Führen in der Pflege. - Connexia

2 Theoretischer Hintergrund
Organisation betrachtet werden muss. Nachstehend wird die Arbeitszufriedenheit im Kon-
text der Organisation näher betrachtet.
2.1.3 Die Arbeitszufriedenheit im Kontext der Organisation
Die Arbeitszufriedenheit ist als ein soziales Effizienzkriterium innerhalb einer Organisati-
on zu betrachten. In verschiedenen Qualitätsmanagement-Modellen wird neben ökonomi-
schen Organisationszielen sowie der KundInnenzufriedenheit auch zunehmend der Mitar-
beiterInnenzufriedenheit eine bedeutende Gewichtung zugesprochen. Die zentralen Ergeb-
niskriterien innerhalb einer Organisation sind primär betriebswirtschaftliche Kennzahlen
und Ergebnisse, die Rentabilität, die Produktivität und der Marktanteil (vgl. Rosenstiel et
al., 2010, S. 82f.). Aufgrund der Notwendigkeit des wirtschaftlichen Erfolges einer Orga-
nisation besteht das Interesse, die Arbeitszufriedenheit der MitarbeiterInnen auf einem
möglichst hohen Niveau zu halten, mit der zugrundeliegenden Annahme, dass zufriede-
nere MitarbeiterInnen eine bessere Arbeitsleistung erbringen. Weinert (1998) betont
nach der Auswertung zahlreicher Studien über die Beziehung von Arbeitszufriedenheit und
Arbeitsverhalten die Bedeutung von Moderatvariablen. Dem zugrundeliegend beeinflussen
demographische und biographische Persönlichkeitsvariablen, sowie Fähigkeiten und Inte-
ressen der MitarbeiterInnen die Beziehung zwischen Zufriedenheit und Arbeitsleistung
nachhaltig (vgl. Kirchler, 2008, S. 254f.).
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