Führen in der Pflege. - Connexia

2.9 Besonderheiten der Führung in der Pflege
2 Theoretischer Hintergrund
Das schnelle kontinuierliche Wachstum im Gesundheitswesen nötigt stationäre und ambu-
lante Strukturen dazu, immer flexibler und schneller auf die anstehenden Marktverände-
rungen zu reagieren. Die daraus resultierenden Veränderungsprozesse verlangen von
den leitenden Pflegefachkräften eine hohe Anpassungsfähigkeit, Selbstständigkeit und
Flexibilität. Das Management in der Pflege ist mit zahlreichen Herausforderungen kon-
frontiert: Kostenmanagement, Reorganisation, Qualitätsmanagement, integrierte Versor-
gung oder der Aufbau neuer Geschäftsfelder. Der Umsetzungserfolg hängt allerdings maß-
geblich von der Vorgehensweise der Führungskräfte ab, zum Einen davon, wie unflexi-
bel das Projekt durchgezogen wird und zum Anderen davon, inwieweit die MitarbeiterIn-
nenmotivation darunter leidet (vgl. Da-Cruz, 2006, S. 22; Lieb & Kosel, 2008, S. 616f.).
MitarbeiterInnen in der Pflege arbeiten täglich mit Menschen und setzen dabei gezielt ihre
Emotionen ein. Empathisches Eingehen auf den / die BewohnerIn sind neben der
persönlichen Anteilnahme zentrale Merkmale in der Begegnung. Die erhöhte Sensibilität
und Stärke der Pflegenden liegen häufig in den Bereichen der sozialen, emotionalen und
kommunikativen Prozesse. Die MitarbeiterInnen in der Pflege sind unabhängig von der
Trägerschaft meist intrinsisch motiviert. Das heißt, dass meist humanistische oder ideo-
logische Motive die wesentliche Grundlage der Arbeitsmotivation bilden und weniger
externe Anreize wie hohe Bezahlung oder Statussymbole. Im Gegensatz zu anderen Berei-
chen ist der Sinngehalt der Arbeit sowie der Dienst für und am Menschen der zentrale
Bestandteil für die Arbeitszufriedenheit der Pflegenden (vgl. Da-Cruz, 2006, S. 24).
Nach Rüegg-Stürm (2008) können Aufgabenstellungen im Bereich der Systemführung
im pflegerischen Umfeld von sozialen Einrichtungen nicht einfach an bewährte Führungs-
kräfte aus der Industrie oder öffentlichen Verwaltung übertragen werden. Voraussetzung
für eine professionelle Systemführung ist ein solides Verständnis über die Eigenheiten und
die Wertschöpfung der Pflege. Dafür sind zwei Optionen denkbar: Zum einen eignen
sich erfahrene Persönlichkeiten aus der Pflege Grundkenntnisse im Bereich des Manage-
ments an und investieren einen wesentlichen Teil ihrer Arbeit in die Systemführung. Zum
anderen erarbeiten sich Personen mit ökonomischer Grundausbildung fundierte Kenntnisse
hinsichtlich der pflegerischen Wertschöpfung. Hier steht nicht die Aneignung von Profes-
sionswissen im Vordergrund, sondern ein reflektiertes Verständnis um die Bedingungen
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