
Paket- und Expressprodukte sowie Luft - und Seefrachttransporte.
Ideen unserer Mitarbeiter nutzen
Im Rahmen des Ideenmanagements haben unsere Mitarbeiter in den vergangenen
Jahren viele neue Produkte und verbesserte Abläufe vorgeschlagen. Dies fördert die
Innovationsfähigkeit des Unternehmens und es können Einsparungen erzielt werden.
Chancen der Unternehmensbereiche
Welche Marktchancen wir in den einzelnen Unternehmensbereichen sehen, welche
Strategie und Ziele wir dabei verfolgen, schildern wir im Abschnitt Strategische Ausrichtung.
RISIKEN
Risikokategorien und Einzelrisiken
Im Folgenden stellen wir die Risiken dar, die aus heutiger Sicht unsere Ertrags-,
Finanz- und Vermögenslage wesentlich negativ beeinfl ussen könnten. Dies sind nicht
notwendigerweise die einzigen Risiken, denen der Konzern ausgesetzt ist. Weitere
Einfl üsse, die uns derzeit noch nicht bekannt sind oder die wir noch nicht als wesentlich
einschätzen, könnten unsere Geschäft stätigkeiten ebenfalls beeinträchtigen.
Risiken aufgrund politischer und regulatorischer Rahmenbedingungen
Umfeldrisiken entstehen vor allem dadurch, dass der Konzern einen Teil seiner
Dienstleistungen in einem regulierten Markt erbringt. Viele Postdienstleistungen der
Deutsche Post AG und ihrer Tochtergesellschaft en unterliegen der sektorspezifi schen
Regulierung nach dem Postgesetz durch die Bundesnetzagentur. Sie genehmigt oder
überprüft Entgelte, gestaltet Bedingungen des Zugangs zu Teilleistungen und übt die
besondere Missbrauchsaufsicht aus. Aus diesem allgemeinen Regulierungsrisiko können
sich im Falle negativer Entscheidungen Umsatz- und Ergebniseinbußen ergeben.
Deutsche Post DHL Geschäftsbericht 2011