Führen in der Pflege. - Connexia

2.2 Theorien und Konzepte zur Arbeitszufriedenheit
2.2.1 Formen der Arbeitszufriedenheit nach Bruggemann
2 Theoretischer Hintergrund
Die Überlegungen von Bruggemann et al. (1975) werden als theoriegeleiteter Ansatz auch
in jüngerer Zeit noch als Grundlage für Weiterentwicklungen verwendet. Zentrale Elemen-
te im Prozessmodell nach Bruggemann sind:
- die Arbeitszufriedenheit ist auf einen individuellen Prozess aufgrund eines Soll-Ist-
Vergleiches zurückzuführen,
- es gibt wechselnde Formen der Arbeitszufriedenheit und
- diese entstehen aus einer Wechselwirkung zwischen dem Anspruchsniveau und der
Situationsbewältigung (vgl. Rosenstiel et al., 2010, S. 84).
Nach dem Kerngedanken des Bruggemann-Modells wird die Arbeitszufriedenheit subjek-
tiv hergestellt und ist abhängig vom Anspruchsniveau, der Problemwahrnehmung und
der Situationsbewältigung. Zudem ist die Zufriedenheit auf unterschiedliche Qualitäten
zurückzuführen (vgl. Rosenstiel et al., 2010, S. 86; Kirchler, 2008, S. 250f). Bruggemann
et al. (1975) berücksichtigen in ihrem Modell verschiedene Formen der Arbeitszufrieden-
heit. Einzubeziehen sind die Bedeutung des Ausgangsniveaus sowie die Dynamik unter-
schiedlicher Formen der Arbeitszufriedenheit.
So kann aus
- diffuser Unzufriedenheit
• resignative Arbeitszufriedenheit („Alles in allem ist es bei uns in Ordnung. Man
kann sowieso nicht alles haben.“) ebenso entstehen wie
• konstruktive Arbeitsunzufriedenheit („So wie es hier bei uns läuft, ist es unerträg-
lich. Aber wir werden gemeinsam daran arbeiten, dies zu ändern!“); aus
- stabilisierter Zufriedenheit sich sowohl
• progressive („Die Arbeit hier macht richtig Freude! Jeden Tag neue Herausforde-
rungen bringen Abwechslung in den Routinebetrieb!“) wie auch
• stabilisierte Arbeitszufriedenheit entwickeln („Ich bin hier sehr zufrieden, mit der
Zusammenarbeit – auch wenn immer wieder KollegInnen kommen und gehen – die
Arbeit an sich ist auch interessant, aber es gibt im Leben auch noch andere Dinge,
die mir wichtig sind!“) (vgl. Kasper & Mayerhofer, 2002, S. 332; Kirchler, 2008, S.
251).
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