Führen in der Pflege. - Connexia

2 Theoretischer Hintergrund
lung der MitarbeiterInnen zu ihrem Arbeitsverhältnis und den eigenen persönlichen Vor-
stellungen. Daraus kann abgeleitet werden, dass die Arbeitszufriedenheit eine individuel-
le Konstante darstellt und stark von den individuellen Bedürfnissen der Mitarbeite-
rInnen abhängig ist. In weiterer Folge wird erkennbar, dass die Arbeitszufriedenheit und
die Motivation Begrifflichkeiten sind, welche nicht getrennt voneinander betrachtet werden
können. Die Erkenntnis daraus ist, dass die Entstehung der Arbeitszufriedenheit ein Fol-
gezustand der Motivation ist (vgl. Kapitel 2.1.1). Die Arbeitszufriedenheit im Kontext
der Organisation wird unter Kapitel 2.1.3 erläutert. Demnach ist die Arbeitszufriedenheit
als soziales Effizienzkriterium innerhalb der Organisation zu bewerten. Im Fokus des
Interesses liegt neben den ökonomischen Organisationszielen auch immer mehr die
Zufriedenheit der MitarbeiterInnen. Die Grundannahme ist, dass zufriedenere Mitarbei-
terInnen eine bessere Arbeitsleistung erbringen.
Unter Kapitel 2.2 werden zwei Theorien und Modelle betreffend der Arbeitszufriedenheit
erörtert: Die Formen der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann und die Zwei-Faktoren-
Theorie nach Herzberg. Zusammenfassend kann das Modell nach Bruggemann wie folgt
interpretiert werden. Ob Arbeitszufriedenheit oder Arbeitsunzufriedenheit auftritt, ist ei-
nerseits abhängig von dem individuellen Vergleich zwischen den eigenen Bedürf-
nissen und Erwartungen und andererseits von den Möglichkeiten ihrer Realisierung
in der gegeben Arbeitssituation. Fällt der Soll-Ist-Vergleich negativ aus, kann eine fixierte
oder konstruktive Arbeitsunzufriedenheit die Folge sein (vgl. Tabelle 1). In der Zwei-
Faktoren-Theorie nach Herzberg wenden sich die Autoren von der bisher üblichen eindi-
mensionalen, bipolaren Vorstellung von Unzufrieden bis Zufrieden ab und forcieren hier
den Ansatz von zwei unipolaren Facetten. Demnach sind die verschiedenen Ausprägungen
der Unzufriedenheit auf die Hygienefaktoren und die unterschiedlichen Ausprägungen
der Zufriedenheit auf die Motivatoren zurückzuführen. Hygienefaktoren sind äußere
Gegebenheiten wie Firmenpolitik und Verwaltung, während Motivatoren innere bzw.
subjektive Zustände wie Erfolgserlebnisse oder erlebte Anerkennung beschreiben (vgl.
Tabelle 2).
14